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短一年時(shí)間,白手起家,到現在公司市值以及個(gè)人微博的估價(jià)都在數億元,能走到今天,對方必定不是凡人。“送的禮品盒包裝上是否還有改進(jìn)的空間?”邱邱思索片刻,道:“包裝還是采取禮盒形式,配了一個(gè)可手提的購物袋,讓大家享受到去門(mén)店購物一樣的待遇,另外,咱們這批上的贈品是一個(gè)手持的鏡子,這個(gè)鏡子按照江總您的設計圖來(lái)制作,質(zhì)量很不錯!”說(shuō)完,邱邱把鏡子拿給大家看。這個(gè)手持鏡子是白色的,上面鑲嵌著(zhù)水晶,歐式宮廷風(fēng)格讓鏡子看起來(lái)十分高大上,手柄后面印有JY的縮寫(xiě),這有助于讓所有收到禮品的女生都會(huì )想起JY的完美服務(wù)來(lái)。“此外,購物手冊、箱包維護方法、清洗方法……我們做成手冊一起寄給了客戶(hù),這樣大家拿到包可以先看一下養護的措施,不僅可以彰顯我們服務(wù)的完善和專(zhuān)業(yè),也可以延長(cháng)包的壽命!”邱邱說(shuō)道。所有人頻頻點(diǎn)頭。“邱邱,你來(lái)演示一下包裝過(guò)程!”江芋沉思道。邱邱一怔,心道江芋這次著(zhù)重提出包裝,不知是不是有什么不滿(mǎn),否則也不至于等她說(shuō)完后又讓她演示。邱邱不敢怠慢,連忙按照發(fā)貨流程,演示了一下包裝過(guò)程。把包放進(jìn)去、塞號隔離海綿、包好盒子、放好購物袋、和禮物一起放入紙箱,粘上膠帶!這幾乎已經(jīng)是淘寶店鋪能做的最好檔次的包裝了!即便是在淘寶行業(yè)工作多年的邱邱,也沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪家公司愿意花這么多成本在包裝上的!江芋環(huán)視眾人一眼,面無(wú)表情地開(kāi)口:“大家覺(jué)得還有什么可上升的空間嗎?”眾人搖頭沒(méi)人說(shuō)話(huà)。江芋思忖片刻道:“應該說(shuō)從包裝上來(lái)說(shuō),咱們的產(chǎn)品幾乎是盡善盡美!無(wú)可挑剔!但是從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō),客戶(hù)收到貨,不僅是想看高大上的包裝,想知道皮革的維護,更重要的是想知道我們的售后措施!一年內出現皮革鍛煉等情況無(wú)條件承擔運費維修!以及無(wú)條件退換貨業(yè)務(wù)在咱們的包裝里沒(méi)有被提及,這是不足!事實(shí)上,我認為一年內的無(wú)條件返廠(chǎng)維修應該是咱們的主打理念,這足以讓客戶(hù)在購物時(shí)吃一顆定心丸!讓我們的品牌更被人信賴(lài)!”聽(tīng)了這話(huà),所有人沉默。一年無(wú)條件返廠(chǎng)是江芋提出來(lái)的,可就是大品牌也不敢把這個(gè)作為主打。在國外,這樣做無(wú)可厚非,不是他們瞧不起國人,實(shí)在是某些國人很會(huì )鉆空子,你要是說(shuō)無(wú)條件退換貨,肯定會(huì )有一批人買(mǎi)來(lái)用了一段時(shí)間,用舊了不喜歡直接退貨!“江總,有些人會(huì )借機找茬!萬(wàn)一是人為破壞的怎么辦?”大家都有些擔心。“我們有專(zhuān)門(mén)的鑒定機構,人為破壞的情況我們可以收取少量的維修費用,幫大家維修!”“那要是有人故意找茬怎么辦?”江芋不是沒(méi)遇到這樣的顧客,就拿高跟鞋來(lái)說(shuō),她的高跟鞋近乎是業(yè)界最好穿的鞋,至今顧客們還時(shí)??滟澖?,說(shuō)這雙鞋給了她們的腳全新的感受,一些因為穿高跟鞋拇指外翻的客人,穿了JY的高跟鞋后,這個(gè)問(wèn)題竟然慢慢好轉。即便是這樣近乎0差評的鞋子,也有人穿了一個(gè)月要退貨的!退回來(lái)的貨臟的不行,一看就穿了很久,這樣的鞋子無(wú)疑是無(wú)法再次售賣(mài)的。江芋沉吟道:“不可排除會(huì )出現很多問(wèn)題,但相互信任是我們需要灌輸給客戶(hù)的一種理念,我相信,這樣的顧客畢竟是少數!我推出這樣的政策,正是因為我想建立一個(gè)不一樣的品牌!我對我們品牌的質(zhì)量有信心!”眾人沉默。這倒是真的,jado的質(zhì)量真是好!“包確實(shí)不錯,我老婆昨天背著(zhù)去買(mǎi)菜,半路遇到一個(gè)搶劫的,一刀戳過(guò)來(lái),我老婆用刀一擋,那刀居然沒(méi)把包給戳壞!”“確實(shí)很好!感覺(jué)比LV的皮革還好用!”“用舊了的包也很有感覺(jué),顏色會(huì )變暗一些,但這種暗不會(huì )難看,反而別有復古味道!”江芋的手指在辦公桌上敲擊幾下,隨即道:“沒(méi)事的話(huà),散會(huì )吧!今晚的流量應該會(huì )有回升!大家回去準備好應對今晚的流量小高潮,所有部門(mén)領(lǐng)導在明天之前發(fā)一份分析報告到我郵箱!”“江總?!鼻袂窀蟻?lái)。“嗯?”“您的指示我會(huì )照辦,我這就聯(lián)系禮品設計部的人去設計售后準則,我想就以本子的方式來(lái)制作,怎么樣?本子封面的內頁(yè)寫(xiě)上售后準則,這樣大家用本子的時(shí)候都會(huì )想起我們的牌子!”江芋道:“這種問(wèn)題你們自己開(kāi)會(huì )討論!”“好!”江芋回到辦公室開(kāi)始畫(huà)設計圖,高定工作室的裝修效果圖已經(jīng)確定,施工隊開(kāi)始施工,對于中國人而言,效率即是一切,施工團隊為了按時(shí)交工,最近都連夜趕工,江芋派人去門(mén)店跟蹤進(jìn)度,工作人員每次拍圖給江芋,照片顯示,裝修每天都有新的進(jìn)展!Jado的天貓商城總體成交量并不如C店多,甚至比不上C店每次上新的成交量,可成交量低,成交單數低,不代表總的成交額就少,作為輕奢品牌,jado的價(jià)格向來(lái)不低,即便是最便宜的一款包也在2000以上,均價(jià)3000,更貴的是用料特別的包,這些包上會(huì )有鱷魚(yú)皮之類(lèi)的貴重皮質(zhì),也直接導致了價(jià)格的提升,在這樣的情況下,銷(xiāo)量不上萬(wàn)是很正常的,試想,若是一款3000的包,成交了上萬(wàn)件,也就是只這一件單品,銷(xiāo)量就過(guò)3000萬(wàn)了!這個(gè)數字十分驚人!也因此,江芋對于成交量不如預期的情況并不著(zhù)急,后臺不斷攀升的巨額成交額讓她明白,賺錢(qián)多的的東西向來(lái)不是低價(jià)產(chǎn)品,即便她的C店成交量很多,即便她的祛痘產(chǎn)品利潤比很高,那又如何??jì)砂僖患臇|西撐死了利潤有限,可均價(jià)幾千的東西則不同,隨隨便便賣(mài)出一些,銷(xiāo)售額就已經(jīng)很好看了!更別提,卡梵的活動(dòng)為她帶來(lái)了直接的銷(xiāo)量,那一千多個(gè)沒(méi)排到隊沒(méi)買(mǎi)到Jado包的顧客,大部分轉戰到了天貓,因此,天貓的銷(xiāo)售額一直在穩定攀升。江芋放下電腦,端了杯咖啡來(lái)到窗前。Jado天貓的銷(xiāo)售情況給了她新的思路。有報告稱(chēng),雙十一當天,天貓1%的商家占據了90%的成交額,不論這個(gè)數字是否準確,卻也說(shuō)明資源向來(lái)掌握在少數人手里!江芋開(kāi)始思索JY品牌的出路,這次高定工作室的成立,是她為JY的未來(lái)做的新嘗試。夜里12點(diǎn),江芋還在工作。忽然,微信響起,邱邱激動(dòng)地說(shuō):“江總!過(guò)億了!銷(xiāo)售額過(guò)億了!”截圖很快發(fā)來(lái),江芋掃了眼微信,點(diǎn)開(kāi)圖片看了一眼。從