等著(zhù)，老子他媽投訴你！”

說(shuō)完他就把電話(huà)掛了。

姚佳握著(zhù)耳麥線(xiàn)，一時(shí)不知道該罵人還是該回電話(huà)過(guò)去補救一下。

畢竟這條投訴一旦成立，她月底的考核就泡湯了，一定穩穩倒數第一。

她想了想，掙扎了一下，還是耐住性子回撥了一下電話(huà)。

結果話(huà)筒里傳來(lái)機器女聲標致卻沒(méi)有溫度的聲音：

——您撥打的電話(huà)已關(guān)機。

姚佳想，完蛋了，她可能要離開(kāi)客服部了。

第32章到底誰(shuí)淘汰

第二天姚佳歇班。到了第三天她再上班時(shí),林芊面色凝重地告訴她：“你值夜班那天接待的那位顧客，堅持要投訴你?！?/br>
她建議姚佳：“你再打個(gè)回訪(fǎng)電話(huà),跟他好好說(shuō)說(shuō)，讓他取消對你的投訴，不然你這個(gè)月的績(jì)效考核一定墊底！”

姚佳無(wú)奈，盡管滿(mǎn)心憋屈，也不知道自己到底做錯了什么,但在既有的制度面前,在不講道理的規則面前，誰(shuí)又跟她講對錯呢？

她只好嘗試和昨晚的公鴨嗓大叔溝通。手機倒不再是關(guān)機狀態(tài)了,但意料之中,對方一點(diǎn)情面都不給她留,說(shuō)現在他也不要求退貨了,就是要投訴她，一定要投訴她,誰(shuí)讓因為她,他自己氣得半宿沒(méi)睡好覺(jué),速效救心丸都吞了好幾粒。那既然他沒(méi)睡好覺(jué)，他就不會(huì )便宜她。

最后連林芊也不得不出動(dòng)，親自幫姚佳求情。但任憑她再怎么會(huì )做情緒安撫,再怎么話(huà)術(shù)高超，對方都油鹽不進(jìn)意志堅定,無(wú)論如何就是堅持要給姚佳記投訴。

最后連林芊也無(wú)可奈何了。

掛斷電話(huà),她安慰姚佳：“離考核還有兩天,別太灰心，也許會(huì )有轉機?！?/br>
姚佳笑一笑，謝過(guò)林芊好意。

但她知道，可能就連林芊自己都不會(huì )相信還有轉機這話(huà)。

姚佳開(kāi)始打量她的辦工桌。因為不許帶多余的私人物品進(jìn)呼叫中心，她桌面上干干凈凈。走人的時(shí)候倒也能輕松起立，說(shuō)走就走，不必拖泥帶水。

還記得當初大家伙一起打賭，說(shuō)看她和孟星哲到底誰(shuí)會(huì )被淘汰。她還賭了兩百塊錢(qián)孟星哲走人呢。

現在看來(lái)，她是賠了夫人又折兵，自己走人不說(shuō)，還要賠掉了那兩百塊。

這之后她得怎么辦呢？

要去和父親說(shuō)一下，讓他暗中幫忙，解決掉這個(gè)危機嗎？

不，絕對不可以。說(shuō)好了得靠自己做滿(mǎn)三個(gè)月，如果得靠父親暗中庇護，后面的兩個(gè)月即便能繼續做下去又有什么意義？

回家嗎？回到家里，去看父親的嘲諷臉去聽(tīng)母親的失望嘆息嗎？去領(lǐng)略他們“我早就說(shuō)過(guò)你不行，你看怎么樣”的果不其然嗎？

只是想想，她都覺(jué)得窒息。

可是不回家又能去哪呢？

她那么想得到父母的一句肯定，她苦苦堅持了快一個(gè)月，她堅持得都不太像一向咸魚(yú)的她自己了。

她原來(lái)是那么的懶散消極，做什么事都只有三分鐘熱度。從來(lái)沒(méi)有一件事能讓她天天做、天天堅持下來(lái)的。也就畫(huà)畫(huà)堅持最久，可也沒(méi)有天天畫(huà)過(guò)，且自打進(jìn)了坤羽，她也是一次畫(huà)筆都沒(méi)有拿起來(lái)過(guò)。

只有這次來(lái)做客服。她天天堅持上班，堅持打卡，堅持接電話(huà)，堅持忍住脾氣不在電話(huà)里和人對罵，堅持繃住情緒不在掛斷電話(huà)后單獨罵……她一天天地堅持做著(zhù)同一件事，做得很努力很用心，這是從前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。

可是現在這件事她不能再繼續做下去了。

她第一次這么努力地做一件事，但現在這件事不許她做下去了。

姚佳低著(zhù)頭，眼睛沒(méi)有焦距地盯著(zhù)桌面，一動(dòng)不動(dòng)。視線(xiàn)在莫名其妙變得模糊。

她使勁睜大眼睛，稀釋掉潮濕的氣霧。除了爺爺去世，她再沒(méi)有哭過(guò)。

她不允許自己為這么點(diǎn)屁事就掉眼淚。

一旁傳來(lái)孟星哲的聲音。

“這就慫了嗎？這不像你啊，小杠精?！?/br>
姚佳一吸鼻子，吸掉所有眼睛鼻子里的潮氣。她才不給他機會(huì )嘲笑她！

反正剩下不到兩天了，她干脆脫馬甲給他看，看他還怎么嘲笑她！

姚佳一吸鼻子抬起頭，看向孟星哲。

他們視線(xiàn)對上的一瞬，兩道聲音同時(shí)響起——

“你知道我是誰(shuí)嗎？！”

“你就不覺(jué)得可疑嗎？”

兩道聲音同時(shí)歇下去，馬上又同時(shí)響起：

“可疑？”

“什么？”

姚佳說(shuō)：“你先說(shuō)，什么可疑？”

孟星哲挑眉：“你先說(shuō)，什么知道你是誰(shuí)？什么意思？”

姚佳決定先把馬甲捂一下，聽(tīng)聽(tīng)孟星哲要說(shuō)什么。

“我說(shuō)你知道我是誰(shuí)嗎？我是刀架在脖子上都不會(huì )認慫的人！”她把話(huà)圓了回來(lái)。

“……”

孟星哲挑挑眉：“還能臭貧，看來(lái)沒(méi)事。那我不說(shuō)了?！?/br>
姚佳：“……”

“那你憋著(zhù)吧?！?/br>
誰(shuí)還沉不住這點(diǎn)氣？

果然是孟星哲先受不了。

他一側身，語(yǔ)氣壞壞的：“不是，你就一點(diǎn)不好奇有什么可疑哪里可疑嗎？你這孩子是沒(méi)長(cháng)好奇心還是干脆沒(méi)長(cháng)心？”

姚佳接話(huà)：“那您就說(shuō)說(shuō)看，到底是哪里可疑？”

她簡(jiǎn)直覺(jué)得自己像個(gè)說(shuō)相聲捧哏的。

孟星哲向前傾了傾身，問(wèn)她：“咱們的客服熱線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通，目前這事有多少人知道？”

姚佳想了想說(shuō)：“除了公司內部的員工和員工身邊的交際圈，應該還沒(méi)有多少外面的人知道?！?/br>
孟星哲又問(wèn)：“你會(huì )半夜——而且是下半夜，給客服熱線(xiàn)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)電器退貨事宜嗎？”

姚佳搖搖頭。

“那你想過(guò)，為什么這人不在上半夜打電話(huà)，偏在下半夜打電話(huà)嗎？”

姚佳怔了下，迅速思考。

上半夜值班的是兩個(gè)人。下半夜是她一個(gè)。

一個(gè)念頭漸漸有了蛛絲馬跡，開(kāi)始在她腦中成型。

如果上半夜打電話(huà)過(guò)來(lái)，不一定是誰(shuí)接。但如果下半夜打過(guò)來(lái)，就毫無(wú)疑問(wèn)，只會(huì )是她接！

這是對著(zhù)她來(lái)的精準打擊！為的就是要給她造成一記投訴的后果。

所以不管她是服務(wù)得好還是不好，哪怕她前天晚上同意了那位大爺可以直接退正品，贈品可以給他留下，相信他也一定還有別的由頭能讓他自己惱羞成怒，繼而變成這是她的錯，給她記下這一枚投訴！

“是有人故意要給我吃一記投訴？”姚佳眼睛都張圓了，瞪著(zhù)孟星哲說(shuō)。

“總算你還沒(méi)有一笨到底?！泵闲钦芤荒樝訔?。

“那是誰(shuí)非要給我記個(gè)投訴不可？是誰(shuí)非得讓我考核墊底走人不可？”姚佳瞪著(zhù)孟星哲，“是你嗎？”

孟星哲差點(diǎn)從轉椅上禿嚕下去。

“我錯了，你就是一笨到底！不，你簡(jiǎn)