助？”錢(qián)寶從善如流的回答，聲音更輕柔了一些，這是她的習慣，接聽(tīng)男性電話(huà)，聲音總是會(huì )嗲一些，柔一些，接聽(tīng)女性電話(huà)，聲音會(huì )盡量壓一壓，顯得刻板一些。

這是她之前做電話(huà)銷(xiāo)售得來(lái)的經(jīng)驗，那時(shí)候不是接電話(huà)，是打電話(huà)，而且打的還是陌生電話(huà)，術(shù)語(yǔ)叫做“陌生拜訪(fǎng)”，這是一個(gè)很考驗電話(huà)技巧的工作。

錢(qián)寶無(wú)數次被女性客戶(hù)當做是狐貍精之類(lèi)的女人聲音后，得出了結論，本著(zhù)同性相斥異性相吸的道理，電話(huà)里對待女性要顯得嚴謹而又公式化，對待男性可以稍微帶點(diǎn)嗲音，聽(tīng)著(zhù)跟人撒嬌似的。

一旦這么cao作，她在電話(huà)里向來(lái)無(wú)往不利，男性客戶(hù)總是很好說(shuō)話(huà)，女性客戶(hù)不會(huì )厭煩的掛電話(huà)。

電話(huà)那邊的玩家顯然被她的聲音吸引了，連說(shuō)話(huà)都溫柔了幾分，甚至還有些結巴，“我，我想問(wèn)問(wèn)，我賬號，我的賬號出問(wèn)題了怎么辦?！?/br>
錢(qián)寶臉上帶著(zhù)微笑，耐心的詢(xún)問(wèn)了一句，“您的賬號具體出現了什么問(wèn)題？”

“那個(gè)，賬號的身份證號碼寫(xiě)錯了怎么辦啊?！?/br>
錢(qián)寶把流程背的滾瓜爛熟，可架不住流程多的叫人頭暈，而且同一個(gè)流程還有不同分支，一不小心就會(huì )被繞暈，這又是正式上班第一通真正玩家的電話(huà)，她心肝都在發(fā)顫，哪怕有過(guò)不少類(lèi)似的工作經(jīng)驗，可到底還是會(huì )緊張。

她正在腦子里過(guò)一遍需要怎么處理這個(gè)問(wèn)題，舔著(zhù)棒棒糖的和容未出現了，手里捏著(zhù)一袋零食，走到她的身邊，視線(xiàn)掃過(guò)電腦屏幕，發(fā)覺(jué)她在接電話(huà)，露出了意味深長(cháng)的笑容。

他將手里的零食放在錢(qián)寶的桌上，往她的方向推了推，腿往后一跨，準備手肘撐在桌面給她一個(gè)微笑來(lái)著(zhù)，腿剛往后跨，感覺(jué)到了一只手拽住了他的褲腿。

黎君辛正打開(kāi)監聽(tīng)系統，準備好好聽(tīng)聽(tīng)錢(qián)寶的第一通電話(huà)，正聽(tīng)著(zhù)她在電話(huà)那柔美的聲音心底微顫時(shí)，和容未出現了。

他怎么能讓和容未這家伙來(lái)?yè)v亂，要知道錢(qián)寶已經(jīng)正式上班了，每一通電話(huà)都會(huì )有錄音，還有質(zhì)控組在，他們choucha電話(huà)錄音可是隨機的，萬(wàn)一錢(qián)寶這第一通電話(huà)出錯被choucha到，可不是小事，會(huì )被扣錢(qián)，還會(huì )影響季度獎金，年終獎。

錢(qián)寶還在絞盡腦汁理順那些相關(guān)流程，處理玩家的問(wèn)題必須走公司的流程，嚴絲合縫的完全不徇私情，她有點(diǎn)緊張，和容未又在身邊，還知道黎君辛三人在看著(zhù)自己，頓時(shí)壓力大的腦子更有點(diǎn)亂，余光瞟見(jiàn)，黎君辛在抓扯和容未，嘴里回應著(zhù)玩家，“您稍等，我為您查詢(xún)一番?！?/br>
這會(huì )兒黎君辛在努力拽走和容未，沒(méi)空理她，可黃振巷看著(zhù)很閑，錢(qián)寶打算在tim上詢(xún)問(wèn)他。

將電話(huà)系統最小化，往電腦上一看，公司內部聯(lián)系使用的qq辦公版本的tim她沒(méi)有登錄，電話(huà)系統的暫停鍵，她又忘記了是哪一個(gè)，之前她做電話(huà)銷(xiāo)售，用的都是普通座機，還沒(méi)用過(guò)這么系統的電話(huà)機。

為了不讓玩家久等，錢(qián)寶腦子一抽抽，回答了一句，“很抱歉讓您等久了。您不必擔心，身份證號碼可以修改，我為您查詢(xún)了相關(guān)流程再給您回復電話(huà)好嗎？”

這句話(huà)說(shuō)得聲音很輕柔，可在她身邊的幾個(gè)男人都聽(tīng)見(jiàn)了，黎君辛身體一頓，皺起了眉頭，和容未有些驚詫的瞅了錢(qián)寶幾眼，黃振巷露出了擔心的表情，只有陳暉遺憾的看了錢(qián)寶幾眼，默默搖了搖頭，收回了視線(xiàn)。

錢(qián)寶正在跟玩家詢(xún)問(wèn)姓名和聯(lián)系方式，沒(méi)有空看他們的表情，等好不容易掛了電話(huà)，做好記錄，抬頭一看，和容未不見(jiàn)蹤跡，黎君辛正一臉嚴肅，緊皺眉頭盯著(zhù)自己，心里咯噔一下，她好像犯了個(gè)大錯。

☆、第40章原諒我吧

黎君辛很快收斂臉上那份叫人望而卻步的嚴肅，抿了抿嘴角，整理措辭，黃振巷依然盯著(zhù)自己，旁邊還有其他游戲組，他不想太過(guò)嚴厲叫錢(qián)寶丟臉。

可錢(qián)寶想起自己回答了什么，又看見(jiàn)他那樣盯著(zhù)她，已經(jīng)漲紅了臉不自在起來(lái)，“對不起，我好像，好像說(shuō)錯了。身份證信息不能修改?！?/br>
錢(qián)寶想起了培訓的時(shí)候，培訓老師所說(shuō)的重中之重，游戲玩家的賬號一旦填寫(xiě)身份證信息進(jìn)行保存認證，出現身份證信息填寫(xiě)錯誤的情況，絕對不能更改，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，注冊賬號填寫(xiě)錯身份證信息，這個(gè)賬號廢了，誰(shuí)也救不了。

黎君辛一臉沉重的點(diǎn)了點(diǎn)頭，之前她在培訓期間，遇見(jiàn)他們四組值班，他對她進(jìn)行電話(huà)撥測的時(shí)候，她的聲音總是沉穩的，回答問(wèn)題也是流暢的，看不出一點(diǎn)緊張。

他沒(méi)想到她第一通電話(huà)就犯這么大的錯誤，如果這個(gè)電話(huà)被質(zhì)控組抽到，那她轉正這事都會(huì )被影響，他不由開(kāi)始琢磨如何幫她掩了這個(gè)錄音。

錢(qián)寶看他臉色沉了下來(lái)，心里更忐忑了，她知道每個(gè)一線(xiàn)客服的電話(huà)都有錄音，到了月底會(huì )被質(zhì)控組choucha監聽(tīng)，一旦出現問(wèn)題就會(huì )被扣錢(qián)，每個(gè)電話(huà)質(zhì)量都跟錢(qián)掛鉤。

她現在的犯的錯誤不但是欺騙玩家身份證信息可以修改，還有一個(gè)更重要的，她給了玩家希望，而一旦回復玩家身份證信息不能更改，萬(wàn)一這個(gè)玩家不依不饒要投訴她，這個(gè)投訴百分百可以成立。

景山公司的游戲客服工作看似輕松，但監控很?chē)栏?，每個(gè)電話(huà)的錄音，每一條在線(xiàn)玩家提問(wèn)，每一個(gè)論壇回復，都有記錄會(huì )被choucha，不論是誰(shuí)，一旦成立三次投訴，就可以卷鋪蓋走人了。

錢(qián)寶一點(diǎn)不想這樣被辭退，景山是個(gè)大公司，待遇極好，不但有季度獎金還有季度福利，逢年過(guò)節還有獎金和福利，底薪又不算低，更何況還有著(zhù)能者多勞的制度，哪怕是一線(xiàn)客服，只要肯拼命，可以賺的跟主管級別薪水持平。

更別提這個(gè)公司買(mǎi)了五險一金，每個(gè)季度還有免費旅游。

錢(qián)寶心有些發(fā)涼，是因為之前有過(guò)客服經(jīng)驗，她又是唯一一個(gè)能半個(gè)月轉正的新人，所以心底有些自傲，導致出現了致命錯誤嗎？

“我打電話(huà)回復他吧?！崩杈烈?jiàn)她臉色不好看，盡量放緩了語(yǔ)氣。

錢(qián)寶感動(dòng)的看了他一眼，瞬間明白了他的意思，他去回復電話(huà)，萬(wàn)一玩家震怒，很大可能會(huì )發(fā)泄在他的身上，沒(méi)準她會(huì )把他都拖下水，一起挨個(gè)投訴。

不管黎君辛這個(gè)人看上去多嚴肅不好說(shuō)話(huà)，可他真的是個(gè)極度負責的組長(cháng)啊，錢(qián)寶的內心充滿(mǎn)了感慨，完全沒(méi)察覺(jué)到他是私心作祟幫自己。

可錢(qián)寶不是個(gè)喜歡拖別人下水的人，她向來(lái)信奉一人做事一人當，搖了搖頭，手摸到了電話(huà)機的耳機上，沉了沉心，“我去道歉，是我犯的錯，應該我來(lái)彌補。我不能連累你?！?/br>
黎君辛有些詫異的看著(zhù)她，沒(méi)想到她看出自己的意圖，還會(huì )拒絕。

他進(jìn)入景山也有一年了，