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海棠搜書(shū) - 經(jīng)典小說(shuō) - 小七在線(xiàn)閱讀 - (2)

(2)

    星期一上午九點(diǎn),是皇家電視購物電話(huà)行銷(xiāo)中心最清間的時(shí)間。電話(huà)零零散散地接進(jìn)來(lái),就像是週一癥候群那樣懶散,就算預錄好的節目里購物專(zhuān)家賣(mài)力放送,客戶(hù)也提不起勁。但行銷(xiāo)中心客服員們卻得一如往常,鼓起充沛活力,以充滿(mǎn)朝氣的聲調,回應每一通電話(huà)。

    「皇家電視購物您好!」李玉敏面對這份工作,不分時(shí)段,熱情如一。

    「您要訂購現在電視上播放的床墊嗎?」電話(huà)那頭傳來(lái)男性客戶(hù)的聲音,一個(gè)不清不楚的「嗯」,讓李玉每不甚確定客戶(hù)的答案,尤其是因為很少男性會(huì )對這類(lèi)產(chǎn)品有興趣。這種產(chǎn)品本來(lái)是鎖定家庭主婦為客戶(hù)群,所以當對方說(shuō)了一個(gè)不清不楚的「嗯」時(shí),李玉敏還楞了一下。為了確認客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)錯,她抬頭看了看墻上的電視,沒(méi)錯,現在播放的正是床墊的銷(xiāo)售影片,購物專(zhuān)家在床墊上跳上跳下,藉以證明床墊有多耐用。這床墊可不是一般日常用品,牌價(jià)二十萬(wàn),目前半價(jià)優(yōu)惠促銷(xiāo)中,但買(mǎi)得起的人,少說(shuō)也是貴婦等級,還得是信用卡一次刷十萬(wàn)元而面不改色的貴婦。這讓李玉敏頓時(shí)眼睛一亮,眼前的貴客,可不能待慢。

    「先生,請問(wèn)您有會(huì )員編號嗎?」李玉敏以為這客戶(hù)是新客戶(hù),但電腦卻已依來(lái)電號碼,迅速為她找到這位客戶(hù)的會(huì )員基本資料。不得了,這可是個(gè)大客戶(hù)呢!還是個(gè)???。

    「邱先生,您好,請問(wèn)您要訂幾組床墊呢?」李玉敏不等對方報出會(huì )員編號,便直接稱(chēng)呼,以便建立熟稔感,這是大客戶(hù),她可不能輕易放過(guò)。但對方并不領(lǐng)情,拒絕由李玉敏為他服務(wù)。

    「邱先生,不好意思,其他人都在忙線(xiàn)中,我是編號三號的服務(wù)人員,我可以為您服務(wù)?!骨裣壬俅尉芙^了李玉敏的提議,堅持要將電話(huà)轉接給「編號七號的服務(wù)人員」。她早知道會(huì )受到這種待遇,心里已有準備,但她還是想試試,看看「七先生」會(huì )不會(huì )為她破例一次。不過(guò),答案很快揭曉,她不得不投降。

    號稱(chēng)「七先生」的邱先生,有他的堅持,否則,這間辦公室里的客服人員就不會(huì )稱(chēng)呼他為「七先生」了。

    李玉敏翻了翻白眼,舉起手來(lái),讓走在座位間巡察的督導注意到她。

    「邱先生,可以請您在線(xiàn)上稍等一下嗎?我請專(zhuān)人為您服務(wù)?!顾€是客氣地招呼「七先生」,以免得罪了大客戶(hù)。她按下等候鍵,讓電話(huà)懸在空中,并指出電腦畫(huà)面上的客戶(hù)名稱(chēng)給迅速前來(lái)的督導看。督導看了一眼,立刻心領(lǐng)神會(huì ),走向鄭心潔的座位。

    鄭心潔正在電話(huà)線(xiàn)上為另一位客人服務(wù),卻見(jiàn)督導走向她,對她比了一個(gè)手勢:食指在頸部橫向劃過(guò)去。那表示督導要她中斷這條電話(huà)線(xiàn),她看了看時(shí)鐘:上午九點(diǎn)零五分,鄭心潔皺了皺眉頭,心里猜到七、八分。督導見(jiàn)鄭心潔皺眉,以為鄭心潔不懂她的暗示,只好又用手指比了個(gè)「七」,就算鄭心潔再遲鈍,總該猜到是「七先生」了吧?

    鄭心潔對督導點(diǎn)點(diǎn)頭,繼續和電話(huà)線(xiàn)上的客戶(hù)溝通:「江小姐,不好意思,因為您是我們的貴賓,這次的訂購會(huì )請主任特別為您處理,可以請您在線(xiàn)上稍等一下嗎?」

    鄭心潔按下等候鍵,以眼神詢(xún)問(wèn)督導要把江小姐轉給誰(shuí)。督導指了指李玉敏,于是鄭心潔在電腦上將江小姐指派給李玉敏,同時(shí)間,她也收到李玉敏轉派過(guò)來(lái)的客戶(hù)資料。

    果然,畫(huà)面中出現邱先生的大名,真的是「七先生」。鄭心潔皺了皺眉頭,卻還是擠出笑容接電話(huà)。

    「邱先生,不好意思讓您久等了……是的,我是編號七號的服務(wù)人員,請問(wèn)您今天要訂購幾組床墊呢?……七組是嗎?好的,送貨地址……一樣是嗎?沒(méi)問(wèn)題。請問(wèn)您一樣是使用信用卡結帳嗎?……需要為您做分期付款的設定嗎?……好的,要我為您重覆一次您今天的訂單嗎?…七筆訂單分開(kāi)嗎?好的。第一筆訂單,編號a375500127,訂購床墊一組,信用卡分六期付款,送貨地址……」

    財大氣粗的「七先生」,每個(gè)星期一上午九點(diǎn),都會(huì )準時(shí)打電話(huà)到皇家電視購物中心,不管電視節目上推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,「七先生」照單全收,一次都訂七組,從來(lái)沒(méi)有退過(guò)貨。這么好的客戶(hù),卻有一個(gè)怪僻,他指定要由「編號七號的服務(wù)人員」來(lái)為他下訂單,而且七組產(chǎn)品分開(kāi)下訂,要求服務(wù)人員覆述一遍訂單內容,待唸完七張訂單,已過(guò)了大半個(gè)小時(shí)。

    這個(gè)「編號七號的服務(wù)人員」,就是鄭心潔,她剛好就是那個(gè)倒楣的七號。

    「七先生又打來(lái)???」上午十點(diǎn)的休息空檔,李玉敏在茶水間遇到正在休息的鄭心潔,忍不住調侃她。

    「你接的,不是嗎?」鄭心潔對于這種調侃,實(shí)在無(wú)言以對,她只是被動(dòng)接受訂單,這種特殊待遇并不是她主動(dòng)要求的。在皇家電視購物電話(huà)行銷(xiāo)中心里,每一個(gè)同事幾乎都接過(guò)「七先生」的電話(huà),全都得轉接給鄭心潔?!钙呦壬乖诨始译娨曎徫飪炔?,已是「神」一般的傳說(shuō)。

    「他很好笑耶!每個(gè)星期一都打,每次都訂七組,他哪兒來(lái)這么多錢(qián)???而且這次是床墊耶!他要放哪里???」

    沒(méi)錯,鄭心潔也有一樣的想法,七先生一定是個(gè)有錢(qián)又任性的瘋子。

    「誰(shuí)知道有錢(qián)人在想什么?」

    「在想……」李玉敏今早特別想捉弄鄭心潔,「聽(tīng)你的聲音??!每次都指定要你接電話(huà)!」

    「我剛好是七號而已吧?」這才是唯一的解釋吧?鄭心潔心想。

    「哪有?每次都還要把訂單分開(kāi),重覆唸七次,不是要聽(tīng)你的聲音是什么?」李玉敏笑著(zhù)回答。

    「想太多!」

    結束上午的「七先生」例行公事后,其馀時(shí)間,鄭心潔單純地扮演好接單小姐的任務(wù),沒(méi)有其他值得一提的例外事件發(fā)生。鄭心潔說(shuō)不出她對「七先生」的感覺(jué),究竟是期待,還是抗拒,有了「七先生」的來(lái)電,工作上多了些趣味,沒(méi)那么枯燥乏味;但是,「七先生」還是為鄭心潔帶來(lái)困擾。

    七先生的來(lái)電,為皇家電視購物帶來(lái)神話(huà),但對鄭心潔而言,反而是種困擾,她覺(jué)得自己的隱私被出賣(mài)了。別的同事領(lǐng)薪水處理訂單,但她卻還得滿(mǎn)足七先生的個(gè)人幻想,她有種隱私被人侵犯的不安感,但卻無(wú)人能訴說(shuō)。在別人眼里,鄭心潔可以讓公司的業(yè)績(jì)增加,是個(gè)比電視購物專(zhuān)家還會(huì )推銷(xiāo)的接單小姐,但她真心希望自己不曾受七先生如此青睞,畢竟她和許達仁再二個(gè)月就要結婚了,她可不想在結婚前,還和一個(gè)無(wú)聊的「七先生」糾纏不清。

    傍晚七點(diǎn),結束一天的工作,鄭心潔依例準時(shí)和許達仁在餐廳見(jiàn)面,吃晚飯??煲Y婚的二人,晚餐卻是一片沉默,二人各自忙著(zhù)滑手機,寧愿在社群軟體上與朋友瞎扯淡,卻連給彼此的眼神交會(huì )都吝嗇給予。旁人看了,或許以為他們二人是已經(jīng)結婚多年的老夫老妻,相敬如「冰」。

    二人就這么各自低頭,逕行忽略彼此的存在,直到服務(wù)生來(lái)趕人,許達仁才驚覺(jué)時(shí)間已近九點(diǎn)。這么晚了?心潔為什么也不提醒一聲?他不耐煩地把手伸到鄭心潔桌面上敲了二下,做為示意。不出聲,就算需要回應,也盡量冷淡,這是他對心潔無(wú)言的抗議。

    鄭心潔把頭一抬起來(lái),便看到許達仁瞪視著(zhù)她,而餐廳里早已人去樓空,只好緊張地收拾起家當。眼角這時(shí)才瞄到盤(pán)中還剩下一些未吃完的菜餚,是一小朵綠花椰菜和幾絲紅蘿卜,她習慣把不好吃的東西留到最后,到逼不得已時(shí),她仍會(huì )張嘴吃掉。她絕不是挑食,不管什么食物,只要送上桌的,她照單全收,只是會(huì )對喜好排定「優(yōu)先順序」。于是,她一口氣用叉子和刀子把花椰菜和紅蘿卜絲聚攏,全部叉起直接送入口中。那一口,有點(diǎn)大口,但她顧不得形象,鼓著(zhù)一張嘴咀嚼著(zhù)。許達仁見(jiàn)鄭心潔又玩起最后一口的游戲,聯(lián)想到自己在心潔心目中的地位,也是這種「食之無(wú)味,棄之可惜」的雞肋,只能無(wú)奈地搖搖頭。他拽著(zhù)還在大口咀嚼的鄭心潔到柜枱結帳,拿出信用卡,刷下對他略嫌昂貴的一餐,他閉著(zhù)眼不去想,這個(gè)月,肯定又是月光族了。

    趁著(zhù)許達仁結帳的空檔,鄭心潔又拿起手機來(lái)看,她和許達仁相處時(shí),似乎總是很忙,忙著(zhù)處理許達仁「以外」的事務(wù),也總能被她找到不必和許達仁心靈交會(huì )的零碎時(shí)光。不明究里的人或許會(huì )以為,對鄭心潔來(lái)說(shuō),和許達仁約會(huì ),遠不及和朋友聊天來(lái)得重要,總見(jiàn)她忙著(zhù)低頭滑手機。但若仔細觀(guān)察鄭心潔的瀏覽記錄,她根本沒(méi)有什么朋友,也不是在社群軟體里間聊,她只不過(guò)是看看影片打發(fā)時(shí)間罷了。于是,合理的懷疑只剩下:鄭心潔和許達仁間,已無(wú)話(huà)可說(shuō)。那么,為什么這二人要結婚呢?這真是個(gè)值得深入探討的問(wèn)題。

    許達仁和鄭心潔離開(kāi)餐廳,往捷運站走去,二人很有默契地搭上往許達仁住處的捷運,匆忙趕回許達仁住處,行禮如儀zuoai。這仍是一個(gè)令人不解的舉動(dòng),二人之間在感情上看來(lái)毫無(wú)交集,卻仍像老夫老妻一般照表cao課。之后,許達仁倒頭便睡,獨留鄭心潔睜著(zhù)大眼,看著(zhù)天花板發(fā)呆。剛做完劇烈運動(dòng),鄭心潔心情還很亢奮,睡不著(zhù),她不明白,為何許達仁每次都能在完事以后,倒頭就睡。不過(guò),她很想利用許達仁不省人事的片段時(shí)間,做一些探查許達仁隱私的舉動(dòng)。一會(huì )兒,鄭心潔見(jiàn)許達仁還倒在床上,棉被捂在臉上遮住光線(xiàn),便趁他不注意,拿起他放在床頭的手機偷看,她想看一張照片,一張許達仁珍藏的照片。那是許達仁的祕密,許達仁還沒(méi)發(fā)現她已發(fā)現了他的祕密。

    照片很模糊,是一位長(cháng)發(fā)女子和其他同事走過(guò)辦公大樓大廳的照片,那個(gè)地點(diǎn)鄭心潔認得出來(lái),就是許達仁工作的辦公大樓。儘管看不清長(cháng)發(fā)女子的面容,許達仁還是保留了很久,大約有半年了,一直沒(méi)有刪除。她猜想,許達仁應該是喜歡這個(gè)長(cháng)發(fā)妹,目前還停留在暗戀的階段,所以只有這張偷拍的照片,讓他暗暗珍惜著(zhù)。她不懂,暗戀是什么感覺(jué),為什么許達仁老喜歡暗戀別人?

    鄭心潔盯著(zhù)手機看了一會(huì )兒,心里描繪著(zhù)長(cháng)發(fā)女子的模樣,想像許達仁究竟是被長(cháng)發(fā)妹的哪一點(diǎn)所吸引,身旁卻突然傳來(lái)輕微的震動(dòng),打斷了她的想像。她看了身旁的人一眼,原來(lái)是許達仁翻了個(gè)身。于是她把手機偷偷放回去,起身開(kāi)始穿衣服。

    許達仁在睡眼朦朧中聽(tīng)到鄭心潔的聲響,瞇著(zhù)眼看了一會(huì )兒,才看清鄭心潔已起身著(zhù)裝,只好勉強坐起來(lái),也開(kāi)始穿衣服。房間里的二人各自穿上原本的衣物,動(dòng)作迅速,極有效率。整個(gè)過(guò)程里沒(méi)人說(shuō)話(huà),卻好像在比賽誰(shuí)的動(dòng)作更快一般,不到二分鐘,男的打好領(lǐng)帶,女的在鏡前梳攏頭發(fā),二人拿好各自的東西后,迅速離開(kāi)許達仁混亂的臥室。

    他很討厭這種匆促感,好像是在偷情,他們二人可是要結婚的人了,為什么還需要這樣躲著(zhù)母親?許達仁恨極自己的行為,他其實(shí)心知肚明,母親反對二人結婚,所以他和心潔的交往,目前只能在枱面下進(jìn)行,暫時(shí)就只能這么躲躲藏藏的。但結婚是二個(gè)人的事,不是他一個(gè)人能決定的,他也是被心潔逼上梁山,滿(mǎn)腹委屈無(wú)人知曉,怎么連自己的母親都不諒解呢?但是,他這么怨天尤人也是奇了,他可是結婚當事人,這筆帳還能賴(lài)給誰(shuí)?都已經(jīng)二十一世紀了,又有誰(shuí)能逼著(zhù)他答應他不想做的事?

    其實(shí),旁人真的不清楚,簡(jiǎn)單地以為許達仁若心里百般不愿意,別答應心潔結婚,不就行了?心里還嘀咕著(zhù),真不知他腦袋在想些什么?其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,就二個(gè)字:還債。

    這是唯一的解釋。雖然有點(diǎn)老掉牙了,但他罪孽深重,只能以身相許。





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