這么說(shuō)的。所以我也來(lái)喊幾句?！绷柩┱f(shuō)道。

若云說(shuō)：“在沒(méi)有顧客的情況下，可以開(kāi)開(kāi)玩笑，拍視頻的時(shí)候千萬(wàn)不要太隨意了哦?！?/br>
“好的?！绷柩┑?。

“大家認真一點(diǎn)，爭取一遍過(guò)了?！比粼普f(shuō)：“準備好了沒(méi)有？”

“好了?！贝蠹覝蕚浜昧?。

門(mén)外是01充當了顧客，凌雪站在門(mén)口充當迎賓服務(wù)員，其余的人都在室內整理衣服。

凌雪見(jiàn)01朝著(zhù)店鋪走了進(jìn)來(lái)，眼球注視了對方三秒鐘，面對微笑。腳尖向前，右手搭于左手背上，自然垂放于小腹。態(tài)度親切，鞠躬15度。說(shuō)了句：“美女，上午好，請問(wèn)有什么可以幫您?！?/br>
“我隨便看看?！?1號回答。

若云拍下了這瞬間的畫(huà)面，然后喊“停！可以了?！?/br>
這個(gè)片段一遍過(guò)了，大家見(jiàn)凌雪剛才做的這么標準，05拿她開(kāi)玩笑“凌雪，剛才看起來(lái)就像古代的侍女，伺候皇帝一樣?！?/br>
“顧客是上帝，不是皇帝。所以大家要理解兩者的區別?！比粼频?。

“兩者有什么區別？”凌雪問(wèn)道。

若云把剛才的視頻保存好之后，說(shuō)：“把顧客比作上帝，那是因為上帝對每個(gè)人都一樣，沒(méi)有偏袒之心。所以大家對待顧客也一樣，只要真誠就好，沒(méi)有必須把自己當成奴隸看待。倘若顧客是皇帝，那豈不是我們是奴才，什么都要聽(tīng)她的了？職業(yè)沒(méi)有貴賤之分，所以大家也沒(méi)必要有這樣尊卑的想法。

特別是服務(wù)行業(yè)，不要求著(zhù)顧客去買(mǎi)，只要服務(wù)到位，該做的事情，認真去做了就行，要能打動(dòng)顧客的心，只有這樣，才能有利于自身發(fā)展。倘若求著(zhù)顧客去買(mǎi)商品，就好比如兩個(gè)不相愛(ài)的人，一方求著(zhù)另一方結婚，即使有了結果，過(guò)得都不愉快。求著(zhù)顧客買(mǎi)東西，就算買(mǎi)回去了，也難得買(mǎi)第二次。萬(wàn)一有什么質(zhì)量問(wèn)題，態(tài)度不好的人，立馬上來(lái)找茬?！?/br>
對于這樣的解釋?zhuān)蠹覍ぷ饔懈由羁痰恼J同，凌雪說(shuō)：“看來(lái)我們內心還不夠強大，有的時(shí)候看到有錢(qián)的人，或者比我們過(guò)得好的人，總覺(jué)得有點(diǎn)自卑?！?/br>
若云說(shuō)：“這好比演一部電視劇，光有漂亮的女主，沒(méi)有反派，沒(méi)有配角，這部劇能演的下去嗎？再拿服裝來(lái)說(shuō)，鮮花還需要綠葉配，意思就是顏色沒(méi)有搭配好，主次沒(méi)有調節好，穿在身上也漂亮不起來(lái)?！?/br>
正文第38章：第四片段

剛才拍完了第一個(gè)片段，主動(dòng)是針對有目的性進(jìn)店的顧客，分為時(shí)間段打招呼，有早上、中午、晚上三個(gè)時(shí)間段。這個(gè)片段，一次性過(guò)了，接下來(lái)拍第二個(gè)片段。

第二個(gè)片段是顧客在店外張望時(shí)，有的時(shí)候人逛街，看到一家漂亮的店鋪，總喜歡瞅瞅，看看。有些服務(wù)到位的營(yíng)業(yè)員，相對來(lái)說(shuō)顯得比較有禮貌，會(huì )對張望的顧客笑笑，或者打個(gè)招呼。

凌雪還是扮演迎賓人員，扮演門(mén)外張望的顧客是02，其余的人都在店鋪忙著(zhù)各自的事情。

當大家站好了位置，凌雪說(shuō)：“大家都準備好了沒(méi)？”

“準備好了?！痹趫?chǎng)的女生回答。

“現在開(kāi)始拍攝，大家認真一點(diǎn)，爭取一次性過(guò)?！比粼茖χ?zhù)大家說(shuō)道。

這話(huà)說(shuō)完，02站在了門(mén)口，朝著(zhù)店內望了一下。凌雪站在店門(mén)口，見(jiàn)02在外面張望，于是就笑了笑，打了個(gè)招呼，招手說(shuō)“美女，可以進(jìn)來(lái)看下?！?/br>
02說(shuō)：“好?！碧嶂?zhù)一個(gè)黑色包走了進(jìn)來(lái)。

若云拍下了這一幕，說(shuō)：“停?？梢粤??！?/br>
“噢耶！”大家非常的高興。

這個(gè)片段相對來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，所以很快就拍完了，而03剛看到02那神情，說(shuō)：“02，剛差點(diǎn)笑場(chǎng)了，看你那眼神，瞅啥呢？偷窺一般?！?/br>
“哈哈?！贝蠹矣中α?。

“我看03胸大，想進(jìn)來(lái)幫你揉揉，怎么啦？你有意見(jiàn)？”02回答道。

03說(shuō)：“進(jìn)來(lái)揉吧。一次十萬(wàn)?！?/br>
“你這金子做的胸嗎？有這么貴嗎？”02說(shuō)道。

03說(shuō)：“比金子還貴，怎么滴?！?/br>
就在這個(gè)時(shí)候，05就發(fā)話(huà)了，說(shuō)：“那你男朋友揉一次要多少錢(qián)?！?/br>
“免費！”03想都沒(méi)想就回答了。

“重色輕友！”大家指著(zhù)03。

“不理你們了?！?3說(shuō)道。

大家每拍一個(gè)場(chǎng)景都要拿一個(gè)人開(kāi)玩笑，可能第一次拍視頻，有些觀(guān)念還轉變不過(guò)來(lái)。覺(jué)得每拍一次，都很搞笑。這一群人，對于做服裝的人來(lái)說(shuō)，比較保守了。做服裝的人，比較放的開(kāi)，畢竟是銷(xiāo)售行業(yè)，天天和別人交流，試穿的衣服多了，聊到隱私的部位，相對比較多。

稍微休息了片刻，接下來(lái)拍了第三個(gè)片段。這個(gè)片段相對簡(jiǎn)單，也就是特殊節日打招呼。

例如過(guò)年，中秋節等。為了營(yíng)造一種銷(xiāo)售氛圍，店內會(huì )用一些彩旗，氣球布置一下。有些大型的商場(chǎng)會(huì )掛上燈籠，或者讓營(yíng)業(yè)員穿上統一的服飾。

當氛圍搞好了之后，接下來(lái)就是營(yíng)業(yè)員要說(shuō)的話(huà)了。這個(gè)片段和前兩個(gè)片段一樣，凌雪還是扮演營(yíng)業(yè)員，03扮演顧客。

大家準備好之后，凌雪見(jiàn)03從外面走了進(jìn)來(lái)，打招呼“美女，新年快樂(lè )，請問(wèn)有什么可以幫您?！?/br>
“謝謝，現在在做活動(dòng)嗎？”03問(wèn)道。

“是的?！绷柩┗卮?。

這個(gè)片段，也一次性過(guò)了。相對來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單。

接下來(lái)拍了第四個(gè)片段，與熟客打招呼。

“對于每一個(gè)店鋪，都有一部分穩定的顧客群，而這穩定的顧客群，我們通常稱(chēng)之為VIP顧客。平時(shí)大家說(shuō)的老顧客，跟這些老顧客打招呼，最好是知道她姓什么。俗話(huà)說(shuō)，一回生二回熟，來(lái)了兩回，大家腦海中一定要有印象。有了一種親切感，人家才會(huì )買(mǎi)你的賬?！比粼普f(shuō)道。

“怎么才能和顧客套近乎呢？”凌雪問(wèn)道。

若云解釋道“具體來(lái)說(shuō)，就是要尊重別人，把別人放在心里，還是那一句話(huà)，要真誠。以情動(dòng)人。讓別人實(shí)實(shí)在在看到你是在認真的付出，要讓你的這種職業(yè)素養，精神震撼到她們。這意思就是說(shuō)，在和別人交談的時(shí)候，盡量知道對方的信息。

她覺(jué)得是隱私的東西，盡量不要聊。她覺(jué)得喜歡的東西，