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在陳息青進(jìn)公司以前,他們公司營(yíng)業(yè)部和生產(chǎn)部幾乎鬧到了水火不容的地步,大體是這樣的——營(yíng)業(yè)部:這次客戶(hù)特采樣品非常急,圖紙、聯(lián)絡(luò )單以及作業(yè)指示書(shū)已經(jīng)發(fā)下去了,你們明天交貨,我已經(jīng)通知了物流。生產(chǎn)部:cao你大爺!急貨交不了!七個(gè)工作日!營(yíng)業(yè)部:怎么就交不了了?這周這道線(xiàn)夜班,機器白天空著(zhù)怎么就不能做了?生產(chǎn)部:換磨具開(kāi)始做,要不要半天?材料下來(lái)后,冷卻要不要半天?還要切斷,明天交啥貨?把你裝箱交過(guò)去?營(yíng)業(yè)部:你……晚上加班??!這活是為我做的嗎?是客戶(hù)要的!生產(chǎn)部:客戶(hù)客戶(hù)!咱公司,啊,在客戶(hù)面前是孫子,在供應商面前還他媽是孫子!你看外發(fā)熱處理,他們說(shuō)沒(méi)貨交就沒(méi)貨,我們急死了都沒(méi)有!他們是供應商,我們可是他們的客戶(hù)啊,他們怎么那么硬氣?我們怎么客戶(hù)說(shuō)啥是啥,完全不管生產(chǎn)部的死活?營(yíng)業(yè)部:只要公司運營(yíng)著(zhù),就會(huì )有急活,你不能一張口就是交不了??!再不行咱去找總經(jīng)理評評理去!生產(chǎn)部:生產(chǎn)線(xiàn)忙得要死誰(shuí)有空去!你要告狀告去!什么人???于是那個(gè)營(yíng)業(yè)被氣走了,氣走之后,陳息青來(lái)了。陳息青自認為情商不算太高,但也不算低,但是他在處理公司內部人際關(guān)系,和與客戶(hù)的關(guān)系方面,把握得非常好,進(jìn)退有度,該軟時(shí)軟,該硬氣時(shí)硬氣。關(guān)系打好了,就算客戶(hù)偶爾給急活,生產(chǎn)部也會(huì )盡力配合去做。其實(shí),這些公司里,做事的都是人,人和人之間的交際交流,配合著(zhù)工作,那才是最重要的。這回,陳息青又要來(lái)客戶(hù)面前裝一回孫子,做一回無(wú)害小綿羊了。下午一點(diǎn),陳息青到了廣州。結果原本預定跟他一起來(lái)的同事小丁,由于忽然之間生病,沒(méi)能來(lái)成。陳息青單槍匹馬,拖著(zhù)行李,打了個(gè)出租車(chē)就往客戶(hù)公司那邊奔去。開(kāi)出租車(chē)的司機是個(gè)比較話(huà)嘮笑聲很粗獷的大姐,陳息青上車(chē)的時(shí)候,她正和其他駕駛員群聊,聽(tīng)口音不像廣州本地人。陳息青說(shuō)出了公司名字,這位大姐立即興奮了:“唉這公司我經(jīng)常跑!真巧真巧!”“哦?是嗎?是挺巧的?!标愊⑶鄮е?zhù)笑,禮貌性地回答。車(chē)子一路前行,陳息青打開(kāi)電腦,連上手機熱點(diǎn),開(kāi)始噼里啪啦發(fā)郵件。大姐其實(shí)還想和他嘮幾句,但是他自始至終低著(zhù)頭抱著(zhù)筆記本,全程指尖翻飛,大姐打了個(gè)哈哈,又投入到了出租車(chē)司機群的群聊中去。三十幾公里,大姐魔性的笑聲一直回蕩在陳息青的耳邊:“咱們老百姓呀,今兒個(gè)真高興~哈哈哈哦哈哈哈哈哈!”這位大姐看來(lái)今天真的很高興,笑聲也很有特色,陳息青也沒(méi)覺(jué)得吵,就在想,這樣子樂(lè )呵呵的人,應該活得很開(kāi)心吧?有人開(kāi)心,就有人不開(kāi)心,比如,客戶(hù)公司的總經(jīng)理。最近事情由于品質(zhì)出現問(wèn)題,他非常忙,周六還跑過(guò)來(lái)加班,他的心情很不愉快。陳息青是系長(cháng)級別,對方是客戶(hù)公司總經(jīng)理,就算陳息青不是他們公司的員工,如果撞槍口上被他胡亂說(shuō)一通,也沒(méi)辦法,只能默默地聽(tīng)著(zhù),不能回嘴。陳息青對此非常有心理準備,他的品質(zhì)投訴對應書(shū)已經(jīng)躺在了對方的郵箱里,現在他要做的是,當面就品質(zhì)問(wèn)題的事做出正式道歉,報告一下緊急處理結果和今后對策,然后晚上請客戶(hù)吃一頓飯。陳息青只身進(jìn)了會(huì )議室,對方中日人員都在,他用雙語(yǔ)做著(zhù)報告,時(shí)不時(shí)回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,全程嚴肅,該實(shí)話(huà)說(shuō)就實(shí)話(huà)說(shuō),該胡說(shuō)八道就胡說(shuō)八道,對答如流。如果一個(gè)外國人,他能說(shuō)出一口流利的中文,那么往往人們對他的第一印象就會(huì )莫名的好,比如一直在中國很火的乒乓球選手福原愛(ài),一口東北大碴子味的普通話(huà)吸粉無(wú)數。陳息青的日文水平也相當于那種,一張口就能獲得好感無(wú)數。嚴肅的會(huì )議期間,對方新來(lái)的日本人見(jiàn)他一口標準語(yǔ),眉頭漸漸舒展。中方人員不要說(shuō),一直和陳息青保持著(zhù)友好的關(guān)系。于是一場(chǎng)一群人對一個(gè)人的報告會(huì ),持續了三個(gè)小時(shí),在陳息青口干舌燥,太陽(yáng)xue快要爆炸的情況下,結束了。也不是沒(méi)有咖啡和茶水,雖然是登門(mén)道歉做報告,對方也不會(huì )這樣對待。陳息青為了防止自己頻繁地跑洗手間,讓客戶(hù)等,這樣子不禮貌,所以只喝了一點(diǎn)點(diǎn)。晚上,客戶(hù)帶著(zhù)陳息青,陳息青帶著(zhù)卡,出去吃飯了。這次客戶(hù)選的是火鍋,對方一共來(lái)了三男一女,加上陳息青,總共五個(gè)人,要了一間包間。席間。大家平時(shí)生意場(chǎng)上都一副很斯文的樣子,真的喝的高興了,開(kāi)了黃腔一個(gè)個(gè)都是敗類(lèi)。陳息青就喝著(zhù)酒,自始至終臉上都是掛著(zhù)笑,聽(tīng)著(zhù)他們胡說(shuō)海說(shuō),時(shí)不時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭,也不想去參加進(jìn)去,對面來(lái)的女客戶(hù)明顯經(jīng)驗也非常豐富,加入他們聊得熱火朝天。其實(shí)陳息青現在心里非???,他真的是不擅長(cháng)聊這類(lèi)話(huà)題。以前他和部長(cháng)一起來(lái),每當談到這種話(huà)題,部長(cháng)滿(mǎn)嘴跑黃腔,他只負責聽(tīng)就好了。今天沒(méi)來(lái)的小丁,也是個(gè)中高手,張口閉口可葷可素,能把客戶(hù)逗得飛起來(lái)。然而……他沒(méi)來(lái)。啊,要是小丁來(lái)了該多好啊,陳息青一個(gè)人進(jìn)會(huì )議室沒(méi)有緊張過(guò),這會(huì )兒坐在火鍋包廂如坐針氈。酒足飯飽,對方生產(chǎn)部老大笑得一臉曖昧,拍著(zhù)陳息青的肩膀直說(shuō):“畢竟年輕,小陳還不知道滋味,待會(huì )帶你去玩玩……”玩……無(wú)非就是日式club或者中式酒吧,再者就是去按摩。雖然一般可能不會(huì )有什么出格的事情,但是陳息青還是立即頭就大了。不喜歡這些啊,而且今天好累,還是喜歡自己安安靜靜地住酒店。但是,作為供應商,過(guò)來(lái)陪客戶(hù)吃飯,目的就是搞好關(guān)系,看對方林部長(cháng)異常有興致的樣子,如果拒絕又顯得不太好;不拒絕的話(huà)……實(shí)在是要命。想了想,陳息青用包著(zhù)紗布的手扶著(zhù)頭,直擺手:“林部長(cháng),我今天有點(diǎn)上頭……”“小陳這么不能喝?去做個(gè)按摩就好了?!绷植块L(cháng)當他害羞,湊近他的耳朵,“有什么啊,怕女朋友查崗?”“真不是,林部長(cháng),我最近有點(diǎn)身體不適,下次我再來(lái)拜訪(fǎng)的時(shí)候,一定跟您去?!?/br>“下次是要去的,這次也是要去的……”“……”