第二十四章 不會(huì )溝通的人
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你今年多大了?”他愣了一下,然后回答道:“我今年36,怎么了?” 我又問(wèn)道:“你結婚了嗎?”他回答道:“沒(méi)有呢?你問(wèn)這個(gè)干什么?”我沒(méi)理他,直接問(wèn)道:“你一直干裝修嗎?”他點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō):“是的,從高中畢業(yè)就干這個(gè)了,我爸是木工,我跟著(zhù)他干了10年,然后自己出來(lái)干了?!?/br> 我之后就跟他胡扯了起來(lái),他屬于慢熱型,剛剛開(kāi)始問(wèn)一句答一句,到后來(lái)不用我問(wèn),自己就滔滔不絕起來(lái)。從小到大,事無(wú)巨細說(shuō)個(gè)不停。 2個(gè)小時(shí)過(guò)去了,我看了看表說(shuō)道:“差不多了,你知道該怎么做了吧?”他一臉茫然的看著(zhù)我說(shuō)道:“我知道什么???你什么也沒(méi)說(shuō)???”我笑著(zhù)說(shuō)道:“我給你分析了市場(chǎng)形勢是吧?”他點(diǎn)了點(diǎn)頭。我又說(shuō)道:“我是不是對你性格進(jìn)行分析了?”我又點(diǎn)了點(diǎn)頭。 我攤開(kāi)手掌說(shuō)道:“那就是了,你現在該知道怎么做了吧?你要記住不是別人教你怎么做?而是你自己覺(jué)得該怎么做?學(xué)到手的是方法,不該是內容,你懂了沒(méi)?” 他似懂非懂的點(diǎn)了點(diǎn)頭,我快速地說(shuō)道“那就好,現在把錢(qián)付了吧?”他問(wèn)道:“多少錢(qián)?”我回答道:“300塊?!彼|(zhì)問(wèn)道:“不是200嗎?怎么是300?”我搖著(zhù)頭說(shuō):“你自己算吧,前30分鐘1分鐘1塊,超過(guò)30分鐘加1塊,以此類(lèi)推,現在都過(guò)了2個(gè)小時(shí)5分了,這5分鐘送你的!”他沒(méi)想明白,還是謝了謝我。 送走他后,愛(ài)美問(wèn)我:“你這樣騙錢(qián),良心不會(huì )痛嗎?”我不滿(mǎn)地說(shuō):“你就不是騙人了?大家都一樣,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)蝸牛嫌棄烏龜跑得慢的!” 錢(qián)肯定沒(méi)有這么好賺,我深知這道理。很快,包工頭又來(lái)找我了,來(lái)時(shí)氣勢洶洶,問(wèn)我道:“我昨天回去想了想,不對勁兒啊,你昨天和我說(shuō)了半天,等于什么都沒(méi)說(shuō),我這錢(qián)白花了!”我安慰道:“怎么可能白花呢?我問(wèn)你,如果不是我告訴你,裝修的現狀,你能知道自己是屬于哪一類(lèi)的嗎?知道了自己的歸類(lèi),是不是就知道自己和同行的差距在哪啦?”他想了想覺(jué)得我說(shuō)的在理。 我繼續說(shuō)道:“我幫你分析了你的性格,是不是告訴了你,你的優(yōu)缺點(diǎn),這還不能令你明白,你為什么不如同行嗎?師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人!你不可能每次出了問(wèn)題,就來(lái)找我是不?我這是叫你自己想出解決問(wèn)題方法,不是比我告訴你怎么做更好嗎?” 他這次心悅誠服地點(diǎn)著(zhù)頭說(shuō):“啊,我明白了,多謝了,是我誤會(huì )你了?!蔽椅⑿χ?zhù)說(shuō)道:“不用謝,我收錢(qián)的!50塊!”他哦了一聲,扔下了50元,走掉了。 愛(ài)美豎起大拇指笑道:“這都能讓你繞過(guò)去,你真厲害!”我哼了一聲說(shuō):“他還得來(lái),你信不信?他來(lái)了,我還能再忽悠他一次?!睈?ài)美不解地問(wèn):“為什么還能再一次???你不是可以一直忽悠他嗎?”我搖了搖頭說(shuō):“再厲害的魔術(shù)師也不會(huì )給你重復表演的,因為那樣遲早有被揭穿的一天!” 果然,他第三次又來(lái)找我了,這次很客氣地問(wèn)我:“我就問(wèn)個(gè)問(wèn)題,你不會(huì )又收我錢(qián)吧?”我笑著(zhù)說(shuō):“免費送的,你問(wèn)!”他問(wèn)道:“你到底是不是真心幫我???” 我認真地說(shuō)道:“現在開(kāi)始是,你剛來(lái)的時(shí)候,不是叫我,教你怎么騙人嗎?你學(xué)到了沒(méi)有?我前面幾次就是在騙你??!”他有點(diǎn)生氣地說(shuō):“我就知道你是在騙我!” 我淡定地說(shuō):“我不騙你,你怎么能學(xué)到怎么騙人呢?”他搖著(zhù)頭說(shuō):“我不需要騙人!”我哼了一聲說(shuō):“是你自己一進(jìn)來(lái)就說(shuō),要我教你騙人的!”他狠狠地搖著(zhù)頭說(shuō):“不是的,我就是那么一說(shuō)而已,你還當真了???”我似笑非笑地笑著(zhù)他說(shuō):“我也是那么一說(shuō),你還當真了???” 他氣地半天說(shuō)不出話(huà)來(lái),一個(gè)勁兒的:“你……你……” 看他是真的生氣了,憋紅了臉,我才說(shuō)道:“好了,好了,就是讓你長(cháng)點(diǎn)教訓?,F在和你說(shuō)正事?!彼闷娴乜粗?zhù)我。 我這才正式地說(shuō)道:“好了,好了,你別氣壞了,和你正式說(shuō)說(shuō)吧。我發(fā)現你根本不會(huì )和人打交道,你連基本的社交禮儀都不懂,你怎么能把生意做好呢?” 他低著(zhù)頭不說(shuō)話(huà)。 我接著(zhù)說(shuō)道:“首先,我見(jiàn)到我,是不是該介紹下,你自己???我到現在都不知道你叫什么?再有,你公司叫什么名,多大規模,人員配置,你什么都不告訴我,我怎么幫你???還有就是我發(fā)現你說(shuō)話(huà),從來(lái)都不看人的,低著(zhù)頭就顧著(zhù)自己說(shuō),你怎么知道我聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去???你怎么知道,我在不在聽(tīng)呢?最后,就是和人交談一定要說(shuō)重點(diǎn),把自己要說(shuō)的事情表達清楚?!?/br> 他嗯了一聲,還是低著(zhù)頭。 我哎了一聲說(shuō):“地上有錢(qián)???你老低著(zhù)頭干什么???現在是我賺你的錢(qián),你是老板,你是顧客,你是上帝,你該理直氣壯的,你怎么什么時(shí)候都低聲下氣的呢?你是給錢(qián)的,我是賺你錢(qián)的,你這樣很容易就被我帶跑了,你信不信,我幾句話(huà),又可以把你打發(fā)了?” 他這才抬起頭說(shuō)道:“我姓周,叫周阿發(fā),大家都叫我裝修發(fā),我公司叫美源裝修,現在加上我有14個(gè)人,一個(gè)會(huì )計,一個(gè)出納,剩下的就是木工,水電工,瓦匠,電焊工,還有工長(cháng)。我們公司的施工質(zhì)量很好的,做過(guò)的人都夸我們的!” 我點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō):“這就對了,我已經(jīng)知道你公司的問(wèn)題了,不在其他人身上,就在你身上。你也知道會(huì )做的,不如會(huì )說(shuō)的,你光會(huì )干活不會(huì )說(shuō)是不行的。你得學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)啊,你現在連基本溝通都是問(wèn)題,怎么推銷(xiāo)???” 阿發(fā)又低下了頭,說(shuō)道:“我從小就不喜歡講話(huà),我爸也是一樣,我見(jiàn)過(guò)陌生人就臉紅,根本不知道該說(shuō)什么,就是因為這樣,我才沒(méi)再上學(xué)了?!?/br> 我想了想說(shuō):“你想做大公司,你就得學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà),一定要敢說(shuō),要會(huì )說(shuō)?!?/br> 阿發(fā)哦了一聲,十分不自信地說(shuō):“我到是想,可我不行!” 我擺了擺手說(shuō)道:“男人不要說(shuō)不行,女人不要說(shuō)不要!” 阿發(fā)呲著(zhù)牙笑道:“是的啊,是的??!” 我教道:“第一步,就是練大膽,你帶名片沒(méi)有?” 阿發(fā)點(diǎn)了點(diǎn)頭。