而變成對“學(xué)文涂墨”的熱烈討論，會(huì )議時(shí)間從30分鐘變成整整一下午，到了晚上下班時(shí)間，副總們沒(méi)有絲毫要走的意思，竟然讓秘書(shū)叫了外賣(mài)，大家在會(huì )議室里邊吃邊談。

不可否認，江乘風(fēng)在這次會(huì )議討論中，受益匪淺，大佬們終究是大佬，他們了解最前沿的計算機技術(shù)，有著(zhù)直播行業(yè)的豐富經(jīng)驗和敏銳的商業(yè)洞察力，幫江乘風(fēng)解決了好幾個(gè)他目前遇到的最大難題。

在會(huì )議最后，付坤出去接了個(gè)電話(huà)，回來(lái)就對江乘風(fēng)，他們公司看好“學(xué)文涂墨”的前景，愿意為它投資1000萬(wàn)元。

第八百三十二章中差評

只開(kāi)了一下午的會(huì )，他們就愿意拿出1000萬(wàn)？？？

江乘風(fēng)驚愕，他覺(jué)得最近錢(qián)來(lái)的好容易......

那么多創(chuàng )業(yè)公司，那么多創(chuàng )業(yè)者，到處求爺爺告奶奶的想要被投資，別人鳥(niǎo)都不鳥(niǎo)一下，處處碰壁......怎么愛(ài)直播這么好說(shuō)話(huà)？他根本沒(méi)提過(guò)投資的話(huà)頭！難怪劉嫚在電話(huà)里讓他注意愛(ài)直播是否有投資意圖，莫非她有后眼睛？

不過(guò)投資的事，江乘風(fēng)可沒(méi)法做主，他讓愛(ài)直播的大佬們找時(shí)間直接與劉嫚談，同時(shí)他再給劉嫚打了一個(gè)電話(huà)，告知會(huì )議情況，彼時(shí)已經(jīng)晚上九點(diǎn)多了，是的，江乘風(fēng)在愛(ài)直播公司一直開(kāi)會(huì )到九點(diǎn)。

劉嫚正在喻湛的書(shū)房里，用他的筆記本電腦處理網(wǎng)店的工作。那場(chǎng)霸榜直播徹底扭轉了劉嫚的聲譽(yù)，網(wǎng)友們不再相信網(wǎng)上的道聽(tīng)途說(shuō)，他們更相信自己的眼睛，從劉嫚直播間里，他們可以確定王家人不是省油的燈，王志華是咎由自取，也可以確定劉嫚和她母親人品很好，至于劉嫚的父親做了什么，與她們無(wú)關(guān)，又不是古代，不存在株連的處罰。

因此，從直播后第二天起，劉嫚店里的貓糧銷(xiāo)量就開(kāi)始有所回升，到了第四天，銷(xiāo)量忽然暴增，因為第一批預定新批次貓糧的顧客陸陸續續收到從魔都YOYO公司倉庫同步寄出的贈品玩偶。

雖然是贈品，但玩偶的質(zhì)量和之前需要花500元購買(mǎi)的玩偶沒(méi)有任何差別。大家開(kāi)心之余，又在網(wǎng)上來(lái)了一波曬照炫耀，有人在微博上發(fā)起了一個(gè)“公主且嫚的貓咪花園你收到的玩偶是什么樣的？”的相關(guān)討論話(huà)題，竟然吸引了上萬(wàn)人參與討論，連之前花錢(qián)買(mǎi)過(guò)玩偶的顧客都在忍不住再次曬圖。

還有人專(zhuān)門(mén)寫(xiě)文章，羅列出每一款玩偶的圖片，分類(lèi)討論哪一款最可愛(ài)，哪一款體積最大，哪一款出現的頻率最低，劉嫚在宣傳廣告里明文寫(xiě)道：“贈品不能備注、不能許愿、不能挑三揀四，魔都倉庫發(fā)給你是哪個(gè)就是哪個(gè)?！钡?，大家經(jīng)過(guò)互相發(fā)圖交流，發(fā)現每一款玩偶出現額頻率是不同的，出現頻率最多的是劉嫚的日光和喻湛的Paul，出現頻率最少的是陶之遙收養的那只腿部有殘疾的貓咪柿子和一只叫小杰的白色中華田園犬。

柿子在里出現過(guò)，詹奶奶當時(shí)講述了它令人同情的身世，很多粉絲都還有印象，大家認為它的玩偶產(chǎn)量少，是因為它少了兩條腿，一些人可能會(huì )覺(jué)得這樣的玩偶是殘次品。

而小杰，即使是劉嫚的鐵桿粉絲，對這只狗也感到陌生，他們沒(méi)有在任何場(chǎng)合見(jiàn)過(guò)這只狗，哪怕一張照片也沒(méi)有。極少數收到贈品小杰的人，很不爽的表示要把玩偶丟掉，他們覺(jué)得自己被劉嫚坑了，拿別人不要的玩偶送他們，敷衍他們！

這兩天劉嫚店里收到了5個(gè)差評，9個(gè)中評都與之相關(guān)。劉嫚開(kāi)店以來(lái)，經(jīng)常收到中差評，百分之九十九都是來(lái)自競爭對手的職業(yè)差評師，這是無(wú)法避免的，她們生意太好，自然會(huì )引起同行嫉妒，因為劉嫚完全阻斷了Cats’Garden假貓糧的市場(chǎng)，那些售假網(wǎng)店如今生意慘淡，很多都被迫關(guān)門(mén)，或者轉賣(mài)其他品牌的假貓糧。它們背后的老板們把劉嫚當成眼中釘，隔三差五就故意買(mǎi)幾袋貓糧只為給她差評。

劉嫚無(wú)所謂，她一個(gè)月大幾萬(wàn)銷(xiāo)量，幾個(gè)差評又算什么呢？她讓公司里的客服不要管這些惡意差評，只為真正的顧客用心服務(wù)就夠了，并且強調服務(wù)態(tài)度一定要好！如果真正的顧客有任何問(wèn)題，有任何想給中差評的跡象，客服務(wù)必會(huì )盡職盡責的幫他們解決問(wèn)題到底。舉個(gè)例子，每只貓咪口味有差異，不喜歡吃她們貓糧這種不可抗拒的理由，退款退貨都沒(méi)問(wèn)題，那些退回來(lái)的，開(kāi)過(guò)封的貓糧，劉嫚一般都給日光月光或者給毛雨辰的七只貓吃，如果還有多的，就會(huì )送到詹奶奶那里去，不過(guò)這種情況比較少見(jiàn)，大部分顧客都是通情達理的。

因此劉嫚的網(wǎng)店服務(wù)態(tài)度那一欄近乎5.0的滿(mǎn)分。

為了一只贈品玩偶，一下子冒出這么多來(lái)自顧客的負面評價(jià)，還是第一次。

劉嫚親自在差評下面回復這幾位顧客，告訴他們小杰是喻湛以前的寵物狗。然而還是有人不相信，他們以為這句回復是淘寶店客服搪塞買(mǎi)家的話(huà)。

甚至有較真的人在微博上艾特劉嫚問(wèn)她，小杰真的是喻醫生的寵物嗎？

為了證明這一點(diǎn)，劉嫚專(zhuān)門(mén)在微博上發(fā)了一張照片，正是那張喻湛小正太摟著(zhù)白色狗狗笑容燦爛的照片（提前征求過(guò)喻湛的同意）。

她在微博上寫(xiě)道：“這只狗就是小杰?！?/br>
一張喻湛萌萌噠的童年照，讓他的粉絲們激動(dòng)不已，大家都是第一次見(jiàn)到小時(shí)候的喻湛，簡(jiǎn)直太可愛(ài)了?。?！連帶著(zhù)那只平凡無(wú)奇的田園犬，也變順眼了許多，仔細看也很可愛(ài)，他們把照片保存下來(lái)，視為珍寶。

劉嫚擔心那些顧客真把小杰和柿子的玩偶給扔了，她在微博上說(shuō)，“如果大家對贈品不滿(mǎn)意，千萬(wàn)不要生悶氣，不要沖動(dòng)處理，可以把玩偶郵寄給我，運費到付，我收到玩偶后，立刻補償給你們100元現金?！蓖瑫r(shí)，她附上公司所在地址和座機號碼，收件人寫(xiě)的是她自己的名字。

劉嫚的意思也就相當于對玩偶不滿(mǎn)的人可以得到100元的補償金，卻不會(huì )再有贈品玩偶了，這樣的處理方式，反而讓那些人不愿意郵寄，因為劉嫚店里之前賣(mài)過(guò)玩偶，成本都不止100元，這樣一算，他們好像虧了；可丟進(jìn)垃圾桶，一文不值，不是更虧嗎？

劉嫚也專(zhuān)門(mén)為這件事打電話(huà)給羅優(yōu)優(yōu)，讓他們不要再生產(chǎn)小杰和柿子。

羅優(yōu)優(yōu)笑道，“他們不識貨呀，小杰在澳洲地區很受歡迎，阿特金森先生剛聯(lián)系我追加訂單，正好我把你這邊的小杰剩余庫存轉給他，柿子也好說(shuō)，本來(lái)我