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明:“還有三批在制作?!?/br>假如裙子的銷(xiāo)量如先前一樣,這幾天就賣(mài)得差不多,等補貨來(lái)了又能發(fā)貨,不會(huì )像先前那般賣(mài)空了,可惜計劃多過(guò)變化,誰(shuí)能想到賣(mài)不出去。譚亦莫提議:“你經(jīng)常跟工廠(chǎng)合作,目前形勢嚴峻,跟他們商量一下,能否停止后三批貨的制作減少損失?!?/br>何斯明說(shuō):“我跟他們談過(guò)?!?/br>譚亦莫問(wèn):“如何?”何斯明搖頭:“我問(wèn)了進(jìn)度得知工廠(chǎng)還沒(méi)做,一想沒(méi)做就談不上損失吧,我說(shuō)付違約金,中止訂單,但老板說(shuō)以合約為主,不同意停止?!逼鋵?shí)也理解工廠(chǎng)不愿意中止的理由,不過(guò)作為長(cháng)期合作的伙伴,他以為好歹能通融一次,結果還是公事公辦。譚亦莫聞言,看著(zhù)他說(shuō):“看來(lái)不能吊死在一棵樹(shù)上,要留有后路?!?/br>何斯明的重點(diǎn)在于:“你也會(huì )諺語(yǔ)?!?/br>“我好歹在國內待了幾年?!弊T亦莫拍拍他的肩,問(wèn)了比較實(shí)際的問(wèn)題,“現在資金周轉得過(guò)來(lái)嗎?”何斯明默了兩秒,說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題,省一點(diǎn)沒(méi)大的開(kāi)支就能度過(guò)難關(guān)?!?/br>譚亦莫狐疑:“真的嗎?”何斯明面不改色:“當然,放心吧?!?/br>事與愿違,接下來(lái)的開(kāi)支反而更大,讓何斯明有種好運透支完的感覺(jué)。何斯明設計的男裝上架之后,賣(mài)得還行,好歹有兩千多件,于是訂貨花一筆錢(qián),結果這批貨發(fā)的時(shí)候工廠(chǎng)選的物流公司垃圾,貨物丟失了。工廠(chǎng)表示會(huì )重發(fā)一批。何斯明只得接受,但過(guò)程里有不少顧客問(wèn)客服何時(shí)能發(fā)貨,抱怨都等半月了,客服告知還要七天,有的罵罵咧咧的吐槽太慢了,就直接退款。退款到百的時(shí)候,為了穩住局勢,何斯明跟工廠(chǎng)的老板談了,等完成服裝之后由工廠(chǎng)發(fā)一批,剩下的一批寄回工作室,他們來(lái)發(fā)貨,工廠(chǎng)照辦。沒(méi)多久顧客收到貨。何斯明信心滿(mǎn)滿(mǎn)的想,這次肯定都是好評,布料是他親自選的,版型又有譚亦莫試穿之后給建議,工廠(chǎng)打版收到之后也沒(méi)問(wèn)題。結果回饋的都是差評,有的顧客發(fā)圖說(shuō)服裝做工粗劣,褲腳破了;有的發(fā)圖說(shuō)怎么窮了啊,連個(gè)包裝盒都舍不得用,收到的衣服都臟了,還沾著(zhù)不明黑色物;還有的說(shuō)衣服沒(méi)物流信息,不知寄哪。客服旺旺二十四小時(shí)在線(xiàn),對于有問(wèn)題的服裝進(jìn)行退換,同時(shí)聯(lián)系快遞公司追問(wèn)丟件,快遞公司以不清楚為由掛了電話(huà),再打關(guān)機。何斯明刻不容緩地聯(lián)系工廠(chǎng),工廠(chǎng)職員以老板謝舒出差不能處理為由掛了電話(huà),這么急人的事聯(lián)系不上人,何斯明發(fā)信息天天轟炸老板,對方就是無(wú)動(dòng)于衷玩失蹤,而退換貨的客戶(hù)又不定時(shí)催發(fā)貨,但這次他備貨不足,工作室發(fā)完貨沒(méi)幾件庫存,剩的是退回的瑕疵品,何斯明被逼得沒(méi)辦法,說(shuō)再沒(méi)人處理就網(wǎng)上爆料。沒(méi)多久工廠(chǎng)老板跟何斯明對接,一上來(lái)就安撫他的情緒,客氣地說(shuō)我從美國考察回來(lái),這次的事情剛知道,現在讓主管調查,在一系列高大上的描述中除了裝逼之外,沒(méi)有重點(diǎn),還說(shuō)都是快遞公司不負責沒(méi)有處理好,他跟快遞公司溝通之后會(huì )跟他談賠償。何斯明察覺(jué)老板想推卸責任,一旦同意他跟快遞公司溝通,這件事就會(huì )被拖下去,他想速戰速決,于是冷靜地說(shuō):“我們合作了兩年,一直很愉快,沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題。這次的六百件貨由工廠(chǎng)發(fā),你們保證萬(wàn)無(wú)一失?,F在我的客戶(hù)利益受到損失,收到的服裝臟污,破損要求退換,我及時(shí)處理了,但追究問(wèn)題根源是工廠(chǎng)失職,現在出問(wèn)題的不是個(gè)別包裹,我認為快遞不是淪為推卸的責任?!?/br>老板默了片刻,解釋道:“我們跟這家快遞公司保持良好的合作關(guān)系,這次快遞問(wèn)題那么多,我想可能是不可抗力。我會(huì )詢(xún)問(wèn)具體情況,爾后收到包裹破損的客戶(hù)可以拒簽,這樣一來(lái),快遞那邊也能盡快賠償?!?/br>說(shuō)來(lái)說(shuō)去都是信任快遞,反而認為他胡攪蠻纏,何斯明又來(lái)了氣,字字珠璣道,“關(guān)于快遞你應該清楚,首先我不是沒(méi)付快遞費,結算時(shí)包裝盒都付了錢(qián),賬單都還在呢,我在意包裝問(wèn)題不外乎是想衣服完好。但客戶(hù)收到的只是包裝袋套上的包裝,我有權質(zhì)問(wèn)包裝問(wèn)題,以及您跟快遞公司怎么溝通是你們的事,跟我有什么關(guān)系。我在餐廳吃飯食物中毒,難道我要找農民說(shuō)你在菜里下毒嗎?”老板被他扎得無(wú)力回擊,過(guò)了一會(huì ),開(kāi)口說(shuō),“抱歉,跟你接洽訂單的是我,工廠(chǎng)的其他人沒(méi)有跟進(jìn)不知怎么處理,并不是想要回避問(wèn)題?!?/br>何斯明抓住他的發(fā)言紕漏,提出合理訴求:“既然如此,這次的事應該您處理。說(shuō)實(shí)話(huà)買(mǎi)家還有七天無(wú)理由退款,我作為商家反而申訴無(wú)路,這幾天不管我打工廠(chǎng)多少電話(huà)都無(wú)人接聽(tīng),即便接了也是讓我聯(lián)系你,現在已經(jīng)過(guò)去十天,臟污破損的衣服我沒(méi)辦法二次銷(xiāo)售,我只是一家小店,負擔不起十幾萬(wàn)的損失,我想退給工廠(chǎng),再由你們補發(fā)過(guò)來(lái)?!?/br>何斯明的論述有理有據,老板這次又自知理虧,跟何斯明協(xié)商八折賠償八百件服裝,運費各付一半。何斯明覺(jué)得有點(diǎn)虧,五百多個(gè)包裹都是男裝,共計八百六十件,偶爾夾著(zhù)女裝,女裝賠不了,男裝又成本高,八折退換運費看似補償了,實(shí)際一算仍要倒貼錢(qián),他跟譚亦莫說(shuō)了情況,譚亦莫說(shuō):“這次按老板提的賠償來(lái),不然以后合作問(wèn)題多?!?/br>何斯明郁悶:“明明他們的問(wèn)題……”“往好處想他愿意承擔責任?!?/br>何斯明的心咯噔一下,抬頭看著(zhù)譚亦莫,“你之前也覺(jué)得……”譚亦莫對上他的視線(xiàn),道出他心里的一個(gè)猜測,“八成想置之不理?!?/br>何斯明皺眉:“所以你說(shuō),再不回應就網(wǎng)上爆料也是基于他們不想處理?!币驗槭浅:献鞯墓S(chǎng),他很信任,想著(zhù)即便出問(wèn)題也會(huì )解決,像以前有問(wèn)題的服裝,老板謝舒都免費補貨,他看謝舒大方才長(cháng)期合作。結果這次大失所望,出問(wèn)題沒(méi)人理,還想推卸責任,要不是譚亦莫讓他爆料威脅,對方指不定繼續失蹤。譚亦莫:“如果以前合作的無(wú)恙,突然問(wèn)題百出,那可能是管理變動(dòng)?!?/br>“是嗎?”何斯明憂(yōu)心忡忡。結果譚亦莫的猜測很快得到應驗。介紹工廠(chǎng)給何斯明的朋友是一大品牌的代理商,天南地北的跑,何斯明跟他打聽(tīng)慕妮工廠(chǎng)的事,他透漏慕妮新增了合伙人B,擴大了公司規模,但兩人的管理方式不同,相比起謝舒的心胸寬廣,行動(dòng)力強,B就唯利是圖,小往大來(lái),他們目前接網(wǎng)紅,品牌的單子,貨多得忙不過(guò)來(lái)。這大概是工廠(chǎng)突然出問(wèn)題的原因,朋友建議何斯明再找一家工廠(chǎng),因為謝舒不負責業(yè)務(wù),