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第60章問(wèn)答

唐宋險些被氣死,這果然不是沒(méi)有服務(wù)生，是服務(wù)生壓根不想給他們服務(wù)。

唐宋放開(kāi)顧貓貓的胳膊,轉身幾步走到那個(gè)服務(wù)生和新進(jìn)來(lái)的人面前，將他們隔開(kāi),然后禮貌地沖那個(gè)看起來(lái)有點(diǎn)眼熟不知道從哪見(jiàn)過(guò)的男人說(shuō)：“不好意思,你稍等一下?！?/br>
然后轉過(guò)身子面朝服務(wù)生說(shuō)：“你們這是五星酒店？”

服務(wù)生心里不悅，雖然剛才大家心照不宣地捉弄倆土包子沒(méi)什么，但是眼下眾人都看著(zhù)呢,客人跟自己說(shuō)話(huà),自己不回答是不可能的,只好耐心地回答：“是的先生?！?/br>
唐宋從轉向服務(wù)生開(kāi)始就從兜里掏出便攜小本和袖珍筆,這個(gè)東西是他新買(mǎi)的,為了方便出門(mén)的時(shí)候把突然冒出的靈感寫(xiě)下來(lái),這會(huì )兒就掏出來(lái)記錄倆人的對話(huà)。

“你們酒店的名字是什么？”唐宋繼續問(wèn)。

不得不說(shuō)服務(wù)行業(yè)的人很辛苦，尤其是檔次比較高的行業(yè)的服務(wù)人員，因為不管面對什么樣的客人，不管客人是找茬還是刁難還是罵人，都要保持微笑盡好職責。

此刻這個(gè)服務(wù)生顯然就是一個(gè)比較盡職的服務(wù)人員，之所以說(shuō)比較是因為他剛才也歧視了唐宋倆人，并沒(méi)有過(guò)來(lái)服務(wù)他們，而是選擇服務(wù)了看起來(lái)就比較有錢(qián)有地位的其他客人。

這個(gè)服務(wù)生保持著(zhù)微笑說(shuō)道：“金碧輝煌大酒店，不知道先生想要做什么？”

唐宋不理會(huì )服務(wù)生的問(wèn)題，繼續發(fā)問(wèn)：“你們酒店的五星是有關(guān)部門(mén)認定的，還是你們自封的？”

周?chē)娜硕加X(jué)著(zhù)有點(diǎn)意思了，紛紛看向這邊。

顧貓貓也走到了唐宋身邊，扯了扯唐宋的袖子，唐宋沖顧貓貓笑了笑，示意沒(méi)關(guān)系，看著(zhù)就好。

而唐宋身后那個(gè)他看著(zhù)眼熟從進(jìn)來(lái)就被迫晾著(zhù)的姓蘇的男人，不是別人，正是葉臻的小伙伴，蘇珩。

蘇珩也覺(jué)著(zhù)十分有興趣，本想跟著(zhù)摻和一腳，后來(lái)一想不如看看唐宋能說(shuō)出什么東西來(lái)，于是就去門(mén)口給葉臻打了個(gè)電話(huà)，叫葉臻趕緊過(guò)來(lái)，來(lái)得快還能看上他家小情兒的熱鬧。

服務(wù)生小伙臉色不大好看了，笑容已經(jīng)勉強得都快擠不出來(lái)了：“先生您真會(huì )開(kāi)玩笑，當然是有關(guān)部門(mén)認定的了?！?/br>
唐宋點(diǎn)了點(diǎn)頭，一邊龍飛鳳舞（實(shí)際上歪七扭八）地記錄一邊繼續問(wèn)：“你們這的員工上崗之前都經(jīng)過(guò)培訓么？有證件么？齊全么？”

服務(wù)生已經(jīng)笑不出來(lái)了，臉色不大好看，這個(gè)東西也不是什么機密肯定不能敷衍說(shuō)不方便透露的，只好干巴巴地說(shuō)：“是的?！?/br>
唐宋又點(diǎn)了點(diǎn)頭繼續問(wèn)：“你們員工的服務(wù)理念能說(shuō)一下么？”

服務(wù)生臉色更難難看了，他沒(méi)想到一個(gè)土包子竟然這么難纏，只是剛才沒(méi)有理會(huì )他們而已，竟然發(fā)展成這個(gè)樣子，可是他又不能回答自己不記得了，那肯定會(huì )被揪住把柄的，而且周?chē)@么多人，被有心人歪曲給上面領(lǐng)導就不好了，話(huà)說(shuō)主管怎么還不來(lái)啊。

“熱情，真誠，務(wù)必使客人感覺(jué)到家的溫暖?！狈?wù)生黑著(zhù)臉干巴巴地回答。

唐宋還是點(diǎn)頭，手上不停，嘴上繼續：“能讓我聽(tīng)一下你們的服務(wù)準則么？”

服務(wù)生的臉色難看到了極點(diǎn)，他要是當著(zhù)這么多人的面真的背一遍員工服務(wù)手冊就太丟人了，以后還要不要混了，可這個(gè)客人到底該怎么應付，早知道剛才就不搶著(zhù)過(guò)來(lái)了，沒(méi)想到竟然被當了出氣筒。

酒店餐飲部的主管終于出場(chǎng)了。

主管是一個(gè)中年人，西裝領(lǐng)帶白襯衣黑皮鞋，頭發(fā)梳得很規矩，臉上是在歲月里滾打過(guò)的痕跡。

他快步走到唐宋面前，微微躬了個(gè)身子，微笑著(zhù)說(shuō)道：“您好，我是金碧輝煌大酒店餐飲部的主管陳志，不知道有什么可以幫您？如果我們的服務(wù)生做的不好，您可以在那邊桌上的意見(jiàn)簿上留下您寶貴的意見(jiàn)?！?/br>
旁邊的服務(wù)生吁了口氣，主管來(lái)得好及時(shí)，親媽??！

顧貓貓又扯了扯唐宋的袖子，示意不然算了，鬧大了也不好，都這樣了接下來(lái)的服務(wù)肯定不會(huì )怠慢了，而且以后他們又不來(lái)了，就這樣算了吧。

唐宋卻不算完，他本來(lái)就很不爽，最近各種惡心事都被他遇上了，連寫(xiě)個(gè)文都是各種故意打負分差評的黑讀者，好不容易來(lái)個(gè)高端的酒店吃飯，卻被人差別待遇，簡(jiǎn)直戳破了他這么多天以來(lái)的暴躁氣團。

就算自己沒(méi)錢(qián)又怎么樣，至于這么歧視么，他一定要遏制這種不良風(fēng)氣！雖然可能沒(méi)什么效果……

“陳主管，你好?！碧扑斡殖蛄朔?wù)生一會(huì )兒才朝陳志點(diǎn)頭，說(shuō)道，“旁邊這位是你們餐飲部的員工吧？”

陳志點(diǎn)頭說(shuō)：“是的?！?/br>
唐宋繼續說(shuō)：“你們酒店的服務(wù)生迎客的時(shí)候要看面相挑人么？是所有的員工都看面相呢，還是就你們餐飲部的要看面相呢？”唐宋本想把迎賓的那個(gè)小伙也一塊捎上，不過(guò)到了嘴邊兒還是放過(guò)他了。

旁邊響起低低的笑聲。

“當然不是，所有的客人都是我們的上帝?！标愔久嫔媳３治⑿?，心里隱隱覺(jué)著(zhù)眼前這個(gè)長(cháng)得挺白凈的少年可能不大好打發(fā)。

唐宋點(diǎn)頭說(shuō)：“那現在上帝問(wèn)你，你們部門(mén)的員工為什么不招待我們，還對我們視若無(wú)睹呢？”

周?chē)男β暣罅它c(diǎn)，連顧貓貓都被都笑了。

陳志說(shuō)道：“應該是誤會(huì )?！崩^而轉頭沖服務(wù)生說(shuō)，“感冒還沒(méi)好？精神不集中就出來(lái)工作，還不快道歉？”

服務(wù)生十分不情愿地欠了欠身子說(shuō)：“十分抱歉?！?/br>
唐宋一打眼就知道這個(gè)主管玩的什么花招，雖然歉是道了，可他還是覺(jué)著(zhù)不能就這么算了，就算別人說(shuō)他太過(guò)分了他也不管了，誰(shuí)叫這人撞自己槍口上了呢，而且就他們這敷衍的態(tài)度，不給點(diǎn)厲害看看他們以后還得這樣，于是說(shuō)道：“我覺(jué)著(zhù)不是感冒的問(wèn)題，我看他身體精神都挺好的，比我的還好，估計是有別的原因吧，不如說(shuō)出來(lái)，也省的大家誤會(huì )?！?/br>
陳志心想趕緊大事化小小事化了得了，堵在門(mén)口算什么，太難看了，也太影響生意了，自己的獎金肯定會(huì )被扣的，于是又瞪了旁邊的服務(wù)生一眼，客氣地說(shuō)：“這