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    職了一個(gè)員工,晚班正好也是2名服務(wù)員。

劉威和王壯壯做完自我介紹后,周云在一旁補充餐前會(huì )的內容:“最近PA阿姨總是和我反映,你們在上完洗手間時(shí)不注意衛生,無(wú)論是紙巾垃圾還是煙頭,這件事我們開(kāi)會(huì )已經(jīng)說(shuō)了很多次了,我希望大家能夠真的記到心里去,阿姨年紀這么大了,也不容易?!?/br>
咖啡廳的洗手間在吧臺拐角的左側走廊進(jìn)去,沒(méi)有客用和員工用的分別,PA阿姨經(jīng)常反映員工不注意洗手間的衛生,會(huì )隨手扔垃圾或者煙頭。這件事開(kāi)會(huì )的時(shí)候已經(jīng)講了很多遍,每次都只是管個(gè)幾天。

隋小修見(jiàn)眾人一聽(tīng)到這個(gè)話(huà)題就垂下頭,笑了起來(lái):“我們來(lái)做件有趣的事情吧,阿姨你們站到我們這里來(lái),我想大家應該都沒(méi)摸過(guò)自己家人父母的手,大家一個(gè)一個(gè)來(lái)感受下她們的手,她們和我們父母年紀一樣大,但都是為了自家的孩子,所以才會(huì )出來(lái)工作”。

從廚師開(kāi)始,她們一個(gè)一個(gè)輪流摸著(zhù)PA阿姨和洗碗阿姨的手,有幾個(gè)服務(wù)員眼淚不覺(jué)的滴在了阿姨們的手上,周云也摸了下,她沒(méi)有摸過(guò)自己父母的手,所以不知道原來(lái)為人父母的手摸起來(lái)是這么的滄桑,厚厚的老繭,日復一日干活時(shí)留下的細紋,她看著(zhù)眾人的神色,知道以后洗手間的問(wèn)題,再也不會(huì )出現在會(huì )議上了,她看著(zhù)隋小修,心中多了些敬佩。跟在這樣的人后面,不僅能學(xué)到實(shí)戰經(jīng)驗還能靜下心做事。

一旁的阿姨神色有些動(dòng)容不忍心走上前去,幫服務(wù)員擦眼淚:“店長(cháng),我們不是嫌累,你們在我們眼中都是小孩子,只是擔心客人看到不好,所以才一說(shuō)再說(shuō)”。

隋小修笑著(zhù)點(diǎn)頭:“我明白,辛苦阿姨了,也辛苦大家,我們的店在大家的努力下?tīng)I業(yè)額已經(jīng)漸漸的往好的方向發(fā)展,以后店里還會(huì )越來(lái)越好,喬總會(huì )用大家滿(mǎn)意的薪資來(lái)回饋大家,所以我們要更加的努力,用心服務(wù)每一位到店的顧客”。

眾人的目光聚在隋小修的身上,看著(zhù)她的笑容和堅定的神情,眼神中充滿(mǎn)由衷的信任。劉威站在周云身旁,感受著(zhù)眾人備受鼓舞的情緒,心中也很是高興,也許這次可以在這里做很久,她們就像一家人一樣有凝聚力。

“關(guān)于私吃的事情,周領(lǐng)班和吧臺長(cháng)、廚師長(cháng)提議每個(gè)月舉行四次店里試菜餐,這些試菜的菜品加到當天下午的員工餐里,以后對于私吃的問(wèn)題也會(huì )在績(jì)效考核上體現出來(lái),如果你們有什么更好的建議可以私底下告訴我們”:隋小修笑著(zhù)說(shuō)。

私吃每個(gè)酒店都是避免不了的,之前在杜克愛(ài)麗絲也是一件很常見(jiàn)的事情。到了ROSE后,隋小修做了一系列的績(jì)效考核表,表格上的考核數據給了她新的啟發(fā),她發(fā)現員工也許不會(huì )做你想讓她做的事,但會(huì )做你所考核的事情,所以她將關(guān)于私吃的問(wèn)題也完善到了績(jì)效考核上。

劉美麗她們私吃這件事店里員工都知道了,通告欄里醒目的貼著(zhù),她們平時(shí)不收斂,如今被抓正行自然有口無(wú)力,員工們本以為是開(kāi)除,沒(méi)想到的是她們自己主動(dòng)提出離職。她們在對隋小修公私分明的認知上又多加了一條,有人情味。

因為是新廚師的原因,店里在收集顧客反饋時(shí),比之前更為用心。顧客們對菜肴口味評價(jià)比較高,服務(wù)員在為顧客點(diǎn)單時(shí)也會(huì )加上一句‘現在的新廚師是本地人’。

進(jìn)店的顧客本地人偏多,劉威深知這一點(diǎn),所以每道菜都做的如魚(yú)得水,更加自信。他在菜出完后,自己整理了下工作服,假借著(zhù)去洗手間的名義,其實(shí)是在過(guò)道走時(shí),看著(zhù)顧客們的食用情況,看到餐盤(pán)中去掉大半的菜品,他油然的產(chǎn)生自豪感。

劉威回到廚房的時(shí)候,王紅正端著(zhù)一份陽(yáng)春面在那里和王壯壯糾結著(zhù),王紅說(shuō):“客人要加個(gè)荷包蛋,這個(gè)荷包蛋做的不好看”。

“荷包蛋是不是雞蛋?誰(shuí)規定荷包蛋的邊角一定要是圓的”:王壯壯無(wú)奈的笑著(zhù)

“怎么回事?”:劉威看了下餐碟中的荷包蛋,如果搭在面上是有些不協(xié)調,他不想重新做,雖然只是一個(gè)荷包蛋,但是成本就是這么一點(diǎn)一點(diǎn)聚集起來(lái)的。

隋小修看王紅端碗陽(yáng)春面進(jìn)去有十多分鐘,也走了進(jìn)去,摸了摸碗身,已經(jīng)是溫的了:“已經(jīng)冷了,不用這么糾結,成本不是省出來(lái)的,而是要合理計劃,重新做一份,按顧客要求將荷包蛋煎圓些,這個(gè)荷包蛋可以用心形模制作下,送到吧臺,她們做吐司會(huì )用到”。

劉威笑了起來(lái):“店長(cháng),您腦子轉的太快了,我就喜歡你這樣直來(lái)直去的性格,我和壯壯都是說(shuō)話(huà)不會(huì )拐彎的,之前離職也是因為說(shuō)話(huà)不婉轉,壯壯你重新做份陽(yáng)春面和荷包蛋,我來(lái)弄個(gè)心形的到吧臺換雞蛋去”。

“王領(lǐng)班,你先去安撫下顧客,從吧臺送份開(kāi)心果去,面條3分鐘之內就能好”:隋小修笑著(zhù)說(shuō)完,將之前一份已經(jīng)涼掉的面拿到一邊:“這個(gè)面?”。

劉威笑著(zhù)將面碗接了過(guò)來(lái):“晚上員工餐是吃面條,我把這個(gè)單獨熱下,我吃,我們出鍋和到餐桌的時(shí)間都控制的好,這個(gè)面比較筋道,我先把它撈出來(lái)放冰箱……?!?/br>
劉威的話(huà)還沒(méi)有說(shuō)完,王壯壯就走了過(guò)來(lái)拍了下他的肩膀:“店長(cháng),你以后就會(huì )知道他是多么節省的一個(gè)人,這也是他活該單身的原因”。

一旁的洗碗阿姨聽(tīng)到后一個(gè)勁的笑了起來(lái):“就是摳唄,劉廚我們的工作餐可不能摳啊”。

隋小修笑笑沒(méi)有說(shuō)話(huà),和劉威走到吧臺,劉威接過(guò)吳鵬遞給他的雞蛋笑了起來(lái):“周,你看我對你們吧臺多夠意思,店長(cháng)說(shuō)你們做吐司會(huì )用到心形的荷包蛋,我就給你送來(lái)了,還做的這么漂亮?!?/br>
周榕明看著(zhù)隋小修一臉的笑意,開(kāi)口道:“夠意思,那這個(gè)雞蛋我就拿回來(lái),不然顯得我們吧臺不懂事”。

“哎哎……那不行,到我手的東西,就姓劉了”:劉威說(shuō)完笑著(zhù)跑回了廚房,好像深怕手中的一個(gè)雞蛋被搶走。

吳鵬小聲道:“我看應該姓鐵……”。他一邊說(shuō)著(zhù),一邊朝喬森的辦公室走去,托盤(pán)里放著(zhù)一杯意式濃縮。

晚上他們開(kāi)餐前會(huì )的時(shí)候,喬森到的辦公室,這里似乎變成了他能休息的地方,每次到這里全身心都能放松下來(lái),隋小修開(kāi)會(huì )時(shí)說(shuō)的話(huà)他也都聽(tīng)到了,他坐在那里閉目養神,唇角有絲許的笑意,似乎看到了她認真又清雅的模樣。

劉美麗、安理想、于照、韓梅四個(gè)人臨走時(shí),像是訴訟一樣,在他面前說(shuō)了很多隋小修的不是。劉美麗沒(méi)忍住眼淚掉了下來(lái),她不想走:“喬總,我感覺(jué)隋小修到了后這里就像拉幫結派一樣”。

“那你覺(jué)得誰(shuí)是幫主”:?jiǎn)躺?tīng)到這樣的話(huà)不禁笑了起來(lái)

“是隋小修?”:劉美麗不能肯定,身旁的韓梅附和的點(diǎn)點(diǎn)







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