服務(wù)任務(wù)，竟然還出乎意料地簽了幾筆大單。之前很難拿下的幾個(gè)商盟公司老板都表示要來(lái)加入錦城高爾夫會(huì )員。

楊漾匯報這個(gè)好消息的時(shí)候，是喜憂(yōu)參半的。她本來(lái)只想著(zhù)順利完成任務(wù)，沒(méi)想過(guò)能成單。她對米貝，除了nongnong的鄙夷加嫉妒，還升起了一絲佩服。就在她嫉妒人家會(huì )對男人使魅勁的時(shí)候，那一頓飯和一傍晚的散步，米貝就打聽(tīng)到了商盟會(huì )議參會(huì )人員的名單，還不知道從哪里打聽(tīng)到了各位老板的喜好，她在一邊傻呵呵“你好，歡迎光臨”的時(shí)候，米貝已經(jīng)貼近了客戶(hù)，投其所好言其所想，讓她根本沒(méi)有任何施展之地。

那位大腹便便的客戶(hù)，還沒(méi)走進(jìn)模擬高爾夫室，米貝已經(jīng)老遠地迎了上去，“孫總，孫總”地叫著(zhù)，進(jìn)門(mén)便端上一杯沖好的檸檬菊花茶，而不是公司專(zhuān)為貴賓準備的大紅袍或龍井。

客人剛擺好站位，米貝便遞上了開(kāi)球的一號木，而不是用來(lái)熱身的短桿。

楊漾本來(lái)還捏著(zhù)一把汗，生怕茶品太次，服務(wù)不專(zhuān)業(yè)客人一桿子輪下去閃了腰，沒(méi)想到那位孫總很是開(kāi)心，一桿一桿地打了一個(gè)多小時(shí)，茶也喝了一大壺。走的時(shí)候不僅要了米貝的名片，關(guān)鍵是還給米貝留了自己秘書(shū)的聯(lián)系方式！

楊漾試探性地問(wèn)：“公司給備的是大紅袍和龍井啊，你是從哪弄的菊花茶？”

米貝在收拾客人的杯子：“這位孫總向來(lái)不喝紅茶綠茶，因為喝了以后影響睡眠，現在都下午5點(diǎn)了，他肯定是不會(huì )喝的。而且我看他中午吃飯大都挑的素菜，應該喜清淡，下午就去買(mǎi)了菊花，給酒店咖啡廳要的檸檬……”

她竟然還去觀(guān)察客人吃飯！楊漾咋舌。

“以后先讓客人熱身，萬(wàn)一開(kāi)球開(kāi)猛了客人受傷，咱們可付不起這個(gè)責任?！睏钛^續追問(wèn)，但言語(yǔ)里帶著(zhù)點(diǎn)上級的質(zhì)問(wèn)。

“哦，我是聽(tīng)說(shuō)這位孫總的球技不好，但力氣大，喜歡打遠，尤其喜歡跟人比一號木開(kāi)球距離。上場(chǎng)也從來(lái)不熱身……”

“趕快收拾吧?！睏钛驍嗝棕?，一股酸勁從心底里沖出來(lái)，察言觀(guān)色這點(diǎn)，連個(gè)剛畢業(yè)的小姑娘都比不上，她不想再聽(tīng)下去。

接下來(lái)這幾天，楊漾眼看著(zhù)米貝像設局一樣“對付”一個(gè)又一個(gè)客戶(hù)，甘拜下風(fēng)的樣子越來(lái)越明顯。

米貝提前為左撇子的王總準備了特大號的特制手套，為鐘情粉色的陳小姐預備了粉色的球和球座，為喜歡練球不穿鞋的劉總準備了一次性襪套，甚至還為廖總八歲的兒子準備了考拉熊的球桿套做禮物，天哪，她米貝竟然能打聽(tīng)到廖總這次拖家帶口來(lái)?？?，打算開(kāi)完會(huì )和家人順便度個(gè)假！

一場(chǎng)商盟會(huì )議下來(lái)，米貝手里已經(jīng)積累了近一半的資源，還跟某個(gè)銀行的副總在酒店碧藍的泳池邊吃了個(gè)下午茶，比基尼下午茶！米貝的身材，嘖嘖嘖……那大長(cháng)腿、那雪嫩的皮膚、那鮮明的□□……人家之所以敢施“魅術(shù)”，那是人家有料啊，有底氣！

……

歐陽(yáng)璐給楊漾和米貝擺了“慶功宴”，這還是楊漾進(jìn)錦城集團以來(lái)，歐陽(yáng)璐第一次請她吃飯，她知道，雖然歐陽(yáng)璐席間一直夸她教導有方，而且要給她這個(gè)月額外的獎金，但她心里清楚，這頓飯的

主角，是米貝，不是她。

所以，當一周后，歐陽(yáng)璐宣布小胡助理辭職，由米貝接任她的助理一職那一刻，她一點(diǎn)也不驚訝。想當年，歐陽(yáng)璐的升遷之路也很迅速，只不過(guò)，米貝的速度，更勝一籌。

☆、籠絡(luò )人心

六月中的齊港城，已經(jīng)熱的能看到馬路上的裊裊蒸汽了，透過(guò)車(chē)窗，前面車(chē)輛的車(chē)牌似乎也被曬得有些變形。歐陽(yáng)璐最近的日子就跟這天氣一樣，業(yè)務(wù)做的火熱而又悶燥，悶燥的要憋出一場(chǎng)雨來(lái)。

自從有了米貝這個(gè)幫手，她可省心了不少，歐陽(yáng)璐越來(lái)越感嘆自己這一雙慧眼。昨天高爾夫教學(xué)中心的經(jīng)理管培還匯報說(shuō)，自從采用了新的會(huì )員卡制度，高爾夫教學(xué)中心這一季度的銷(xiāo)售額又翻了一番。而這個(gè)新制度方案，也是米貝提出的。

錦城高爾夫有一個(gè)教學(xué)中心，聘請了中外知名教練授課，盈利雖然遠遠不及球場(chǎng)會(huì )籍銷(xiāo)售，但作為整個(gè)球場(chǎng)服務(wù)的重要一環(huán)，也一直做得穩穩當當。此前的會(huì )員卡，是根據客人購買(mǎi)的課時(shí)量來(lái)計算的，一小時(shí)1000元，多買(mǎi)多折扣。而米貝認為，這不利于促進(jìn)客人多購買(mǎi)課時(shí)量，并統計了兩年的銷(xiāo)售數據，總結出購買(mǎi)數量最多的就是單次一小時(shí)，占比達到40%。當然這些客人當中在上完一小時(shí)的課程之后又再加買(mǎi)的，但也是一次加一兩個(gè)小時(shí)，購買(mǎi)量并不大。而一次購買(mǎi)20小時(shí)以上的占比只有不到10%。

米貝給的方案是制定不同級別的會(huì )員卡。最便宜的綠卡為兩小時(shí)課程3000元，算下來(lái)一小時(shí)1500元，當然，有贈送3小時(shí)練習；中間價(jià)位黑卡為10小時(shí)9800元，算下來(lái)一小時(shí)降到了980元，贈送5小時(shí)練習和一盒球；再高一級別的銀卡為25小時(shí)21250元，算下來(lái)一小時(shí)再降到850元，贈送10小時(shí)練習和一盒球；最高級別金卡為100小時(shí)62000元，算下來(lái)一小時(shí)降至620元！送一年暢打練習！

剛開(kāi)始管培還擔心價(jià)格太貴賣(mài)不出去，但三個(gè)月的銷(xiāo)售狀況徹底澆滅了他的擔心，統計數據顯示，三個(gè)月中，購買(mǎi)數量最多的是9800元的黑卡，占比達到60%；而且還賣(mài)出去兩張21250元的銀卡和一張62000元的金卡！關(guān)鍵是，對比更高級別卡種的單次單價(jià)，沒(méi)有人選擇單價(jià)最貴的兩小時(shí)3000元綠卡。也就是說(shuō)，客人的最低消費為9800元，根本不用像之前一樣一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)地推銷(xiāo)。

匯報業(yè)績(jì)的時(shí)候，管培明顯是很感激米貝的，這個(gè)一向只注重教學(xué)質(zhì)量管理的老員工，在歐陽(yáng)璐面前對米貝贊不絕口：“米貝的確厲害，一個(gè)改革顛覆了教學(xué)中心好幾年以來(lái)的營(yíng)業(yè)理念。你怎么能確定這套方案可行呢？況且你也知道很多客人一直抱怨錦城的課時(shí)費比其他球場(chǎng)的要貴?！?/br>
米貝當然知道，她可是在教學(xué)中心蹲點(diǎn)了好幾天的。除了查看報表以外，她“采訪(fǎng)”了教練、球童和其他工作人員，當然還有很多顧客。的確有很多客人覺(jué)得課時(shí)費貴，他們更愿意花錢(qián)在18洞球場(chǎng)上和別人賭球，也不愿意苦哈哈地在教學(xué)中心調整動(dòng)作聽(tīng)人訓導，尤其是那些叱咤商場(chǎng)的大老板們。

“高爾夫在中國還是個(gè)奢侈品行業(yè)，尤其是在那些好面子耍大牌的客人。他們的確抱怨價(jià)格貴，而我看來(lái)，其實(shí)只是覺(jué)得單價(jià)貴，把單價(jià)降下來(lái)，肯定有人買(mǎi)賬。而且，對于一部分客人來(lái)說(shuō)，送張幾十萬(wàn)的球場(chǎng)會(huì )籍卡給朋友可能有點(diǎn)俗而且有得人還不愿意花那個(gè)價(jià)錢(qián)