柳青青回到食品制作室繼續工作，這時(shí)面包店前堂突然傳來(lái)爭吵的聲音。

“發(fā)生什么事情了？”柳青青打開(kāi)制作室的窗戶(hù)，就見(jiàn)收銀臺前一位四十歲左右的女性怒氣沖沖地嚷道：“退貨，我要退貨?！?/br>
許大姐扭過(guò)頭說(shuō)道：“這位顧客說(shuō)前天在店里購買(mǎi)的美人魚(yú)蛋糕，結果今天發(fā)現隨蛋糕贈送的水晶珠壞了，所以要求退貨?！?/br>
柳青青皺起眉頭，道：“宣傳畫(huà)冊下邊不是特別注明贈品離店后請妥善保管，如有損壞，我店拒絕賠償?！?/br>
“你說(shuō)不賠償就不賠償嗎？”這位女性氣勢洶洶揮著(zhù)手里的兩個(gè)小塑料袋，道：“我就前天周六買(mǎi)了你家兩個(gè)蛋糕，結果送的兩個(gè)水晶珠都壞了。你說(shuō)水晶珠壞了一個(gè)也就算了，結果兩個(gè)都壞了，一定是你們用假水晶珠欺騙顧客，如果不讓我退貨，我就要投訴你們?！?/br>
旁邊有一位男性顧客卻插嘴道：“大姐你的運氣太好了，兩個(gè)水晶珠都壞了，我怎么沒(méi)遇見(jiàn)呢？老板，我的水晶珠一直沒(méi)壞，能不能換一個(gè)能壞的水晶珠給我？”

許大姐顯然是認識這位男顧客，心里念道：“說(shuō)什么話(huà)，簡(jiǎn)直是添亂?！?/br>
女顧客聽(tīng)著(zhù)男顧客的話(huà)更加生氣，眼珠一瞪望著(zhù)對方，罵道：“運氣太好，這是什么話(huà)？你腦袋有包呀，別叫我姐，我沒(méi)你這么大的弟弟?！?/br>
“喂，你怎么開(kāi)口罵人，就跟神經(jīng)病一樣?！蹦蓄櫩鸵膊挥闪R道。

店里另一位小姑娘眨著(zhù)眼睛，說(shuō)道：“阿姨，你這一招挺厲害的，把水晶珠用了，就直接投訴商家，這算是占了便宜還賣(mài)乖嗎？”

“你們……”顯然，這位女性顧客感覺(jué)面包店里顧客們的畫(huà)風(fēng)都有些不正常，漲紅臉對著(zhù)許大姐，道：“我也不跟他們說(shuō)什么，一個(gè)個(gè)腦袋有毛病。反正宣傳畫(huà)冊下的文字我沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)?，F在你們的贈品出問(wèn)題，按照規定，贈品出問(wèn)題，商家依然要應當承擔退還或者賠償的責任?！?/br>
“許姐，幫這位女士辦理水晶珠退貨手續?！绷嗲嘁仓还苁裁丛?，自己的贈品出問(wèn)題，面包店承擔部分責任也是正常，再說(shuō)在店里跟顧客發(fā)生爭吵并不是一件明智的事情，所以盡快解決此事，讓顧客離開(kāi)最好。

“這位顧客，我們免費送你一塊美人魚(yú)蛋糕做為補償，你同意嗎？”

“同意。我知道贈品價(jià)值不大，但我就是要爭這個(gè)理?！迸櫩鸵?jiàn)商店有賠付舉動(dòng)，態(tài)度自然軟化許多。

許大姐將一塊美人魚(yú)蛋糕交給女客戶(hù)，并請對方在收條上簽字注明損壞水晶珠退回后，以美人魚(yú)蛋糕做為補償。

見(jiàn)著(zhù)這位女顧客離開(kāi)，其他顧客圍了上來(lái)，那位男顧客道：“老板，那位顧客是壞的水晶珠要求退貨，我是想好的水晶珠能不能換貨？”

“同意，這樣做太好了?！毙」媚镄ξ胶偷?。

柳青青搖頭道：“你們想都別想，我準備對美人魚(yú)蛋糕的贈送活動(dòng)進(jìn)行修正?！?/br>
“怎么修正?！蹦蓄櫩陀行┘钡溃骸安粫?huì )取消活動(dòng)吧?！?/br>
柳青青找到后續事項解決之法很簡(jiǎn)單，“不會(huì )取消活動(dòng)。美人魚(yú)蛋糕的銷(xiāo)售照常進(jìn)行，只是從今天開(kāi)始買(mǎi)蛋糕贈送水晶珠禮物只針對VIP客戶(hù)。且VIP客戶(hù)在取得贈品時(shí)，需要簽訂已知免責申明。避免以后水晶珠壞了找面包店，水晶珠沒(méi)壞也找面包店?！?/br>
柳青青算了一下美人魚(yú)蛋糕推廣活動(dòng)從開(kāi)始到現在已足足有9天，而贈送出去的水晶珠至少100顆，如果每一顆水晶珠壞了，客戶(hù)都來(lái)找自己要求退貨的話(huà)，那就麻煩了。

旁邊有顧客說(shuō)笑道：“這是啟動(dòng)VIP程序了?！?/br>
此刻，青青面包店微信群里，已有人實(shí)時(shí)轉播剛才在店里發(fā)生的一切。

兔兔：號外號外，針對剛才發(fā)生的意外事件，青青店要出新政策了。

才上微信的小鈴鐺還未來(lái)得及看剛才的留言，先問(wèn)道：什么新政策，是化妝水活動(dòng)有關(guān)的嗎？

兔兔：是跟水晶珠的活動(dòng)有關(guān)，前情內容請上翻。

YC：這個(gè)活動(dòng)還沒(méi)有取消嗎？

兔兔：取消？你OUT了吧，現在可是流行跑夢(mèng)喲。

YC：跑夢(mèng)，這是什么東東，我只知道有一種桌上游戲形式叫跑團。

針織裙：同問(wèn)，跑夢(mèng)是什么東西？

小鈴鐺：@兔兔，我看到你發(fā)的內容，那位阿姨兩顆水晶珠都破了，超幸運呀。我有一顆是啞珠，一直沒(méi)破?，F在情況如何了？

兔兔：青青修改了活動(dòng)章程，啟動(dòng)VIP程序。普通客戶(hù)也能購買(mǎi)美人魚(yú)蛋糕，但只有VIP客戶(hù)有優(yōu)惠政策可以獲得贈品，而且購買(mǎi)時(shí)還要簽訂免款聲明。

YC：幾天沒(méi)上網(wǎng)，怎么感覺(jué)突然不懂你們說(shuō)的是什么呢？跑夢(mèng)、啞珠，水晶珠破掉是幸運。

小桃不紅：水晶珠這么火啦？要VIP才能獲得了？

兔兔：不是火，而是水晶珠太特別的原因?，F在，輪到我買(mǎi)美人魚(yú)蛋糕付款了，正好上次出差沒(méi)有辦VIP卡，這次補上。

小鈴鐺：@兔兔，你一會(huì )把免責申明發(fā)給我看一下。

兔兔：OK。

針織裙：@小鈴鐺，我看了一下前幾天的聊天記錄，你們說(shuō)的跑夢(mèng)不會(huì )就是吃了青青家的蛋糕做惡夢(mèng)這件事情吧。

小鈴鐺：我私聊你。

一分鐘以后，小鈴鐺私聊針織裙。

小鈴鐺：^^，你剛才說(shuō)對了。跑夢(mèng)就是指被青青家的水晶珠帶入特殊的夢(mèng)境里做夢(mèng)。而無(wú)法帶人入夢(mèng)的水晶珠，是不會(huì )破掉的，而這一種水晶珠我們就叫它啞珠。

針織裙：天啊，感覺(jué)像是在聽(tīng)奇幻故事，這是真的嗎？

小鈴鐺：對我而言這件事情是千真萬(wàn)確。不過(guò)，入夢(mèng)之事沒(méi)法用科學(xué)數據或試驗來(lái)證實(shí)給他人，所以，你就只能去自證一番。

針織裙：我平常也會(huì )做夢(mèng)，這種夢(mèng)和通過(guò)水晶珠做夢(mèng)有什么差別。

小鈴鐺：跑夢(mèng)很特殊，你如果有機會(huì )一試就知道了。

針織裙：你這么一說(shuō)，讓我都對水晶珠感興趣啦。

小鈴鐺：那我就祝你不會(huì )一直買(mǎi)到啞珠了。

第72章

這時(shí)青青面包店里,正好輪到網(wǎng)名兔兔,真實(shí)名字涂小荼的客戶(hù)付款買(mǎi)單了。

涂小荼走到收銀臺前,直接將身份證和辦卡預存的三百元錢(qián)放到了桌上,說(shuō)道：“我要辦理一張VIP卡,然后購買(mǎi)三個(gè)美人魚(yú)蛋糕?！?/br>
許大姐看著(zhù)眼前不過(guò)十六七歲的小姑娘，再一看她的身份證年齡卻已是二十三歲成年人,微笑道：“請稍等一下?！?/br>
二分鐘以后，許大姐將開(kāi)通的VIP卡、蛋糕、水晶珠放入紙袋中，然后拿出柳青青剛才擬訂的免責申明。

申明的內容很簡(jiǎn)單,表明顧客從某年某月某日對贈品