了后，也好到處去炫耀下”：朱霞笑了起來(lái)

隋小修笑著(zhù)搖搖頭：“朱店，我看你有時(shí)候會(huì )帶客人去8樓以上的部門(mén)，他們消費的時(shí)候是一卡通還是簽單？”。

“協(xié)議單位都是簽單，一卡通儲值金額比較大，還沒(méi)有完全推廣起來(lái)”：朱霞說(shuō)

“這樣啊，對了，我們合作的廣告公司就是三卉嗎？”：隋小修問(wèn)

“嗯”：朱霞的注意力都在手中的毛線(xiàn)衣上

隋小修皺了下眉頭，盯著(zhù)那堆報表，忽然淡淡的笑了下，自己又鉆牛角尖了，其實(shí)很簡(jiǎn)單，她想到了。

一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方案，就是找問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團隊的每一個(gè)成員都積極參與，更大程度的發(fā)揮團隊效能感，最后大家都會(huì )在同一個(gè)目標的驅使下，努力的想要看到自己希望的結果，并為之更加努力。

晚市時(shí)，她需要到自己負責的樓層跟蹤每個(gè)包間的用餐情況，并且監督服務(wù)質(zhì)量。做領(lǐng)班后已經(jīng)不需要單獨看包間了，而是經(jīng)常的在各個(gè)包間走動(dòng)，也時(shí)常去傳菜部或者廚房催菜。

忙起來(lái)的時(shí)候，大家嘴上雖會(huì )抱怨‘又是這么忙’，但是更多時(shí)候她們都享受這樣的過(guò)程。忙忙碌碌的感覺(jué)，讓她們投入在其中，一群人一起做一件讓客人滿(mǎn)意的事情，是她們最快樂(lè )的收獲。

對講機里喊隋小修到3號包間，說(shuō)是客人點(diǎn)名要領(lǐng)班點(diǎn)菜，她加快腳步到了包間。一進(jìn)門(mén)就看到一頭俏麗短發(fā)的女孩，看了她一眼：“幫我配倆個(gè)人的菜，對牛奶過(guò)敏”。

隋小修笑著(zhù)回：“好的，您請稍等，馬上好?！?，她迅速的配好菜單，用平板將菜名和僅供參考的圖片遞給女孩看。

“就這樣吧，你是隋小修？”：女孩問(wèn)

隋小修笑著(zhù)回：“是的，有什么可以幫到您？”

“幫我外套拿來(lái)，空調溫度有點(diǎn)低?！保号⒄f(shuō)

“好的，您稍等”：隋小修將外套遞給女孩，女孩從口袋拿出一個(gè)盒子，又將衣服遞給隋小修。

服務(wù)員重新倒了杯開(kāi)水給她，將空調溫度又調了2°上去。酒店一年到頭都是恒溫25°，但還是以顧客的需要為主。

“你留下服務(wù)”：女孩說(shuō)

“好的，很高興為您服務(wù)”：隋小修笑著(zhù)說(shuō)

包間服務(wù)員有些不開(kāi)心，去樓下吧臺拿飲料，抱怨女客太傲慢了，點(diǎn)名要隋小修值臺，吧臺長(cháng)丁亭問(wèn)，隋領(lǐng)班沒(méi)和客人解釋領(lǐng)班不值臺嗎？

服務(wù)員說(shuō)，沒(méi)有，我要說(shuō)她還不讓?zhuān)f(shuō)，她先是服務(wù)員，后是領(lǐng)班。實(shí)在搞不懂是什么意思。

丁亭聽(tīng)后笑了笑，將一扎果汁放在她的托盤(pán)上，你們領(lǐng)班的意思是，雖然客人要她在餐桌服務(wù)，但還是需要你的配合，所以快上去吧，要多笑笑。

服務(wù)員端著(zhù)托盤(pán)，笑了起來(lái)說(shuō)‘是嗎，應該是，我們主管不會(huì )騙人的’，就加快腳步的去自己的包間。

女孩沒(méi)有點(diǎn)冷菜，就等另一位來(lái)了開(kāi)席，直接走熱菜，在這期間隋小修一直面帶微笑的站在包間里面，等待回應女客隨時(shí)的需要。

終于迎賓郭萌萌將唯一的一位顧客帶了上來(lái)，竟然是章程，他看見(jiàn)隋小修笑了一下，走到女客身邊：“新年好，伊貝怎么一下飛機就來(lái)杜克愛(ài)麗絲了”。

“還不是想第一個(gè)看到的人是你嗎？我去你家的時(shí)候，就帥寶在，你去哪了，你要是再不來(lái)我就報失蹤了”：伊貝笑著(zhù)說(shuō)，將手中的盒子遞給他.

“你啊，幸虧我先替你跟你家人報過(guò)平安了”：章程坐下后說(shuō)

隋小修將他的外套掛在了衣櫥里，經(jīng)過(guò)伊貝的同意，通知起熱菜了。以往章程用餐時(shí)，隋小修也沒(méi)有過(guò)餐中服務(wù)一直在包間里，章程每次都會(huì )讓她在備餐間里，章程說(shuō)：“小修，我和伊貝是大學(xué)同學(xué)，我們聚聚，你去忙你的吧，有包間服務(wù)員就可以了”。

“這是她的工作，不就是一個(gè)服務(wù)員嘛，干嘛和她說(shuō)那么清楚，我就要她在這里嘛”：伊貝笑著(zhù)撒嬌說(shuō)

“章總，這是我們份內的事情，這是我的工作”：隋小修說(shuō)

“到底是個(gè)小領(lǐng)班，說(shuō)話(huà)就是耐聽(tīng)，讓你服務(wù)倒顯得我有點(diǎn)不明事理了，那你就在這站著(zhù)吧，有事我會(huì )喊服務(wù)員的”：伊貝笑著(zhù)說(shuō)

“您好，這道菜蘸醋吃口感比較好哦，需要再為您添些嗎？”：服務(wù)員拿著(zhù)醋壺走進(jìn)來(lái)問(wèn)，她實(shí)在是聽(tīng)不下去了。

“給我加點(diǎn)”：章程說(shuō)，打斷伊貝要發(fā)難服務(wù)員的話(huà)

伊貝在一旁有些生氣，隨即笑了笑：“隋領(lǐng)班，我要投訴你們這名服務(wù)員，服務(wù)差”。

“伊貝，不要鬧了”:章程說(shuō)

“隋領(lǐng)班，對于這個(gè)服務(wù)員你準備怎么處理”：伊貝笑著(zhù)看向隋小修

“小修，我先走了，這個(gè)掛在協(xié)議單上”：章程起身，服務(wù)員眼尖手快的將衣櫥的外套遞給他。

“章程，章程——隋小修我要投訴你”：伊貝說(shuō)完追了出去

“領(lǐng)班，這什么人啊，莫名其妙的”：服務(wù)員關(guān)掉射燈，通知傳菜部收臺

“我剛來(lái)那會(huì )也遇到過(guò)，時(shí)間久了就習慣了”：隋小修說(shuō)

“我看不慣她針對你的樣子，就算她去投訴，我也認了”：服務(wù)員說(shuō)

“任何時(shí)候要記得顧客至上，我會(huì )去處理好這件事，以后要學(xué)會(huì )控制情緒”：隋小修說(shuō)完就先離開(kāi)了

“好吧”：服務(wù)員嘟囔了一句，沒(méi)有再說(shuō)什么。隋小修私底下和她們關(guān)系很好，但在工作上出現的問(wèn)題一向是不妥協(xié)。

章程離開(kāi)后給她打了個(gè)電話(huà)，說(shuō)抱歉給她造成了困擾，隋小修說(shuō)沒(méi)事，是自己的服務(wù)不到位，希望下次能讓伊貝滿(mǎn)意。掛完電話(huà)后，隋小修就去檢查其他收臺的包間，等全部收尾工作結束后，看了下手機已經(jīng)22點(diǎn)了，她想現在這個(gè)點(diǎn)去分別找下4個(gè)主管，將策劃案定下來(lái)，明天好交給胡冰。

KTV的部門(mén)負責人溫杉正在推薦一個(gè)客戶(hù)辦理會(huì )員卡，他示意隋小修在一旁坐著(zhù)等一下，客人會(huì )員資料錄入后，他遞了杯咖啡給隋小修：“有什么事嗎？”

“謝謝，溫主管你現在忙嗎？”：隋小修接過(guò)咖啡問(wèn)

“剛忙完，你看見(jiàn)咯，這是什么？”：溫彬翻看著(zhù)隋小修遞給他的文件

“這是你們四個(gè)人提供的銷(xiāo)售計劃，我把它整合了一下，你看有沒(méi)有什么問(wèn)題，我平時(shí)也很少上12樓以上的部門(mén)，所以很多地方不懂”：隋小修說(shuō)

溫彬本是漫不經(jīng)心的翻閱，聽(tīng)到隋小修說(shuō)整合了一下，感覺(jué)她的認真有點(diǎn)搞笑，定下心看了幾行后收起笑容：“這是你想到的？”。

“只是在你們原有的方案上整理了下，我對KTV部門(mén)不熟悉，所以給你再確認下”：隋小修笑著(zhù)說(shuō)。

“你今天什么時(shí)候下班？”：溫彬問(wèn)。他當時(shí)交給隋小修的只是一個(gè)平時(shí)很常見(jiàn)的銷(xiāo)售計劃走個(gè)過(guò)場(chǎng)，沒(méi)想到她這么有心將其