星哲語(yǔ)氣淡漠：馬上公布成績(jì)，就沒(méi)這個(gè)必要了吧？姚佳知道，田華生是那種考得好就想對答案的人。

姚佳唯一拿不準的，就是孟星哲的成績(jì)。單看他的表情神態(tài)，他已經(jīng)提前用自信在把眾生往地里碾了。他渾身上下都透著(zhù)老子無(wú)敵老子第一的神氣。所以他應該考得還不錯吧。

忽然他一轉頭。姚佳的視線(xiàn)和他對上了。

他嘴角一翹，眉梢輕挑了挑，眼神驀地一柔，微笑輕問(wèn)：“太帥，看不夠是嗎？再看下去，我可要收費了?！?/br>
姚佳差點(diǎn)把手里的筆捅他嘴上，給他把上下嘴唇串一起封住。

她轉開(kāi)頭不再搭理孟星哲。

根據四個(gè)人平時(shí)的表現和剛剛的狀態(tài)，姚佳隱隱覺(jué)得自己的成績(jì)可能會(huì )墊底。

她吸口氣，做好心理準備，聽(tīng)人力主管宣布成績(jì)。

的確不出所料，田華生和佟雨墨都考得不錯，依然并列第一。

的確不出所料，她確實(shí)墊底，又考了個(gè)倒數第一。

的確不出所料，孟星哲考得……不對，等等！孟星哲的成績(jì)是出了她所料的，他居然也考了個(gè)墊底。

他居然又和她，并列倒數第一？

聽(tīng)完孟星哲的成績(jì)，有一瞬姚佳甚至開(kāi)心想笑。

孟星哲居然和她一樣，又都是倒數第一，哈哈哈哈哈。

她心里還沒(méi)哈哈完，甚至還沒(méi)來(lái)得及去看孟星哲臉上是不是憋出了想殺人或自殺的表情，就聽(tīng)到人力主管接著(zhù)宣布道：“就像剛才你們李經(jīng)理說(shuō)的，咱們不只崗前培訓有考核，以后咱們每個(gè)月都有績(jì)效考核，而根據績(jì)效考核的成績(jì)呢，”人力主管語(yǔ)氣加重，“我們有個(gè)末位淘汰制度?！?/br>
留了點(diǎn)時(shí)間給大家對這個(gè)消息進(jìn)行緩沖后，人力主管繼續說(shuō)：“也就是說(shuō)，下個(gè)月末的考核，誰(shuí)要是考在最后，誰(shuí)就會(huì )被淘汰掉?！?/br>
姚佳覺(jué)得心口一震。

還有這么不人道的規則嗎！怎么做個(gè)客服還跟闖關(guān)似的，闖完一關(guān)還有一關(guān)，困難還無(wú)止境了？

人力主管站在前面忽然點(diǎn)名：“這個(gè)孟星哲和姚佳，你們倆可要努力了，已經(jīng)兩次并列倒數第一了。下次考核誰(shuí)要還是最后一名，可是要被淘汰掉的?！?/br>
姚佳慢慢轉頭看向身旁的孟星哲。他也正在看她。兩個(gè)人互望的眼神里，激蕩出刀光劍影和血腥殺氣。他們的眼神仿佛在向對方說(shuō)：

來(lái)啊，看咱倆到底誰(shuí)淘汰誰(shuí)！

第8章搬進(jìn)宿舍住

上班時(shí)間比培訓時(shí)間提早了一小時(shí)。第二天姚佳準時(shí)到崗。

坤羽大廈的一樓是坤羽電器的產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)。二樓往上辦公用，電話(huà)客服們工作的呼叫中心是在大廈20層把著(zhù)角落的一大片區域，那里相對安靜無(wú)噪音。

走進(jìn)呼叫中心門(mén)口，里面的場(chǎng)面豁然變大，電話(huà)客服專(zhuān)員的數量出乎姚佳的意料，居然比她想象的多很多很多，放眼望去烏泱泱的一大片工位。就這樣她記得培訓時(shí)客服部經(jīng)理還說(shuō)過(guò)來(lái)著(zhù)，每到公司周年慶或者雙十一時(shí)，客服人手還是不夠用，得從其他部門(mén)崗位上臨時(shí)調派人手過(guò)來(lái)，全員上陣才勉強夠忙。

姚佳現在還想象不出年慶或者雙十一時(shí)這里到底會(huì )是什么樣的繁忙景象。

呼叫中心一共分了好幾塊區域，每個(gè)區域內的客服專(zhuān)員統歸一個(gè)人管，這個(gè)人叫客服班長(cháng)?？头嚅L(cháng)上面還有個(gè)客服主管曹純，兼著(zhù)客服部經(jīng)理李旺力的助理。

姚佳原以為過(guò)了培訓考核，工作會(huì )向她敞開(kāi)風(fēng)和日麗的懷抱了。但到了呼叫中心后她才知道，工作對他們這批新人的試煉并沒(méi)有結束。他們這些已經(jīng)經(jīng)過(guò)崗前培訓考核的新入職員工，仍還不能直接上手接聽(tīng)顧客來(lái)電。

他們還得現場(chǎng)學(xué)習幾天老員工是怎么接電話(huà)處理問(wèn)題的。

按慣例，一個(gè)平時(shí)考核成績(jì)優(yōu)秀的老員工負責帶兩個(gè)新人。不知道是走了什么晴天霹靂運，姚佳偏偏和孟星哲分在了一組。帶他們的人叫林芊，剛好是他們所在班組的客服組長(cháng)。

姚佳看到林芊的第一眼還沒(méi)什么特別想法，只覺(jué)得這個(gè)比她大了兩三歲的姑娘氣質(zhì)格外好，人也白凈漂亮?？墒堑诙?、第三眼……再瞧下去，就越瞧越讓姚佳覺(jué)得自己想往這個(gè)溫淡美人身上使勁堆砌贊美之詞。

姚佳想以后如果再有誰(shuí)問(wèn)她，有沒(méi)有那種耐看的、越看越美的長(cháng)相，她一定把林芊的照片推出去。

林芊不只長(cháng)得好氣質(zhì)好，脾氣也很好，帶著(zhù)整批新人里的兩個(gè)倒數第一，她一點(diǎn)也不氣餒，不拋棄不放棄，盡職盡責地對后輩進(jìn)行指導。

田華生和佟雨墨也和他們在同一個(gè)客服班組，不過(guò)他們是由另外一個(gè)叫郝麗丹的老員工在帶。

正式實(shí)習第一天，姚佳和孟星哲坐在林芊座位后面，從旁學(xué)習她怎樣接聽(tīng)電話(huà)和解決問(wèn)題。

聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)姚佳開(kāi)始恨自己不是男人，不然她就可以追求林芊了。她脾氣真是好透了，任對方怎樣暴躁難纏，她都能把對方的壞情緒一點(diǎn)一點(diǎn)壓低抹平，最后等對方掛電話(huà)時(shí)，已然是身心愉悅。

有人是自我情緒管理的大師，但林芊是管理別人情緒的大宗師。姚佳想自己要是有林芊功力的十分之一，那么她在和姚秉坤同志的暴力對抗中就不至于是十戰九輸。

上午的十五分鐘休息時(shí)間里，姚佳任思緒天馬行空地亂飛。忽然她擔心起另一個(gè)問(wèn)題。自己一個(gè)女人都忍不住對林芊的魅力著(zhù)迷，那孟星哲這個(gè)男人呢？豈不是更容易動(dòng)非分之心。

孟星哲臉是長(cháng)得好，身材也很魔鬼，但和這些比起來(lái)，他的逼王性格更魔鬼得突出一些。如果用一句話(huà)總結他就應該是，少爺的身子骨小家丁的命?？傄詾樽约耗苋仗烊盏厮频?，其實(shí)不過(guò)就是個(gè)基層小客服。

要是讓這么個(gè)性子的人覬覦林芊，姚佳真替林芊覺(jué)得不值。假如真有那樣的情況發(fā)生，姚佳決定挺身而出先掰彎自己再掰彎林芊，以逃脫孟星哲之魔爪。

好在后來(lái)經(jīng)過(guò)她仔細觀(guān)察，發(fā)現孟星哲對林芊是一視同仁的逼王附體，她立刻就放心了。一個(gè)男人要是對一個(gè)女人動(dòng)了真心真情，是壓根跩不起來(lái)的。不過(guò)她也有一點(diǎn)好奇，像林芊這樣的女人都沒(méi)辦法讓孟星哲動(dòng)念頭，那到底得是什么樣的人能被他刻在心頭上。

第一天的現場(chǎng)學(xué)習順利結束，臨下班前，林芊給姚佳和孟星哲安排工位。

“主管剛剛通知我，你們的工位已經(jīng)準備好了，電腦軟件、辦公用品等等已經(jīng)就緒，我帶你們過(guò)去看看吧?！?/br>
孟星哲問(wèn)了句：“可以自己選位子嗎？”

姚佳忍不住在一旁暗中呲牙。瞧，嬌毛勁兒又上來(lái)了。她從小不說(shuō)錦衣玉食也差不多了，她都沒(méi)嬌氣挑剔成這樣。

林芊沒(méi)什么情緒波動(dòng)，溫和地回答孟星哲的問(wèn)題：“可以?！?/br>
然后她把兩個(gè)人帶到緊