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。路黎當下打電話(huà)給縱橫公關(guān)部的陸經(jīng)理,詢(xún)問(wèn)這事兒。陸經(jīng)理卻告訴她,這件事子公司公關(guān)部自己會(huì )處理。路黎問(wèn)道:“是已經(jīng)討論好對策了嗎?”陸經(jīng)理卻說(shuō)并不清楚,但強調道:“子公司產(chǎn)品出了問(wèn)題后,都是自己的公關(guān)部先去處理的?!?/br>路黎了解到情況后,立馬又打電話(huà)給紀南聚,說(shuō)明了情況。然后,她說(shuō):“總裁,我覺(jué)得這件事情如果不盡快處理,會(huì )對公司和產(chǎn)品產(chǎn)生不小的負面影響。這款產(chǎn)品主打的是健康、生命力的宣傳?!?/br>紀南聚了解后,說(shuō):“嗯,那這次的危機處理,你放手去做吧?!?/br>得到了紀南聚的首肯,路黎當即打電話(huà)讓陸經(jīng)理通知公關(guān)部的同事一個(gè)小時(shí)后到公司開(kāi)會(huì )。然后她又趕緊聯(lián)系了那家護膚品子公司的公關(guān)部經(jīng)理,一小時(shí)后與總公司公關(guān)部同事進(jìn)行視頻會(huì )議。路黎趕到公司時(shí),是七點(diǎn)半。她坐在第三會(huì )議室里,查看網(wǎng)上對于薛言峰吸毒事件的評論以及他代言的其他品牌的動(dòng)態(tài)。到了八點(diǎn),公關(guān)部的同事都陸續到了。但子公司那邊出了點(diǎn)狀況,又過(guò)了半個(gè)多小時(shí)才開(kāi)始會(huì )議。開(kāi)了視頻通話(huà)后,總公司公關(guān)部與護膚品子公司公關(guān)部開(kāi)始了視頻會(huì )議。子公司公關(guān)部表示,已經(jīng)在考慮撤換廣告計劃。陸經(jīng)理也表示:“像這種負/面新聞,我們可以先看藝人方如何進(jìn)行公關(guān)。而且,新聞熱點(diǎn)的持續時(shí)間不會(huì )超過(guò)一個(gè)月。如今是個(gè)信息化的時(shí)代,很快就會(huì )有其他的新聞熱點(diǎn)出現。比如上個(gè)月某歌手的撞車(chē)逃逸事件不到半個(gè)禮拜就被另一個(gè)歌手的出軌丑聞蓋過(guò)去了?!?/br>“我覺(jué)得你們說(shuō)得都很有道理?!甭防璺治隽艘幌拢骸艾F在網(wǎng)絡(luò )上對于這件事的看法,主要分為普通網(wǎng)友方、脫粉的網(wǎng)友方和繼續支持的粉絲網(wǎng)友方。與我們同時(shí)間段,該藝人手上還有兩家食品、三家日化用品、兩家電子產(chǎn)品的代言。我剛剛并沒(méi)有搜到這幾家品牌對于此事的處理,各家的關(guān)于該藝人的廣告也都還搜得到?!?/br>路黎喝了口水,繼續說(shuō):“現在我個(gè)人的建議是:我們要趕在其他品牌之前先發(fā)表正式的公開(kāi)聲明。在聲明中,我們要先對該藝人的違法事件表示惋惜,并且表達希望該藝人積極配合調查、承擔并積極改正錯誤的希望。最后,一定要重申我們品牌熱愛(ài)生活、健康/生活、倡導充滿(mǎn)生命力的生活的生活態(tài)度和價(jià)值觀(guān),以及一如既往對顧客負責的理念?!?/br>當天晚上十一點(diǎn)整,縱橫與旗下涉及品牌的官微就發(fā)布了聲明。作為最快站出來(lái)表態(tài)的品牌,這次的危機雖然不算完全解除,但至少受到大部分受眾的理解與支持。第二天上午,路黎跑去公關(guān)部關(guān)心了了事件的最新發(fā)展。早上九點(diǎn)零五分,薛言峰已經(jīng)正式發(fā)布了道歉聲明。而縱橫的聲明下,鮮見(jiàn)不和諧的評論。陸經(jīng)理笑道:“還好路特助昨晚把我們都叫來(lái)處理了這件事。我們作為第一個(gè)出來(lái)表態(tài)的公司,甚至還是趕在涉事藝人聲明之前,這無(wú)疑增強了公司和品牌在用戶(hù)心目中的負責形象?!?/br>路黎笑道:“我只是出了個(gè)建議。說(shuō)到底,還是兩邊的公關(guān)同事處理得好,而且迅速?!?/br>陸經(jīng)理問(wèn)道:“那接下來(lái)廣告還要撤嗎?”路黎想了想,說(shuō):“我建議,先不撤,但考慮撤,做好二手準備??唇酉聛?lái)的風(fēng)向如何?!甭防栊Φ溃骸拔疫@是在關(guān)公面前耍大刀了,陸經(jīng)理也不要笑話(huà)我?!?/br>陸經(jīng)理笑道:“路特助哪里的話(huà)。還有其他什么建議嗎?”“其他建議我是想不到了,公關(guān)部的同事肯定能比我想得到位?!甭防桀D了頓,笑道:“另外,我發(fā)現總公司與各個(gè)子公司公關(guān)部各自作戰,如果能結合為一個(gè)整體進(jìn)行并肩作戰的話(huà),執行力會(huì )增強許多。無(wú)論是對內還是對外,這都很值得引起重視?!闭f(shuō)完,路黎暗示道:“我覺(jué)得這會(huì )是個(gè)非常好的提案?!?/br>陸經(jīng)理眼中頓時(shí)一亮,頷首笑道:“多謝路特助點(diǎn)撥?!?/br>“陸經(jīng)理客氣了?!?/br>第5章Chapter05下午路黎收到一束花——一大束碩大飽滿(mǎn)的紅玫瑰。路黎翻開(kāi)精致的卡片,兩行端正的歐體赫然于粉白的卡片上:“吾心如斯。——陸向穆”路黎頓時(shí)覺(jué)得好笑,一個(gè)昨天才見(jiàn)過(guò)的男人,是以這種方式像她求愛(ài)嗎?不見(jiàn)得。路黎雖不是閱人無(wú)數,但也自詡見(jiàn)過(guò)些世面。路黎正想著(zhù)對方會(huì )不會(huì )是有什么商業(yè)目的,思緒驟然被叩門(mén)聲打斷?!罢堖M(jìn)?!?/br>田蕊今天穿了黑色的職業(yè)套裝,盤(pán)起了烏黑的長(cháng)發(fā),看上去干練嚴肅。雖然是在同一個(gè)公司里,而且都是做助理的,照理說(shuō)是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn),不過(guò)自從路黎升職后,這是她第一次見(jiàn)到田蕊。“蕊蕊,是你??!”路黎起來(lái),“你坐會(huì )兒,喝咖啡還是茶?”“我不是來(lái)喝茶的?!碧锶飳煞菸募f給路黎,“立戴的案子已經(jīng)基本定下來(lái)了,煩請路特助拿給總裁簽字?!?/br>路黎接過(guò)文件,略一沉吟,看著(zhù)田蕊,不緊不慢地問(wèn)道:“蕊蕊,你怎么了?”田蕊本來(lái)打算就此與路黎陌路,不再多說(shuō)一句話(huà),但是當她看到路黎擱在桌角的大束鮮艷欲滴的紅玫瑰時(shí),還是忍不住冷笑道:“我就說(shuō),人家那個(gè)加州博士路特助怎么不愿意去相一相,原來(lái)路特助正是情場(chǎng)職場(chǎng)雙得意的時(shí)候?!?/br>“我知道你是好意?!甭防柘氩幻靼滋锶镌鯐?huì )倏然對她這么冷淡了,不過(guò)她明白八成是因為自己現在做了總裁特助?!安还苣阈挪恍?,這職不是我想升的,況且……現在我們不都是助理嗎……”“路黎,你明明知道總裁特助的職位比普通助理高了多少,這種話(huà)虧你還說(shuō)得出來(lái)?”田蕊心里氣不過(guò),索性破罐子破摔,“這職不是你想升的?那你告訴我,憑什么現在在這個(gè)位置上的人是你,而不是我?”路黎沉默了一會(huì )兒,她知道答案,卻只能說(shuō):“我不知道?!?/br>“好,那我來(lái)告訴你?!碧锶飸崙嵉溃骸霸缭诎雮€(gè)多月前,我就從人事部的同事那里聽(tīng)說(shuō)了,總裁原先的兩個(gè)特助,一個(gè)要回美國讀博,一個(gè)要升遷去分公司做負責人。我還知道,據說(shuō)升遷到總裁特助的人會(huì )從兩個(gè)副總身邊的人里選。我的努力你是知道的,我的能力你也是知道的?!?/br>“所以你有百分之百的把握會(huì )升職的人是你,是嗎?”路黎無(wú)奈地嘆了一口氣,說(shuō):“蕊蕊……”她沉思了一會(huì )兒,抬頭看著(zhù)田蕊的眼睛,繼續說(shuō):“你信與不信,你甘與不甘,我現在都是總裁特助了。我做不了什么,只能跟你說(shuō)一句抱歉?!?/br>“不必了。你若不曾在我背后做過(guò)什么,