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和一些餐廳,沙龍,spa,簽訂了團購計劃,這項計劃最初只在大城市,例如紐約,波士頓,洛杉磯等進(jìn)行推廣,只要注冊了大西洋的會(huì )員,都可以在指定店家享受一定折扣的消費。但隨著(zhù)我們派遣的外務(wù)人員在各個(gè)州設立了分部,一些二三線(xiàn)城市也的名單也出現在大西洋的網(wǎng)站。這個(gè)團購計劃給我們的利潤巨大。其利潤額甚至比其他大西洋各類(lèi)商品銷(xiāo)售總額都高。菲洛米娜.加西亞是威廉菲爾德電子商務(wù)公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理,她是一個(gè)拉美姑娘,有著(zhù)黑發(fā)黑瞳的外表和熱情張揚的五官,性格也十分風(fēng)風(fēng)火火,但在做生意方面,她和很多拉美人一樣謹慎又細心,擅長(cháng)從不同的角度看問(wèn)題。她給我提出了一個(gè)有意思的建議。“在巡洋艦上注冊商鋪的人數已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)了,他們大都是ebay的賣(mài)家,和您說(shuō)的一樣,沒(méi)有手續費,他們不在乎再在巡洋艦上復制一家商店?!狈坡迕啄日f(shuō),“這里有一個(gè)好消息和壞消息,好消息是,因為我們不像ebay那樣連交易也收費,因此這些賣(mài)家沒(méi)有把這個(gè)金額轉嫁在客戶(hù)頭上,也就是說(shuō),巡洋艦的商品普遍比ebay賣(mài)的低,客戶(hù)也涌入的更多。壞消息是,因為這些賣(mài)家和我們公司毫無(wú)關(guān)系,信用制度需要靠網(wǎng)站自己來(lái)維護。我們的客服告訴我們他們已經(jīng)從早忙到晚,還來(lái)不及處理大量的訂單申述,即使他們不停的擴充人手,這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)得到緩解?!?/br>“我們不是已經(jīng)制定一個(gè)非常完善的計劃來(lái)避免這個(gè)風(fēng)險了嗎?”我反問(wèn),“買(mǎi)家支付的錢(qián)會(huì )保留在我們旗下的交易系統中,等快遞單子提交,確認他們收到貨物并且得到滿(mǎn)意答復之后,這筆錢(qián)才會(huì )轉給賣(mài)家,這樣即保障客戶(hù)的利益,也保證了賣(mài)家的利益?!?/br>“我認為問(wèn)題不在這里,老板?!狈坡迕啄日f(shuō),“賣(mài)家和買(mǎi)家無(wú)法溝通才是最主要的障礙,eaby不允許留手機或者msn是因為他們害怕客戶(hù)和賣(mài)家私下交易,這樣他們就沒(méi)有交易費用可以收,但既然我們不需要收費,何不建立一個(gè)類(lèi)似msn這樣的溝通工具提供給賣(mài)家和客戶(hù)?這樣也能減輕我們的客服的負擔,很多訂單申訴都并不是商品出現問(wèn)題,而是賣(mài)家和買(mǎi)家交流出現問(wèn)題,要知道,ebay是傾向拍賣(mài)模式經(jīng)營(yíng),而我們是定價(jià)銷(xiāo)售模式,如果有人在ebay那邊愿意以更高的價(jià)位購買(mǎi)商品,而賣(mài)家卻早把東西賣(mài)給了巡洋艦這邊的客戶(hù),那么訂單就很容易出現問(wèn)題?!?/br>我思考了一下,“在我的想法中,我不希望巡洋艦變成只賣(mài)二手貨的二手市場(chǎng),他們應該是正規的商店,每樣商品的儲備量起碼大于五十,這樣才會(huì )形成一個(gè)完整的交易體系,巡洋艦的賣(mài)家也能長(cháng)久的存在下去,而不是僅僅售賣(mài)完一件他們的二手用品就離開(kāi)巡洋艦?!?/br>頓了頓,我又抬起頭,“你說(shuō)的沒(méi)錯,菲洛米娜,我們不僅需要你所說(shuō)的交流工具提供給賣(mài)家和買(mǎi)家,我們還要制定一個(gè)詳細前期銷(xiāo)售計劃,我們要替這些賣(mài)家組建一個(gè)供貨渠道,可以把一些商品小額度的供給這些商家,雖然這樣的利潤肯定不及我們在大西洋直接上線(xiàn)的利潤大,但這樣可以方便我們穩定市場(chǎng)價(jià)格,做到定價(jià)銷(xiāo)售?!?/br>菲洛米娜對這個(gè)想法非常贊同,而她在一天之后就對這個(gè)企劃提出了更詳細的建議,比方說(shuō)巡洋艦的供貨平臺應該更傾向于多元化,它完全不需要像大西洋那樣銷(xiāo)售的全是名聲響亮,質(zhì)量絕佳,價(jià)格昂貴的正品商品,巡洋艦的供貨平臺可以聯(lián)系一些成本低,售價(jià)低的小廠(chǎng)家,使得巡洋艦變成廉價(jià)批發(fā)商品的集中地,這樣本身也可以避免巡洋艦同大西洋業(yè)務(wù)重疊,之后一時(shí)不慎變成競爭的關(guān)系。盡管巡洋艦的發(fā)展有些磕磕絆絆,但在我們不斷升級和維護下,巡洋艦這艘軍艦還是行駛的穩當當,不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà),我對巡洋艦的一開(kāi)始定位是大西洋的附屬產(chǎn)品,本來(lái)我以為它如果要盈利的話(huà)至少是在三年以后了,沒(méi)想到在供貨平臺建立后,立刻就有很多中小企業(yè)找上門(mén)來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,而這里面做廣告就是一筆不菲的收入。更別提數月之后,巡洋艦的賣(mài)家嘗到了自己做老板的好處,開(kāi)始從販賣(mài)二手貨轉向為正規商店,他們在銷(xiāo)售排名中爭奪你死我活,這又需要支付足夠的增值服務(wù)費用才能在同類(lèi)商店里面得到推薦。大量的商鋪入駐帶來(lái)了大量的客戶(hù),大量的客戶(hù)又引進(jìn)更多的商鋪。在發(fā)現增值服務(wù)費完全可以給我們賺取足夠多的美金后,我決定放棄三年后收費的想法,我向所有賣(mài)家承諾,進(jìn)入巡洋艦的商家將永久免費。這是我第一次嘗到了免費服務(wù)帶來(lái)的好處。我對克里斯說(shuō),人的眼光真的應該放的更長(cháng)久一點(diǎn),不能因為眼前一點(diǎn)利益看不見(jiàn)往后的大把美金,我認為,免費服務(wù)必然是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后帶來(lái)第一趨勢,一個(gè)網(wǎng)站的客戶(hù)人流量才是我們未來(lái)主要爭取的目標。這樣的真知灼見(jiàn)在往后的日子不斷被見(jiàn)證著(zhù)。時(shí)間在這一年度過(guò)的飛快,巡洋艦和大西洋在美國獲得成功后,我又將這兩個(gè)網(wǎng)站如同eaby亞馬遜那樣擴張到了拉美,歐洲和亞洲地區,此刻已有了足夠多底氣的我并購了一些當地的小型互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)公司作為推廣這些擴張項目的先鋒軍。菲洛米娜被我派遣去去了亞洲作為威廉菲爾德亞洲電商公司的ceo,她將負責進(jìn)軍香港,臺灣,新加坡,日本和華國市場(chǎng),同時(shí)獵頭公司又替我搜羅了杰拉爾德.斯考特,哈維.帕克等人代替她的職位。而歐洲市場(chǎng)是我最看重的一塊地方,他們的經(jīng)濟雖然沒(méi)有亞洲增長(cháng)迅猛,但是勝在穩定發(fā)達,人們消費水平都很高,為此我成立了威廉菲爾德歐洲電商公司,由我親自擔任ceo,克里斯作為我的副手,開(kāi)始了在美國和歐洲飛來(lái)飛去的生涯,我不斷的擴張,并購,重組其他小型公司,以最快的速度將大西洋和巡洋艦登陸整個(gè)歐洲。為了使得兩個(gè)網(wǎng)站運作順利,我雖然并購了那些小型互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)公司卻沒(méi)有大面積的裁員,相反我同意讓原員工在進(jìn)行一段時(shí)間的崗前培訓后繼續為新公司工作,這也防止了公司多次重組導致人心不穩的局面,布蘭登的秘書(shū)班底此時(shí)發(fā)揮了作用,他們中的每一個(gè)都跟隨我和布蘭登許久,足夠了解公司的整體思想,下放到各個(gè)分部去也能成為很好的管理人才。正是他們讓我有時(shí)間培養大批的高管人員,為集團的下一步做準備。當然其他公司元老是不會(huì )被我輕易遺忘的,例如布蘭登和伊扎克,他們中的每一個(gè)都為公司立下了汗馬功勞,雖然現在我手下人才云集,部分重心也放在了海外市場(chǎng)上面,但這些原本公司的老人都得到了公司部分股份作為獎勵,免得我再外面擴張