“他吧，就是一個(gè)沒(méi)有感情的工作機器，只要出品好，一句多余的話(huà)都沒(méi)有?！?/br>
    “噢，是我太敏感了嗎？”

    “遇到一個(gè)要求高的客戶(hù)，”老板拍拍他的肩：“你可以借鑒一下 swc ada fang 的做法，她總是比客戶(hù)多想一步，你看，jaden 基本沒(méi)挑過(guò)她的刺。沒(méi)有對比就沒(méi)有傷害，你比客戶(hù)少想了那么半步，也一定會(huì )被挑戰?！?/br>
    chris 于是對工作更加認真，加倍細致地落實(shí)執行計劃。果然這種情況也就持續了 2 周，之后都很順利了。不過(guò)他從此對 jaden 幻滅了，畢竟 jaden 對他來(lái)說(shuō)，不是可怕了那么一點(diǎn)點(diǎn)。

    不可愛(ài)！

    這個(gè)不可愛(ài)用得也很有內涵，chris 這段時(shí)間的中文，進(jìn)步了！

    方唯和 emily 組織了一個(gè)小型分享會(huì )，將希望小學(xué)的視頻分享給參與項目的 a&d 企業(yè)公關(guān)及志愿者團隊的同事，效果非常好，大家很受感染，即便是江川這種不太喜歡小孩子的人，看過(guò)都大受感動(dòng)。

    這么好的項目，應該推廣到更多希望小學(xué)。方唯心里一動(dòng)，現在大家正手握大把的新財年預算，她有意將項目在 a&d 內部進(jìn)一步推廣，爭取更多品牌及資源加入。如此一來(lái)，品牌、公司乃至員工志愿者的預算，便能更有價(jià)值地花出去！

    項目預算先到先得，必須說(shuō)干就干！方唯回去便制作了項目回顧的 ppt，找了 swc 廣州負責 a&d 企業(yè)公關(guān)的同事，然后和 emily 一起召集了一個(gè)會(huì )議，向 a&d corporate pr 團隊建議將“美妝校園”的項目繼續推廣，打造成為 a&d 公司層面的年度的 csr 項目，惠及全國各地更多 a&d 希望小學(xué)的孩子。

    很快，項目方案，第一個(gè)項目圓滿(mǎn)落地總結以及紀錄片，送到了大中華區傳播公關(guān)副總裁的郵箱。

    八月中，在方唯的努力下，美妝品牌跟 corporate pr 團隊達成一致，將美妝品牌發(fā)布與 a&d 38 周年宣傳活動(dòng)結合起來(lái)：a&d 深耕服務(wù)中國市場(chǎng) 38 年，致力改善消費者的日常生活，不斷引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的品牌及產(chǎn)品以滿(mǎn)足中國消費者日益提升的要求。

    快閃店選在在繁華地段的商場(chǎng)，八月底如期完成搭建。整個(gè)店鋪以品牌 vi 為基礎設計，全線(xiàn)產(chǎn)品的小樣按照美妝的順序設計了展示游廊，進(jìn)來(lái)的訪(fǎng)客可以獲得沉浸式的產(chǎn)品體驗。此外，希望小學(xué)的墻繪、圖書(shū)館，孩子們的畫(huà)作，都在以相框的形式現場(chǎng)裝點(diǎn)展示。

    然后是各項功能測試，讓感興趣的顧客掃一掃產(chǎn)品旁邊展示的二維碼，即可進(jìn)入電商頁(yè)面了解更多?？扉W店提供專(zhuān)屬到訪(fǎng)優(yōu)惠券二維碼，刺激顧客下單購買(mǎi)，并有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的產(chǎn)品導購，現場(chǎng)講解產(chǎn)品亮點(diǎn)及使用注意事項。

    簡(jiǎn)而言之，就是無(wú)論是現場(chǎng)還是電商下單，要確保所有的顧客體驗都是順暢愉悅的。

    繞店鋪一周的產(chǎn)品展示游廊走完后，來(lái)到店鋪正中搭建的臨時(shí)小舞臺。舞臺由方唯的團隊負責 kv 設計，舞臺兩邊的移動(dòng)大屏幕循環(huán)播放產(chǎn)品的品牌故事以及希望小學(xué)項目紀錄片。發(fā)布當天，媒體可自選提前 30 分鐘到場(chǎng)，享受專(zhuān)業(yè)美妝師量身定做的通勤妝容設計，親身體驗產(chǎn)品的品質(zhì)和魅力。

    除了品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)的正式發(fā)布，a&d 企業(yè)公關(guān)高級總監、志愿者服務(wù)項目負責人以及青基會(huì )的部長(cháng)出席了發(fā)布會(huì )，共同宣布 a&d 將攜手旗下品牌及員工志愿者在未來(lái)一年完成 38 所希望小學(xué)美妝升級項目，針對不同學(xué)校的需求，包括圖書(shū)館，洗手池、浴室等項目也會(huì )陸續啟動(dòng)；青基會(huì )更表示要將與 a&d 合作的成功經(jīng)驗，推廣到更多的企業(yè)合作伙伴，讓更多人關(guān)注支持鄉村教育。

    第22章 值回票價(jià)

    現場(chǎng)還連線(xiàn)希望小學(xué)的校長(cháng)，用視頻直播的方式，與媒體及嘉賓分享孩子們迎接新校園及圖書(shū)館的喜悅。跟隨校長(cháng)的鏡頭，大家直觀(guān)感受隨機采訪(fǎng)的真實(shí)笑容，質(zhì)樸的語(yǔ)言，滿(mǎn)意到溢出的歡喜，每一秒都極具感染力。

    參與現場(chǎng)活動(dòng)的媒體大多是資深記者編輯，經(jīng)歷多了就很難被打動(dòng)。但看完連線(xiàn)直播，安靜的全場(chǎng)突然響起了熱烈掌聲。

    就如同方唯在飛機上跟江川說(shuō)的，同情和憐憫是廉價(jià)的，她不做賺人熱淚的煽情，只真實(shí)呈現孩子們赤誠的笑容以及眼里的光，那是一種令人無(wú)法抗拒的力量。

    因為真誠的希望，最動(dòng)人。

    因為 corporate rr 的加入，除了方唯團隊最初競標的媒體傳播計劃，a&d 公司 38 周年宣傳的部分預算以及媒體資源，被有機整合，從一個(gè)純商業(yè)的品牌活動(dòng)變成了一個(gè)公司層面的公益活動(dòng)，整個(gè)發(fā)布活動(dòng)的意義、深度以及傳播廣度，提升了不止一個(gè)層次。

    這一點(diǎn)遠遠超出了江川最初的期待，而與 corporate pr 團隊的合作，也讓 a&d 大中華區的領(lǐng)導團隊，迅速了解并認可了他的能力。

    其實(shí)江川這段時(shí)間對這個(gè)項目的精力投入，主要聚焦和生意直接相關(guān)的事物，產(chǎn)品、渠道、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)……有非常多需要cao心的地方。說(shuō)真的，當初 ada 和 emily 告訴他，她們準備爭取更多 corporate pr 的資源支持時(shí)，他說(shuō) fantastic，我很贊賞，需要我支持的時(shí)候請我知道。就是一個(gè)老板非常官方的回復，事實(shí)上他心里并未抱有期望。

    他不知道 ada 是怎么做到的，反正這部分的內部溝通和合作一直是她在主導。盡管很多時(shí)候他也在郵件抄送之列。但同一個(gè)郵件主題有時(shí)候一下子涌入各方人員回復，幾十封郵件折疊起來(lái)，他實(shí)在沒(méi)時(shí)間細看這些討論過(guò)程。反正需要他的時(shí)候 ada 會(huì )單獨轉發(fā)給他，要求他回復郵件或者參加會(huì )議討論。這種情況她會(huì )先跟他說(shuō)明所有注意事項，合作大概談到什么位置，關(guān)鍵的人物是誰(shuí)以及對方的工作風(fēng)格，需要他做什么支持。簡(jiǎn)明扼要，非常清晰。

    ada 負責的一切，他都很放心。

    她比他更懂得如何跟 corporate pr 團隊溝通，她很熟悉與高層溝通的技巧，知道用什么樣的創(chuàng )意和提案可以吸引及打動(dòng)他們?？梢哉f(shuō)，她利用了 swc 以及 a&d 可以利用的一切資源，最終讓更多的團隊乃至預算加入到一個(gè)品牌項目中來(lái)。而他甚至一分錢(qián)都沒(méi)有多花，就搭上了公司 38 周年的宣傳專(zhuān)列。

    最終的宣傳效果數據，除了他的直屬老板美尚事業(yè)部的總裁，還會(huì )匯報給大中華區公關(guān)副總裁，然后會(huì )送到大中華區總裁的手上。

    而要整合利用這么多的資源，影響這么高級別的決策，非常不容易。捫心自問(wèn)，他一個(gè)在 a&d 工作多年，級別也不低的人，亦不確定能在這么短的時(shí)間內做到。

    除了江川自己能看到的，ada 在背后一定還做了大量聰明而高效的工作。

    暫且不論銷(xiāo)售數據如何，當天的發(fā)布就非常成功，現場(chǎng)反饋非常好。

    他看過(guò) swc 這場(chǎng)活動(dòng)的現場(chǎng)執行手冊，非常細致，嘉賓媒體座位安排，負責接待同事，商場(chǎng)從一樓電梯開(kāi)始設置的位置指引，停車(chē)位的準備，簽到退場(chǎng)注意事項等等，還有詳盡的物料清單。每個(gè)人很清楚自己負責的部分，又清晰了解現場(chǎng)的整體情況。他們甚至搬了一臺打印機到現場(chǎng)，以確保所有資料文件萬(wàn)無(wú)一失。

    ada 在做這個(gè)項目的時(shí)候，確實(shí)一直都在全力以赴。嗯，做到了極致，令人驚艷！相比于用她的 hour fee 來(lái)執行項目，這個(gè)發(fā)布會(huì )不止是值回票價(jià)，簡(jiǎn)直超值回饋。

    發(fā)布會(huì )當天，方唯為江川安排了兩個(gè)媒體的深度采訪(fǎng)，分別在發(fā)布前和結束后進(jìn)行。

    為了這兩份媒體專(zhuān)訪(fǎng)，她做了一份非常專(zhuān)業(yè) briefing book，媒體的介紹，采訪(fǎng)記者的介紹，職業(yè)經(jīng)歷及成功采訪(fǎng)案例，媒體的提綱，建議回答的方向，敏感問(wèn)題的預估及風(fēng)險提醒，巧妙應對的方向，還有一概不能回答的問(wèn)題，等等，專(zhuān)業(yè)，全面，言之有物，簡(jiǎn)明扼要。有些觀(guān)點(diǎn)甚至提煉一下都可以直接做標題了。

    好比如：

    “應對中國消費市場(chǎng)的變化，我們希望高效利用進(jìn)口這條孵化和助力全球品牌進(jìn)入中國的快車(chē)道，快速引進(jìn)了海外知名美妝品牌?！?/br>
    “讓我們感到興奮的事情是，整個(gè)中國市場(chǎng)正在變成一個(gè)高效率的銷(xiāo)售平臺和品牌建設陣地?！?/br>
    “電商的未來(lái)將從價(jià)格導向優(yōu)勢和獲得性便利，開(kāi)始向更豐富的選擇、更完整而有趣的品牌感受、以及社群化的體驗和分享的方向發(fā)展?！?/br>
    “我們始終對服務(wù)消費者保持敬畏之心?？煜阅軌蛞I(lǐng)其他行業(yè)，就是在于它的速度、迭代、創(chuàng )新上，我們要了解我們的消費者是誰(shuí)，他們真正需要什么，他們喜歡什么樣的方式，然后去改變自己來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求?！?/br>
    “中國消費者的要求非常高，如果我們能夠把中國市場(chǎng)做好，我們就能夠引領(lǐng)這個(gè)世界?！?/br>
    “我們的感受是，中國市場(chǎng)充滿(mǎn)無(wú)限可能，能夠與中國市場(chǎng)一同成長(cháng)，我們與有榮焉?！?/br>
    ……

    專(zhuān)訪(fǎng)的時(shí)候，團隊里的孩子們在現場(chǎng)布置或整理，方唯一個(gè)人陪同。

    江川這個(gè)級別，接受過(guò)公司安排的關(guān)于發(fā)言、受訪(fǎng)以及如何面對鏡頭的專(zhuān)業(yè)培訓，但方唯還是必須要說(shuō)，他做得非常好。他提前做了充分的準備， briefing book 的內容非常熟悉，除了公關(guān)公司建議的觀(guān)點(diǎn)，他還提供一些數據和案例支持。整個(gè)過(guò)程表現得很有風(fēng)度，演講自然，語(yǔ)氣和停頓控制得恰到好處，沒(méi)有口癖，非常流暢。

    尤其在發(fā)布上的發(fā)言，臺風(fēng)沉穩大氣，很有跨國公司高層的氣場(chǎng)，精英、謙和、有禮，還不失幽默。更重要的是，基于方唯和 emily 為他準備的展示 ppt 及講稿，他融入了很多自己的經(jīng)歷，從他在日本第一次接觸這個(gè)美妝品牌的故事，講到品牌的歷史；從美妝的色彩，聯(lián)想到九寨溝秋天色彩繽紛的豐富植被資源；從品牌核心主張講到人生價(jià)值……將略顯枯燥的品牌歷史，變成一個(gè)生動(dòng)真誠、有溫度的故事。

    采訪(fǎng)結束，方唯送媒體去搭電梯，順便聊了一下之后報道計劃?；貋?lái)的時(shí)候，江川正準備離開(kāi)。

    “ada，我今天的表現如何？”因為活動(dòng)相當成功，他略顯興奮地問(wèn)。問(wèn)完又覺(jué)得自己好像是一個(gè)拿了好成績(jì)便想討要獎賞的孩子。事實(shí)上這種沖動(dòng)，他應該在 15 歲的時(shí)候，就戒了的。

    “100 分?！闭嫘膶?shí)意地，方唯朝他豎起大拇指，他今天真的是，太帥了！

    “多謝合作?！彼f(shuō)。

    如果一定要江川給方唯在這個(gè)項目的表現打分，江川可能也會(huì )毫不猶豫地打 98 分。之所以保留了 2 分，是因為他希望她能夠在以后的合作中，繼續無(wú)限地接近滿(mǎn)分。

    此外，他心里默默地贊嘆了一句，她今天，仍然很漂亮。淺灰藍的純色長(cháng)袖襯衣搭灰色直筒西褲，短發(fā)別到耳后，清爽自然的妝容，整個(gè)人散發(fā)干練又堅韌的氣質(zhì)?？此袟l不紊地把控全場(chǎng)，有一種令人鎮定的力量。

    發(fā)布會(huì )圓滿(mǎn)完成，當天線(xiàn)上媒體已陸續出稿。深度報道在接下來(lái)的兩周也基本出來(lái)了，除了方唯這邊負責的媒體，corporate pr 團隊安排的媒體群訪(fǎng)以及公關(guān)副總裁的專(zhuān)訪(fǎng)，傳播效果也非常好。

    其中一家知名的財經(jīng)媒體甚至以這個(gè) csr 故事為切入點(diǎn)，對 a&d 中國 38 年做了一個(gè)全面的深度報道。并基于此次美妝品牌進(jìn)入中國，專(zhuān)注線(xiàn)上渠道的策略，分析 a&d 這幾年全渠道融合的探索嘗試以及取得的成績(jì)，結合中國高速發(fā)展的社會(huì )環(huán)境，引用了大量的品牌案例及數據，采訪(fǎng)了不同 a&d 員工，客觀(guān)評價(jià)了 a&d 進(jìn)入中國 38 年來(lái)，在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、物流乃至人才培養等方方面面為行業(yè)乃至國產(chǎn)品牌帶來(lái)的革新推動(dòng)，“可以說(shuō) a&d 引領(lǐng)了那些年國內品牌在廣告營(yíng)銷(xiāo)的探索?！?/br>
    江川也是其中一個(gè)重要的受訪(fǎng)對象，從美妝品牌進(jìn)入中國進(jìn)一步完善美尚品牌的布局到全渠道融合的嘗試，占據了不少的篇幅。他的部分亦是方唯團隊對接媒體，安排采訪(fǎng)事宜。

    國內數一數二的專(zhuān)業(yè)財經(jīng)雜志，15 頁(yè)的封面故事，封面一個(gè)大大 a&d logo，非常直觀(guān)。這份報道一分沒(méi)花一分錢(qián)，名副其實(shí)的 high value earned media可以理解為沒(méi)花錢(qián)就贏(yíng)得的高價(jià)值的傳播，最終這份報道被翻譯成英文，分享到美國總部。

    這些雖然稱(chēng)不上是方唯的功勞，但是 a&d corporate pr 的公關(guān)總監發(fā)了一封郵件給大家，分享了這個(gè)好消息的同時(shí)，特別感謝了 ada，“她的努力讓一個(gè)偉大的創(chuàng )意不可思議地達成了！”

    就，所有人都很滿(mǎn)意。

    不過(guò)除了品牌公關(guān)的這部分，江川更大的壓力來(lái)自于業(yè)績(jì)。隨著(zhù)發(fā)布會(huì )開(kāi)始，一系列的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全面鋪開(kāi)，得益于這兩周廣告投放、品牌傳播以及電商的優(yōu)惠，生意的數據相當亮眼。

    盡管取得了階段性的成果，但江川仍然不能放松。接下來(lái)品牌也有一攬子的計劃要落實(shí)執行，再接再厲備戰雙十一。

    第23章 告一段落

    發(fā)布會(huì )結束之后，方唯找機會(huì )私下跟 emily 說(shuō)了她辭職的事，一并附上了工作交接計劃。因她還有一段時(shí)間才離開(kāi)，為了團隊穩定，方唯請 emily 對她的離職暫時(shí)保密。見(jiàn)她都安排好了，emily 還能說(shuō)什么呢，代理商人來(lái)人往太正常了，方唯的團隊這幾年算是很穩定了。反正 ada 離職之后，michelle 也會(huì )給她一個(gè)滿(mǎn)意的接替人選。

    護膚品牌的公關(guān)項目本來(lái)就是 grace 一直在跟進(jìn)，對 emily 來(lái)說(shuō)，可能 grace 離職更讓她難受，畢竟她還要和日常執行的新人磨合。

    接下來(lái)的 3 周，方唯按計劃將需跟進(jìn)的事情完成。國慶前的那個(gè)周末，所有交接工作塵埃落定。長(cháng)假前的狂歡，michelle 請大家吃飯，美曰其名是美妝品牌發(fā)布項目的慶功宴，實(shí)際上也算方唯的歡送會(huì )。

    發(fā)布會(huì )結束之后，團隊的同事就陸續知道 a 姐辭職了。之前大家還納悶美妝發(fā)布的現場(chǎng)執行會(huì )議，為什么要求所有人都參加？甚至發(fā)布會(huì )前一天場(chǎng)地設置及發(fā)布當天，團隊里只要沒(méi)有緊急工作的同事都去了現場(chǎng)。a 姐親自做的執行指引小冊子，為參與人員分配了詳細的工作安排。場(chǎng)地布置好，大家就整個(gè)流程做了簡(jiǎn)單的彩排，結束后 a 姐又在現場(chǎng)直接開(kāi)了一個(gè)培訓會(huì )，將過(guò)程出現的問(wèn)題、做得好的地方一一做了總結。

    即便是做了這么細致的安排，當天接待的時(shí)候還是有些小插曲，好在前一晚 a 姐的培訓會(huì )后為大家準備了一份現場(chǎng)應急 q&a，如果媒體突然換人過(guò)來(lái)怎么辦？提問(wèn)敏感問(wèn)題怎么辦？諸如此類(lèi)，基本上將現場(chǎng)有可能出現的風(fēng)險以及匯報處理機制都明確了，如果出現自己沒(méi)辦法處理的問(wèn)題，要立刻匯報給專(zhuān)項負責人，馬上解決！

    負責這樣的現場(chǎng)執行，最是鍛煉人。當天出席的媒體及嘉賓，稱(chēng)得上重量級豪華陣容，所有人都感受到現場(chǎng)活動(dòng)的緊張感。要讓一個(gè)活動(dòng)流暢地圓滿(mǎn)落地，每一個(gè)細節都非常重要。

    活動(dòng)完成后，方唯又以當天的現場(chǎng)經(jīng)驗總結為基礎，修改了執行手手冊，以作日后線(xiàn)下活動(dòng)落地的模板。即便是經(jīng)驗豐富的 a 姐，對現場(chǎng)執行始終保持敬畏之心，孩子們于是終于明白 a 姐的苦心。

    michelle 的項目慶功宴也邀請了客戶(hù)，jaden 毫無(wú)意外委婉拒絕了，emily 和 kenny 是加完班才過(guò)來(lái)，參加下半場(chǎng) ktv。

    都是年輕人，不一會(huì )兒就玩嗨了。

    emily 想想還覺(jué)得有點(diǎn)生氣，ada 明明跟她說(shuō) last day 是十月底，結果呢，她竟然又跑來(lái)說(shuō)算了算還有 2 周假期未休，加上國慶假期，所以實(shí)際上今天就是她在 swc 的最后一個(gè)工作日！

    真是氣得 emily 飯都沒(méi)有來(lái)吃！

    方唯被眾人推上去唱一首粵語(yǔ)歌，她選了趙學(xué)而版本的《最佳位置》。

    emily 心意難平，拍了一個(gè) 10 秒的視頻發(fā)了朋友圈：就問(wèn)一問(wèn)萬(wàn)能的票圈，該怎樣懲罰一個(gè)拋棄團隊的人？！

    江川回家洗完澡打開(kāi)電腦繼續工作，他的微信掛在私人電腦上，左邊的朋友圈圖標顯示了一個(gè)新消息的數字，他對及時(shí)處理信息有強迫癥，純粹是想讓這個(gè)提示數字消失，他點(diǎn)開(kāi)了圖標，然后就看到顯示在最上面的 emily 剛發(fā)的朋友圈。

    點(diǎn)進(jìn)去看完視頻，不到 30 秒，是歌曲的尾聲，她唱得很投入，竟出奇的好聽(tīng)：

    “誰(shuí)共你好，都不礙事，我都會(huì )衷心支持，未必所有關(guān)系亦受得起刺激，但我可以。

    虔誠地熱戀一輩子，共你也許真的不容易，喜歡你最好不好講，安守這位置?！?/br>
    她是在唱她和云飛嗎？江川心里微微泛起一層酸意，但沒(méi)時(shí)間深究，因為他看到了 4 個(gè)評論：

    ada：無(wú)辜（表情）這還不算懲罰？？

    emily：不夠?。?！

    grace 回復 ada：jian笑（表情）再跳支舞？

    michelle 回復 emily：今晚不讓她的荷包出點(diǎn)血，不足以撫慰我們滴血的心！

    kenny：ada 今晚?！?/br>
    什么意思？江川皺眉，ada 之后不再負責護膚品牌的項目了？他調出 kenny 的微信，發(fā)過(guò)去問(wèn)：“swc 的人員有調整？”

    “老板，大八卦，ada 辭職了！”kenny 連續又發(fā)了兩條：

    “今晚是她的 farewell！”

    “太可惜了，還想著(zhù)以后會(huì )有很多合作機會(huì )呢！”

    江川一驚，美妝品牌發(fā)布公關(guān)項目的總結會(huì )上周已開(kāi)完，雖然這周一些零碎的媒體報道和數據更新是 fiona 發(fā)的郵件，但看上去一切都很正常，他完全沒(méi)想到方唯已經(jīng)辭職了！

    而且，竟然沒(méi)有人知會(huì )他？都覺(jué)得他不需要知道是嗎？

    現在連歡送會(huì )都在開(kāi)了，這個(gè)結果也無(wú)法改變了……但他還是馬上打給了 michelle。

    電話(huà)響了一會(huì )兒 michelle 才接，應該是找了一個(gè)相對比較安靜的地方。

    “hi jaden。我們還在下半場(chǎng)，你有空過(guò)來(lái)嗎？”

    “你們在哪里？”

    michelle 那邊似乎cao作了一下手機：“定位發(fā)給你了?！?/br>