估算完自己的考核情況，姚佳本著(zhù)友善的提醒之心，轉頭對孟星哲說(shuō)：“你可得要加油了，不然我們下個(gè)月就要說(shuō)再見(jiàn)了?！?/br>
孟星哲嗤笑一聲：“你以為就你心里有數？我不只對我自己有數，我還對你有數——接下來(lái)你一旦收到個(gè)投訴，下個(gè)月可就是由我，來(lái)和你說(shuō)再見(jiàn)、來(lái)送你離開(kāi)千里之外了?！鳖D了頓，他有樣學(xué)樣，“加油，好好享受剩下的幾天，畢竟你給自己爭取個(gè)投訴這種事，一點(diǎn)都不難?！?/br>
姚佳被孟星哲說(shuō)得心理來(lái)了叛逆勁。他越說(shuō)她會(huì )收到投訴，她就越要給他看看，她還真就可以不被投訴！

與此同時(shí)，姚佳發(fā)現孟星哲雖然表面上云淡風(fēng)輕，嘴巴上不屑一顧，但行動(dòng)上卻對難纏客戶(hù)多了好幾份耐心，態(tài)度也明顯地比以前好轉起來(lái)，連講電器原理都顯得格外生動(dòng)。

所以他就算長(cháng)了張死鴨子的硬嘴，但他心里其實(shí)還是擔心會(huì )被淘汰的。

姚佳忽然有了點(diǎn)危機感。

他這么努力，還真是要跟她拼個(gè)你死我活魚(yú)死網(wǎng)破似的。

她覺(jué)得自己和他之間的關(guān)系一下變得劍拔弩張起來(lái)，就連晚上在宿舍一起吃晚飯時(shí)眉來(lái)眼去間也都是刀光劍影，你一言我一語(yǔ)中全是有你沒(méi)我勢不兩立。

田華生總是一臉怕怕地端著(zhù)飯碗，蘿莉音發(fā)顫地對他們說(shuō)：“你們不要再吵了好不好啊，我怕你們吵到興起把飯桌給我掀了，我只是想好好吃飯??！”

但沒(méi)人聽(tīng)他的，他們還是宿命冤家似的吵吵吵。

吵到最后田華生撕心裂肺地提議：“不然在月底考核以前，以后每晚大家各自回自己房間，自己解決晚飯叭?。?！”

兩個(gè)人在吃的面前，嘴終于肯短下來(lái)，不吵了。

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以前坤羽電器的所有客服晚上都不需要值夜班。

李旺力自從在秦振新感謝救命恩人事件上，有越俎代庖的嫌疑后，一直擔心自己的失誤決策會(huì )惹頂頭高層們不高興，他急于做出表率，于是在開(kāi)會(huì )時(shí)主動(dòng)向高層們提出，為了讓全國人民在節日大促前和大促期間感受到坤羽電器無(wú)微不至的售后服務(wù)，客服部自愿實(shí)行二十四小時(shí)實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。他打包票客服部將會(huì )做到，每天都會(huì )有人二十四小時(shí)在崗，來(lái)隨時(shí)解決顧客的疑難問(wèn)題。

這就意味著(zhù)，要開(kāi)始有人值夜班了。

李旺力把這個(gè)消息帶回客服部時(shí)，為了不被大家埋怨，只字不提這是他的主動(dòng)提議，只說(shuō)這是上面高層的決定。

但郝麗丹和侯雯雯兩臺高能八卦機神通廣大，從別的部門(mén)硬是打聽(tīng)出來(lái)，這是李旺力在開(kāi)戶(hù)時(shí)為了討好領(lǐng)導們主動(dòng)提出的建議。

大家都很生氣，覺(jué)得自己平白無(wú)故被李旺力獻祭做了討好領(lǐng)導的熬夜祭品。

郝麗丹和侯雯雯曾經(jīng)到姚佳面前一唱一和，企圖激起姚佳的義憤填膺，好讓她能夠忍不住做出頭鳥(niǎo)，要么去和李旺力剛一下，要么直接跨過(guò)李旺力去找上面領(lǐng)導剛一下。

畢竟上次電話(huà)救人事件里，她也是跟副總邱立實(shí)打過(guò)照面有過(guò)交流的了，不算申訴無(wú)門(mén)。

姚佳看出了這兩個(gè)人的企圖。她真不知道這二位是怎么對她產(chǎn)生了這么大的誤會(huì )的，覺(jué)得她就那么不禁挑唆，空有一腔有勇無(wú)謀的熱血，像個(gè)爆竹似的給條捻再點(diǎn)把火，就能順利爆炸？

是她不管不顧在辦公區罵人的樣子讓她們這么認為她的嗎？還是佟雨墨對她們說(shuō)，姚佳就是個(gè)沒(méi)腦子的人，除了會(huì )暴躁欺負人，她沒(méi)什么本事的。

無(wú)論如何，看她坐得穩穩地不上當，郝麗丹和侯雯雯毫不掩飾她們的耿耿于懷，于是第一個(gè)夜班她們就想辦法攛掇曹純排給了姚佳。據田華生說(shuō)，她們還在茶水間把這個(gè)消息拿去跟佟雨墨分享，大家一起眾樂(lè )樂(lè )同樂(lè )樂(lè )。

姚佳不知道這到底有什么可高興的？大家誰(shuí)也逃不掉值夜班，不過(guò)是排班的早晚而已。

剛開(kāi)始通夜班，來(lái)電量不高，所以每晚只安排三個(gè)值班人員就足夠了，上半夜兩個(gè)，下半夜一個(gè)。姚佳是值下半夜的那一個(gè)。

其他倒沒(méi)什么，姚佳本來(lái)也能熬夜，她只是覺(jué)得晚上一個(gè)人上班有點(diǎn)無(wú)聊。

但她很快就不感到無(wú)聊了。在她值的下半夜的班里，居然真的有精力旺盛的顧客凌晨不睡覺(jué)打通了客服熱線(xiàn)。

是位男士，聽(tīng)起來(lái)是本地口音，聲音很特別，是那種跟人吵架吵傷了嗓子的聲音，啞得很。這樣一副聲音，每說(shuō)一句話(huà)，姚佳都覺(jué)得是有人在用什么東西在玻璃上做刮擦。

而當這樣一副聲音開(kāi)始不講理時(shí)，姚佳覺(jué)得簡(jiǎn)直是場(chǎng)大刑罰。

這位男士在電話(huà)里說(shuō)：“我買(mǎi)了你們的熱水器哦，但我后來(lái)不想要了，申請了退貨，為什么你們的審批是不通過(guò)？你趕緊給我看下子！”

姚佳和男士溝通了一下個(gè)人購買(mǎi)信息，從電腦里調出了他的購買(mǎi)記錄。記錄里他應該是用的化名收的快遞，收件人寫(xiě)的是“黃鶴樓”。

她看到了后臺審核退貨不通過(guò)的原因，是這位“黃鶴樓”男士已經(jīng)收到熱水器、并且同時(shí)收到了一套做為贈品的刀具。但他只同意退掉熱水器，不同意退掉做為贈品的那套刀具。

姚佳好聲好氣地說(shuō)：“先生，是這樣的，您需要把和商品同時(shí)發(fā)給您的那套贈品刀具也點(diǎn)擊退貨處理才行?！?/br>
對方立馬嗷地一嗓子，姚佳的鼓膜差點(diǎn)給他的公鴨嗓刺破。

“刀我都用過(guò)了怎么退？退給你們你們打算怎么處理？拿去再做贈品重新送人嗎？那不是拿用過(guò)的東西去坑別人？那要是不能再拿去送人，你們收到后難道要扔掉嗎？那豈不是浪費？既然兩種做法都不行，那當然是放在我這里最合理，退什么退！我不退不是為了我自己貪便宜我請你搞搞清楚，我是在防止你們去害別人或者浪費資源你懂不懂？”

姚佳簡(jiǎn)直給他這番言辭鑿鑿的正義之聲鎮住了。原來(lái)這件事還可以有這樣一番強詞奪理的見(jiàn)解！

但她對這位男士耐心解釋?zhuān)旱毒吣€是得退回來(lái)，這是銷(xiāo)售原則問(wèn)題，銷(xiāo)售的時(shí)候是正品加贈品出去的，退回時(shí)也得正品加贈品地回來(lái)，這些東西都是登記在冊的。如果您真的因為使用過(guò)刀具不便退回，那么就需要您額外支付這套刀具的錢(qián)。

來(lái)電人一聽(tīng)就炸了：“真是他媽的豈有此理！贈品你要跟我收錢(qián)？你是背著(zhù)公司賺外塊吧??？”對方越說(shuō)越氣，越說(shuō)越言辭不能入耳。

姚佳有好幾次都被氣得差點(diǎn)就想還嘴。但想到考核盡在咫尺，她得堅持住，不能功虧一窺。她死死忍住了，沒(méi)有和這人對罵起來(lái)。

最后她溫和表示，要么一起退回贈品，要么對方補上贈品的錢(qián)，不然不能為他辦理退貨。

對方用啞得像割人的鈍刀子似的嗓音對姚佳說(shuō)：“好，你就這個(gè)差勁態(tài)度是吧？你給我