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貝絲日常在桌面曲棍球比賽中贏(yíng)過(guò)康納和杰克。我沒(méi)什么興致認識他們。杰克跟我談起他們時(shí),我聽(tīng)著(zhù)總感覺(jué)他們有點(diǎn)……這么說(shuō)吧:膚淺,小氣。行吧,我也許確實(shí)是有點(diǎn)嫉妒他們整天跟杰克一起混。他們比我年輕比我好玩,杰克跟他們能談好多我根本不懂的東西。但嫉妒對于一個(gè)攻、一個(gè)人事總監來(lái)說(shuō),是不該有的情感。我試圖回憶杰克那些閑聊的內容。貝絲最近跟某個(gè)人談戀愛(ài),康納討厭她的新女朋友。坐時(shí)光機回到中學(xué)時(shí)代,還有比這更好的方式來(lái)度過(guò)下午嗎?康納和我說(shuō)定了在一家咖啡店見(jiàn)面。我繼續努力集中注意力聽(tīng)老師講正交投影。十分鐘后,貝絲發(fā)了個(gè)短信。康納跟你說(shuō)什么了?他說(shuō)的話(huà)一句也不能信,你也不是不知道。我們能見(jiàn)一面嗎?老天爺啊。我們一起見(jiàn)一面吧,我建議道。不行!他在,這天我就聊不下去了。A&L有個(gè)四步調解流程,每當兩個(gè)或兩個(gè)以上員工有矛盾時(shí),我就要按照這個(gè)流程處理。這個(gè)流程叫“深評換提法”——這名字起得挺不靠譜的——而且對我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)太老氣橫秋、太居高臨下了。但它出奇地好用。我甚至還不時(shí)在杰克鬧脾氣的時(shí)候試一下。第一步:深呼吸。由我來(lái)力勸參與者“慢慢吸氣,橫隔膜展開(kāi)。慢慢呼氣,體會(huì )緊張感從指間流走的感覺(jué)?!?/br>第二步:評估現狀。我引導參與者用自己的話(huà)陳述目前的問(wèn)題。第三步:交換立場(chǎng)。理論上大家都很討厭這一套,但他們真做起來(lái)就樂(lè )在其中了。我指揮參與者假裝自己身體互換。我給他們劇本,讓他們扮演彼此,不允許他們做任何帶有惡意的模仿行為。參與者們要融入角色,闡述不同的個(gè)人觀(guān)點(diǎn),這樣一來(lái)可以使沖突化解得更加順利。第四步:提出解決方案。折中的最佳。我會(huì )評估情況,看參與者對彼此的想法如何,鼓勵他們往積極的一面思考,讓他們握手。參與者關(guān)系倍兒棒地回到職場(chǎng)。我不知道“深評換提法”對兩個(gè)反社會(huì )人格的大學(xué)生管不管用,但我確實(shí)對人際沖突有所了解,尤其是易燃易爆炸的二十來(lái)歲愣頭青。我給貝絲發(fā)了個(gè)短信,建議她和我于三點(diǎn)四十五在我和康納約好的那家咖啡店見(jiàn)面,而且為了省事,對康納也會(huì )在場(chǎng)這件事只字不提。調解時(shí),使詐有時(shí)是必要手段。我曾經(jīng)用食物把兩個(gè)有不共戴天之仇的員工拐騙到了員工休息廳,并當場(chǎng)給他們倆來(lái)了一套“深評換提法”。“詞素癮君子”還有一首歌,叫“死了都要當朋友”。杰克曾經(jīng)放過(guò)幾次。死了都要當朋友;絕對不和你分開(kāi)。你是我外帶杯的蓋,是我被尿泡過(guò)的雪。我在A(yíng)&L有朋友。我有志趣相投的朋友,但我沒(méi)有密友。我為了事業(yè)放棄了很多。教授已經(jīng)講到有限應變了。我坐立難安,根本靜不下心。我決定用杰克的手機看一眼電子郵件。平時(shí)我是不提倡在課堂上干這種事的,但這次例外。我想進(jìn)我的工作郵箱,但手機已經(jīng)登錄了杰克的賬號。我本想退出這個(gè)賬號,但來(lái)自羅莎·霍爾庫姆圖書(shū)館的約翰·格羅根在今天11:18給杰克發(fā)了一封電子郵件。我點(diǎn)開(kāi)。親愛(ài)的帕克先生:羅莎·霍爾庫姆圖書(shū)館很遺憾地通知您,由于您違反了我們的考勤制度,您已經(jīng)被解雇了。詳情請看勞動(dòng)合同。謹上,喬治·格羅根,韋爾斯頓社區大學(xué)羅莎·霍爾庫姆圖書(shū)館的圖書(shū)館總管麻木感襲遍我的全身,從腹部傳到胸口、四肢、喉嚨。我坐著(zhù),聽(tīng)著(zhù)教授的聲音,但一個(gè)字也聽(tīng)不進(jìn)去。那種麻木感變作熱度,然后越來(lái)越強烈,令我汗流浹背。我被炒了。我是在杰克的身體里被炒了,這沒(méi)錯。而且被炒的起因也是杰克先鋪墊的。但是是我害他真正被炒的。是我,亞蒙。我用我這顆屬于亞蒙的頭腦,做出的屬于亞蒙的選擇。我做了錯事。我不該那樣激格羅根。我就該留在圖書(shū)館把杰克的工作干完。我要怎么告訴杰克這件事???課結束了。講師開(kāi)了燈。我收好課本。是時(shí)候解決貝絲和康納的事了。第一步:深呼吸。Chapter9···杰克···我不是一個(gè)容易流汗的人。話(huà)又說(shuō)回來(lái),我也不是一個(gè)容易把自己脖子卡在辦公椅轉輪上的人。再說(shuō),我現在在亞蒙的身體里,流汗搞不好是因為他毛孔比我要粗呢。總之此時(shí)的我汗流浹背,不得不用袖子一直擦著(zhù)鼻子上冒出的汗珠。我聽(tīng)見(jiàn)門(mén)外的腳步聲。“韋斯?!蔽覇÷曊f(shuō),感覺(jué)自己此時(shí)就有如結尾處見(jiàn)到救生艇的凱特·溫斯萊特。我不想喊出聲,引來(lái)別人的注意,但我覺(jué)得僅憑一己之力解決問(wèn)題恐怕有點(diǎn)費勁。我一只手抓著(zhù)領(lǐng)帶,以防它勒得更緊,另一只手在桌面摸索,直到手指碰到了手機。我騰出一根手指勾著(zhù)電源線(xiàn),把手機拉到了桌子邊緣。這樣我就能抬頭撥號了。我點(diǎn)一下聯(lián)系人“韋斯”。他不接。我還能找誰(shuí)?卡蘿爾?亞蒙讓我打分機號2854向梅麗莎·克雷默請病假回家,除此以外其他人的分機號碼我一個(gè)都不知道。我現在真心開(kāi)始后悔沒(méi)請病假走人了。威特邁耶的檔案沒(méi)了,卡蘿爾、阿諾德、韋斯的也是。那些檔案很可能在整棟辦公樓里傳來(lái)傳去,大家爭著(zhù)給本地報社打電話(huà)爆料威特邁耶有克羅恩病。我腦補了威特邁耶起訴A&L的場(chǎng)面:法庭上,亞蒙站在被告席里織毛衣,企圖以此博得陪審團的同情。或者亞蒙壓根兒就能去成法庭,直接在辦公室被勒斷氣兒了。頭條新聞的標題將會(huì )是:震驚!人事總監被辦公椅勒斷氣——領(lǐng)帶卷入人體工程學(xué)轉椅,高端設計竟成奪命利器。我突然冒出一個(gè)想法:如果我交待在這兒了,會(huì )死的是誰(shuí)?是我還是亞蒙?亞蒙的意識會(huì )在我身體里待一輩子嗎?我不想繼續思考這個(gè)問(wèn)題了。我只想思考盧恰娜·戴雅蒙特派對上的炸蟹角。我又一次試圖把領(lǐng)帶撕成兩半。我用的是亞蒙的肌rou,所以這個(gè)想法很可行。但他的領(lǐng)帶實(shí)在是做工精良。我試過(guò)拿回形針的尖頭鋸領(lǐng)帶,沒(méi)能成功。我現在急需一把剪刀。我伸手夠到手機,又給韋斯打了一次電話(huà)。“喂?!?/br>