牌的老板，只是一個(gè)普普通通的客人，卻感受到了極其差勁的服務(wù)體驗，他不知道，在自己沒(méi)有察覺(jué)的時(shí)候，是不是所有的分店都已經(jīng)開(kāi)始了先敬羅衣后敬人的不良風(fēng)氣，卻把最開(kāi)始的培訓理念拋在了一旁。

一個(gè)企業(yè)的員工，代表一個(gè)企業(yè)的形象，有時(shí)候就是這樣一個(gè)個(gè)不起眼的小人物，反倒會(huì )對一個(gè)企業(yè)在大眾心目中的品牌樹(shù)立，造成眾大的影響。

提成獎金，是為了激發(fā)員工的積極性，絕不是為了讓她們?yōu)榱俗约旱乃接?，隨意損壞正常顧客的利益。

“王芬，你是怎么和顧客說(shuō)話(huà)的?！苯０儇浀慕?jīng)理林權正坐在經(jīng)理室舒舒服服地喝茶，就接到了bb機傳來(lái)的簡(jiǎn)訊，上頭的字很少，就三個(gè)詞，商場(chǎng)、風(fēng)流、速來(lái)，林權當場(chǎng)就驚慌打翻了水，也來(lái)不及和秘書(shū)招呼一聲，匆匆忙忙地往樓下的商鋪跑來(lái)。

光是這幾個(gè)詞他還不至于這么緊張，要命的是傳呼過(guò)來(lái)的那個(gè)號碼，這可是上頭大老板的傳呼號，他作為江海百貨的經(jīng)理，每個(gè)月都要定期去向江一留匯報商廈的各項情況，對于那個(gè)年紀和他兒子一般大，氣勢和遠見(jiàn)卻頂上十個(gè)他的大老板是敬佩又畏懼，此時(shí)見(jiàn)尋常幾乎不會(huì )聯(lián)系他的大老板親自下了命令，林權別提有多慌了。

這個(gè)工作他是滿(mǎn)意的不能再滿(mǎn)意了，這輩子要是能好好待在這個(gè)位置上，一大家子的開(kāi)銷(xiāo)都不用發(fā)愁，林權只求沒(méi)什么大事，千萬(wàn)別是那個(gè)不長(cháng)眼的做了什么惹得大老板不開(kāi)心的事，讓大老板把火遷到他的頭上。

林權來(lái)的快，正好聽(tīng)到了王芬對江一留說(shuō)的那翻略帶貶低的話(huà)，怔大眼睛，快速走了進(jìn)來(lái)，對著(zhù)她訓斥道。

“是誰(shuí)允許你這樣和大老板說(shuō)話(huà)的，快點(diǎn)和大老板道歉?！绷謾嘤X(jué)得自己本就快謝頂的頭發(fā)此刻都要掉禿了，早知道會(huì )有今天這樣的情況，他就該把大老板的照片讓每個(gè)手下的員工瞻仰一番，不然也不會(huì )鬧出這樣的笑話(huà)。

去自家的服裝店里買(mǎi)東西，居然被聘請的售貨員看不起，這簡(jiǎn)直就是年度最大的笑話(huà)。

“大，大老板——”王芳看著(zhù)緊張地流汗的經(jīng)理，又怔怔地看了眼江一留，恨不得當場(chǎng)昏過(guò)去。

完了，她把大老板得罪了，這份人人艷羨的工作，是徹底玩完了。

不僅是她，其他幾個(gè)從江一留進(jìn)店開(kāi)始，就有意無(wú)意冷落他的店員也都白了臉，恨不得把自己埋進(jìn)地里。

“這件衣服我們不要了，本來(lái)就是人家先來(lái)的，咱們搶人家的衣服也太沒(méi)道理了，這位老板，不好意思，我家媳婦不懂事給你添麻煩了?！币恢蹦谀莻€(gè)驕縱的女人身邊的胖男人當機立斷停下了結賬的動(dòng)作，和江一留誠懇地道歉，說(shuō)完拉著(zhù)媳婦就走。

“誒，你干嘛呢，那衣服還沒(méi)買(mǎi)呢?！?/br>
“我的衣服——”

走了一段距離了，依舊還能聽(tīng)到那個(gè)女人尖利的叫聲。

“姑奶奶，你行行好吧，咱們家的廠(chǎng)子還得靠人吃飯呢，你把人得罪了，是想帶著(zhù)兒子喝西北風(fēng)去?！边@個(gè)胖男人是做塑化廠(chǎng)的，和江一留開(kāi)辦的日化公司有不小的業(yè)務(wù)往來(lái)，可以說(shuō)，他們公司絕大多數的訂單，都是江一留給的。

現在胖男人只求江一留別把他放在心上，畢竟以前和他接洽的都是江一留的手下，對于他那樣的大老板，他還沒(méi)有接觸的資格，對方應該也不知道他是誰(shuí)。胖男人擦了擦滿(mǎn)頭的大漢，心中有些慶幸，看著(zhù)一旁終于安靜下來(lái)，面露擔憂(yōu)的媳婦，嘆了口氣，看樣子以后還是得管管這婆娘的性子了，別讓她以后再得罪那些不該得罪的人。

有了這次的教訓，這對夫妻謹言慎行了許多，再也不敢看碟下菜了，倒是為自己的將來(lái)避免了不少麻煩。

“大，大老板?！蓖醴济銖娦α诵?，看著(zhù)江一留似笑非笑的神情，僵著(zhù)手腳，都不知道該做些什么。

“還愣著(zhù)干什么，還不快把衣服拿過(guò)來(lái)?！绷謾嗪掼F不成鋼，以前她不是很機靈嗎，一張嘴巴能把死的說(shuō)成活的，現在怎么變啞巴了。

“對對對?！蓖醴枷袷切‰u啄米般狂點(diǎn)頭，都沒(méi)讓手下的小店員去拿，自己殷勤地上前，恭恭敬敬地把衣服遞到阮阮的手里。

“這位小姐，更衣室在那里，我帶你去試衣?！?/br>
王芳不知道這少女和他們大老板是什么關(guān)系，可是看著(zhù)大老板都沖冠一怒為紅顏了，估計也離不開(kāi)情人、對象之類(lèi)的關(guān)系吧，由于沒(méi)聽(tīng)人說(shuō)過(guò)大老板娶媳婦的事，對象的可能性更大點(diǎn)。

王芳卯足勁想把這未來(lái)的老板娘伺候好了，恨不得使出渾身解數，十八般武藝全使出來(lái)，彌補之前形成的壞印象。

江一留就坐在一旁留給顧客休息的沙發(fā)上，看著(zhù)桌子上擺著(zhù)的雜志，幾個(gè)導購你看看我我看看你，終于想起一開(kāi)始就拉下的活，替客人端了杯水過(guò)來(lái)。

“老板——”

林權擦了擦額頭的汗，站在江一留的邊上等著(zhù)他說(shuō)話(huà)。

“你回去給我寫(xiě)一封報告，過(guò)段時(shí)間，我會(huì )擬個(gè)章程，從今往后，每家分店，每個(gè)商場(chǎng)，我都會(huì )隨時(shí)派人來(lái)查看工作情況，凡是不符合手冊?xún)热?，工作有嚴重失誤的，不論是店員，還是經(jīng)理，一律開(kāi)除?！?/br>
江一留的眼睛一直都盯在雜志上，可是林權卻絲毫不敢做什么小動(dòng)作，在聽(tīng)完對方的話(huà)后，略微松了一口氣，看樣子這次的麻煩，暫時(shí)是躲過(guò)去了。這家店鋪是屬他直接管轄的，員工的失誤，很大一筆，會(huì )記到他的頭上。

現在只是寫(xiě)一封報告，已經(jīng)十分輕松了。

“這家店所有的店員扣初三個(gè)月的工資，你今年的獎金全部扣除，如有下次，不用我說(shuō)了吧?！?/br>
江一留也沒(méi)打算真把這些人都開(kāi)除了，都是培訓了幾年的老員工了，在業(yè)務(wù)上的熟練度肯定是新員工比不上的，而且她們剛剛的行為也沒(méi)有真的過(guò)分到極致，至少明面上的話(huà)，還是說(shuō)的漂亮的，人的劣性根是無(wú)法避免的，重要的事有了這次的教訓，對方估計也長(cháng)記性了，若是依舊本性難改，他相信，林權為了保住經(jīng)理的位置，也不會(huì )輕易放過(guò)她們的。

工作保住了，雖然被扣了三個(gè)月的工資，可是在場(chǎng)的導購都已經(jīng)快喜極而泣了，短短幾息的時(shí)間，仿佛從地獄又回到了人間，江一留說(shuō)的沒(méi)錯，有了這次的教訓，她們是再也不敢以貌取人了，誰(shuí)知道，下一次，店里來(lái)了一個(gè)穿著(zhù)普通T恤的男人，又會(huì )是什么樣顯赫的背景。

林權相比之下就有些苦逼了，一年的獎金，幾乎占了他全年收入的一半了，也不知道回去怎么和老婆交代，原以為小小的店員，居然也能惹出這樣的麻煩來(lái)，這樣一個(gè)懲罰，讓他也長(cháng)了記性了。

江一留沒(méi)有理會(huì )他們或欣喜或悲痛的表情，眼神似乎看著(zhù)眼前的雜志，心里卻想著(zhù)，遠在都城之外的其他