結果她就罵開(kāi)了，說(shuō)她買(mǎi)了這么多東西，購物袋必須要免費。你說(shuō)這是超市的規定，我有什么權限給她免費，就和她說(shuō)不可以，她就罵起個(gè)沒(méi)完。我總不能站那里由著(zhù)她罵我吧，我不過(guò)是說(shuō)了她一句讓她說(shuō)話(huà)文明一點(diǎn)，她就抓住不放，去投訴我服務(wù)態(tài)度差。我們超市還讓我給她賠禮道歉，這怎么可能？我寧愿辭職不干?！?/br>
盼盼倒是贊成：“雖說(shuō)是服務(wù)行業(yè)，可也不能太低三下四了。只要你態(tài)度不卑不亢就沒(méi)有問(wèn)題，顧客無(wú)理取鬧的話(huà)，也不能縱容?！?/br>
“就是，我不過(guò)是領(lǐng)一千塊錢(qián)的薪水，總不能天天站那里讓人連爸媽都帶著(zhù)罵，我不受那個(gè)窩囊氣總行了吧?！?/br>
盼盼又和她說(shuō)了網(wǎng)店客服的工作性質(zhì)：“咱們網(wǎng)店有售前、售后服務(wù)，售前顧客主要是咨詢(xún)商品的規格、面料等這些情況，所以商品信息你都要了解。售后的話(huà)，顧客要是不滿(mǎn)意，你可以先了解一下情況，可以調換的就調換。只要符合要求，退貨也沒(méi)有問(wèn)題。咱們網(wǎng)店的信譽(yù)就是靠顧客的好評積累起來(lái)的，所以一般都要讓顧客滿(mǎn)意。要是碰到無(wú)理取鬧實(shí)在解決不了的，你再和我說(shuō)一下。不過(guò)我這個(gè)網(wǎng)店開(kāi)業(yè)一年多，還沒(méi)遇到這樣的顧客，大家一般都很好溝通?！?/br>
楊立梅也明白這里面的道理：“嫂子，你放心，我明白你的意思。就是對顧客態(tài)度要好，有耐心，這些我都能做到，只要不是那種人品實(shí)在惡劣的人，我都應付的過(guò)來(lái)?！?/br>
盼盼讓她安心：“碰到你在超市遇到的那種人，我們不會(huì )委屈咱們的客服的。如果有人說(shuō)話(huà)污言穢語(yǔ)的，你不要和他爭吵，直接截圖保存證據，我們可以投訴的?！?/br>
楊立梅這下放了心，和盼盼保證：“嫂子，你放心，我會(huì )好好做的?！?/br>
客服也有人接手了，盼盼就輕松多了。店里所有的商品還是在村里找人加工，現在長(cháng)期給盼盼做加工活的有十幾個(gè)人，盼盼就負責每天記一下賬目，驗收一下貨品質(zhì)量就行了。打包發(fā)貨也有專(zhuān)人負責，快遞公司的錢(qián)亮現在一天往盼盼這里跑兩趟幫著(zhù)取貨。

盼盼剛成為大客戶(hù)的時(shí)候，快遞公司曾經(jīng)派了別的業(yè)務(wù)員和她聯(lián)系，盼盼沒(méi)有同意。畢竟她的店一開(kāi)始起步的時(shí)候，單子少，都是錢(qián)亮每天幫著(zhù)她送貨。錢(qián)亮也知道這些，對盼盼很是感激，要知道盼盼一個(gè)店的銷(xiāo)量就讓他每月的工資比旁人多出好幾百。因為這個(gè)錢(qián)亮對盼盼店里的單子更加上心了。

盼盼閑了下來(lái)，吳小燕沒(méi)事往盼盼這里跑得更勤了。劉靜也是，現在雨晴大了，剛剛學(xué)會(huì )走路，也不愿意在屋里呆著(zhù)，劉靜只能先顧著(zhù)看孩子，做活的時(shí)間就少了。三人沒(méi)事就聚在盼盼這里聊聊天。

吳小燕這幾天也在發(fā)愁，以前她也在京城打工，她和楊立新原本計劃著(zhù)等到孩子大一些了，留給婆婆幫忙看著(zhù)，她再返回城里去?？墒窃诩铱戳诉@么長(cháng)時(shí)間的孩子，她又不舍得和兒子分開(kāi)。

但是她和楊立新是年輕夫妻，這么分隔兩地也不是辦法。吳小燕拿不定主意，和盼盼商量起來(lái)。

“這個(gè)我也不知道要怎么辦，我和立東結婚以前就考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，就怕出現你現在這種情況，所以我們兩個(gè)人商量結婚后不出去打工了，留在家鄉創(chuàng )業(yè)?！?/br>
吳小燕很是感慨：“現在看來(lái)你們的做法是對的，你看現在你們的生意做的多大，收入也高，比漂在外地強多了?！?/br>
劉靜建議道：“不行你也讓立新回來(lái)，你們一起也做個(gè)小生意什么的，你的想法多，應該也能做好?！?/br>
“哪有那么容易，我和立新也提過(guò)，可是施工隊二三十口人呢，都是咱們附近村子的。他們跟著(zhù)我公公在外面掙錢(qián)養家，我們要是回來(lái)了，這些人怎么辦？”

吳小燕說(shuō)到這些也是為難：“盼盼，你說(shuō)我要是留在家里看著(zhù)兒子，立新不會(huì )在外面再和別的女人好吧?！?/br>
盼盼趕忙制止她的胡思亂想：“沒(méi)有影的事，你別瞎琢磨呀。我聽(tīng)立東說(shuō)他們在工地上可累了，忙起來(lái)連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，上哪里找別的女人去，再說(shuō)了工地上的女人也并不多吧?！?/br>
“怎么沒(méi)有，做飯的、干裝修的都有女的，不行，我晚上給他打電話(huà)要好好的說(shuō)說(shuō)他，可不能我在家里看孩子，他在外面一個(gè)人風(fēng)流快活?！?/br>
對于人家小夫妻之間的事情，盼盼就不過(guò)問(wèn)了，只笑笑不說(shuō)話(huà)。

劉靜在一旁看著(zhù)一臉的羨慕：“你們夫妻之間的感情都真好，說(shuō)話(huà)也沒(méi)有顧忌，真讓人羨慕，我和海龍就沒(méi)有那么多的話(huà)說(shuō)?！?/br>
吳小燕心直口快：“兩口子說(shuō)話(huà)有什么好顧忌的，當然是有什么說(shuō)什么了?！?/br>
盼盼想到劉靜和丁海龍之間的相處情況，忍不住提醒她：“夫妻之間有很多的話(huà)題可以聊的呀，最簡(jiǎn)單的可以聊一聊孩子吧。海龍哥每天早出晚歸的，雨晴的事她都不了解，你可以和他多聊聊，畢竟是他閨女，他肯定也關(guān)心。你要讓他意識到他已經(jīng)是做父親的人了，有了自己的小家庭，要擔起一個(gè)家的責任?！?/br>
劉靜聽(tīng)了若有所思，想著(zhù)海龍和閨女的接觸確實(shí)有些太少了，閨女見(jiàn)了爸爸也不親，確實(shí)要想辦法改善一下。

晚上丁海龍下班的時(shí)候，劉靜已經(jīng)做好飯等著(zhù)了。平時(shí)吃過(guò)了飯丁海龍留在客廳看電視，她都會(huì )陪著(zhù)閨女在床上玩一會(huì )，然后哄她睡覺(jué)。今天想起盼盼的話(huà)，劉靜也抱著(zhù)閨女坐在沙發(fā)上坐著(zhù)。

丁海龍手里拿著(zhù)遙控器在不停的換臺，劉靜在一旁逗著(zhù)閨女開(kāi)口：“雨晴，叫爸爸，叫爸爸呀?！?/br>
丁海龍漫不經(jīng)心地開(kāi)口：“她才多大，聽(tīng)得懂嗎？”

“怎么聽(tīng)不懂，我們閨女可聰明了，叫mama，雨晴叫mama?！?/br>
“mama，”小姑娘奶聲奶氣的開(kāi)口，咬字很清晰。

丁海龍一聽(tīng)很驚訝：“真會(huì )叫了？”

“那當然了，我們閨女說(shuō)話(huà)早，會(huì )的可多了?！眲㈧o很是驕傲：“雨晴和爸爸說(shuō)再見(jiàn)?！?/br>
小姑娘搖了搖小手，看著(zhù)爸爸小聲的開(kāi)口：“再見(jiàn)?！?/br>
丁海龍這下來(lái)了興致，把遙控器扔在一旁跟著(zhù)一起逗引閨女，可是孩子有些怕他，趴在mama的懷里，不敢開(kāi)口，又忍不住偷偷地看他，樣子可愛(ài)極了。

畢竟是自己的閨女，丁海龍看著(zhù)心里也有一絲悸動(dòng)。他責備劉靜：“你說(shuō)你是怎么看得孩子，怎么教著(zhù)她只和你親呢，我是她爸，她怎么連我都怕呢，你肯定說(shuō)我壞話(huà)了?！?/br>
“誰(shuí)說(shuō)你壞話(huà)了，你也不想想從她出生，你抱過(guò)她幾次？盼盼就經(jīng)常抱她，她就特別喜歡嬸嬸，就連立東她也不怕，每次都和立東玩的可親了?！?/br>
丁海龍還真不知道這些：“她和立東兩口子都親？那她會(huì )叫叔叔、嬸嬸嗎？”

“當然會(huì )了，立東兩口子給她買(mǎi)玩具，買(mǎi)衣服她還會(huì )說(shuō)