過(guò)去。

沒(méi)想到卻聽(tīng)見(jiàn)了爭執聲：

“你們佳和最近也太膨脹了吧，這衣服我買(mǎi)回去才穿兩次，就滑線(xiàn)成這樣了！”

“抱歉抱歉，如果確定了是我們的責任，我們愿意給您換新的?！?/br>
“換什么新的??？我上周已經(jīng)來(lái)?yè)Q過(guò)一次了，誰(shuí)知道你們拿給我的是不是積壓品？”

“這個(gè)請您放心，我們佳和的衣服都是當面拆封，絕對不會(huì )以舊充新的！”

“那你的意思是我誣陷你們咯！”

……

眼見(jiàn)著(zhù)事情就要往更糟的方向發(fā)展，沈慕青趕緊走了過(guò)去。

她賠笑著(zhù)道歉：“對不起同志，我是佳和的銷(xiāo)售經(jīng)理，請問(wèn)有什么能幫您的嗎？”

鬧著(zhù)要討公道的人又將事情復述了一遍：原來(lái)這是位回頭客，自佳和開(kāi)業(yè)起就常在這兒買(mǎi)衣服，但最近買(mǎi)的衣服質(zhì)量都嚴重下降，滑線(xiàn)都是小問(wèn)題，連布料都變了。

沈慕青拿起衣服仔細檢查，確定是廠(chǎng)里出的貨后，微不可查的皺了皺眉。

“抱歉，這的確是我們做得不好，可能是廠(chǎng)里除了什么漏洞，我今天就會(huì )向公司反饋。您的這件衣服，我們原價(jià)回購，并且以后都給您打八八折優(yōu)惠，您看這樣可以嗎？”

夏伶見(jiàn)狀，也立刻好茶好水的奉上，這位顧客才總算被安撫住。

這并非小事，沈慕青向夏伶交代如果再有這樣的情況，都像方才那樣處理，然后就拿著(zhù)衣服去給許昂打電話(huà)了。

她很擔心這位顧客不是個(gè)例，萬(wàn)一分店也大規模出現了這樣的劣質(zhì)衣服，那么這對于佳和而言，很可能成為致命打擊。

然而——

墨菲定律告訴我們，你越擔心一件事，它就越是會(huì )發(fā)生。

在沈慕青剛和許昂取得聯(lián)系，囑咐他親自去深圳廠(chǎng)里盯一盯時(shí)，佳和所有的分店便被大鬧。

更多的顧客指責他們賺黑心錢(qián)，搞假冒偽劣，最后，居然驚動(dòng)了政府職員的關(guān)注。

第62章

chapter62

繼沈放為佳和服裝代言后,最近佳和身陷“質(zhì)量門(mén)”，再度霸占新聞和報刊頭條。

自古以來(lái)，總是槍打出頭鳥(niǎo),佳和服裝固然已經(jīng)小有名氣,可出了事也總是先挨板子的對象。

各行各業(yè)因質(zhì)量引發(fā)的危機不勝枚舉，但像佳和服裝這樣,鬧到引起政府注意的,在這個(gè)時(shí)代卻是頭一遭。

沈慕青出門(mén)隨便買(mǎi)了份報紙，上面最醒目的版面都是：

……

名氣從來(lái)都是一把雙刃劍，它能將你捧上神壇，卻也能夠拉你墮入深淵。

沈慕青心中清楚，倘若這次的事情不妥善處理，那么她一手創(chuàng )立的佳和服裝算是完蛋了。

這本來(lái)就是一個(gè)敏感變革的時(shí)代，所有人都是在摸索前進(jìn)，而你只要一個(gè)不穩，就會(huì )狠狠摔個(gè)跟頭。

幸好,佳和服裝的工廠(chǎng)前身是國營(yíng)廠(chǎng),即便后來(lái)沈慕青和許昂對其整改,但卻保留了國營(yíng)廠(chǎng)原有的一些機構,她就是擔心會(huì )有被批為“走資派”的這天。

她走在街上，準備再去中心百貨大樓的柜臺看一看，然后再準備做出應對。

雖說(shuō)在危機公關(guān)中，時(shí)間就是生命,但現在到底不是后世的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，她完全可以暫緩回應。

沈慕青認為，比起抓緊時(shí)間發(fā)聲，態(tài)度和第一份聲明更為重要。

然而，情況比她想象的更糟。

沈慕青還沒(méi)到達柜臺，倒是先收到了沈放經(jīng)紀人的電話(huà)。

“喂，慕慕，佳和現在到底是個(gè)什么情況??？”陳姐語(yǔ)氣焦急，“你可能不知道，今天沈放被堵了，都在質(zhì)問(wèn)他為什么要幫黑心企業(yè)代言。我認為這其中可能會(huì )有誤會(huì )，所以想先來(lái)問(wèn)問(wèn)你們預備怎么辦，然后我們這邊才好發(fā)稿?！?/br>
原來(lái)，情況已經(jīng)嚴重到，連代言人沈放都受到波及。

沈慕青想起后世的一個(gè)洗發(fā)液代言，當時(shí)那位男明星也是因為企業(yè)的問(wèn)題受到了不小質(zhì)疑，即便后來(lái)企業(yè)歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦澄清，他們雙方那時(shí)受到的影響也早已不可挽回。

頓了頓，她心下有了決斷：“陳姐，你那邊直接先發(fā)聲明澄清吧。如果陳姐相信佳和能解決這次風(fēng)波，就不要把聲明發(fā)得太過(guò)絕情。但我實(shí)話(huà)說(shuō)吧，這次的事我的確沒(méi)有太大把握，所以陳姐可以斟酌一下，發(fā)一份既不絕情又能將沈放摘出去的聲明?！?/br>
沈慕青的要求很難，因為隨著(zhù)沈放名氣越來(lái)越大，那么她和沈放的兄妹關(guān)系遲早藏不住。如果沈放這次摘得太干凈，日后反而令人生疑，還不如坦誠一點(diǎn)。

但娛樂(lè )圈的事，她也不是很懂，她只能提出建議，具體cao作還得看經(jīng)紀人陳姐。

陳姐那邊聞言松了口氣：“行，我明白了，慕慕你加油?！?/br>
“嗯，陳姐你看好我三哥，別讓他意氣用事，麻煩陳姐了?！鄙蚰角嘧詈蟀萃幸痪?，就掛了電話(huà)。

幾分鐘后，沈慕青抵達百貨大樓，佳和服裝的柜臺一改往日的欣欣向榮，變得蕭索冷清。

她在柜臺守了整個(gè)上午，除了過(guò)來(lái)退貨的顧客，壓根沒(méi)有真正來(lái)購物的人。

而且，有很多人甚至拿著(zhù)最初完全沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的服裝來(lái)退貨，只因現在佳和服裝于他們而言不再有優(yōu)越感，反而成為了一種低廉的恥辱。

“慕慕，”夏伶安慰地拍了拍她的肩，“做生意難免起起落落，當務(wù)之急是解決現在?！?/br>
沈慕青沉靜頷首：“嗯，我今天也不是來(lái)傷春悲秋的，只是想來(lái)看看情況有多壞?！?/br>
她運氣不好，遇見(jiàn)了最糟的情況。

沉吟片刻，沈慕青又道：“夏伶，這段時(shí)間，直接把柜臺關(guān)了吧。只留下你在這兒統計想要退貨的名單，對外就說(shuō)公司在著(zhù)手處理偽劣產(chǎn)品，整改停業(yè)，凡是登記的顧客，開(kāi)業(yè)后會(huì )重新退款?！?/br>
“為什么呢？！”夏伶有些著(zhù)急，“萬(wàn)一顧客都把以前壓根沒(méi)問(wèn)題的舊衣服拿過(guò)來(lái)退怎么辦？他們可以及時(shí)止損，我們?yōu)槭裁床恢箵p呢？”

沈慕青搖頭：“不是所有人都退，超過(guò)三個(gè)月的衣服，都不予以退換。還有千萬(wàn)別再提止損的事，我們是公司不是顧客，除非不想再做這生意，否則就不可能有止損一說(shuō)。我回學(xué)校后會(huì )直接請假去趟深圳，這段時(shí)間就辛苦你了?！?/br>
夏伶半知半解的點(diǎn)頭：“我明白了，慕慕你就放心去吧，我會(huì )處理好的?！?/br>
但沈慕青離開(kāi)柜臺后并沒(méi)有立刻回學(xué)校，她先聯(lián)系到了許昂，讓對方聯(lián)系靠譜的報社，準備發(fā)布佳和服裝的第一份聲明。

這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，想要采訪(fǎng)佳和服裝的報社多如牛毛，所以她著(zhù)重強調了靠譜。畢竟，他們再