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海棠搜書(shū) - 其他小說(shuō) - 一個(gè)銷(xiāo)售員的自白書(shū)在線(xiàn)閱讀 - 第四十八章 銷(xiāo)售方針

第四十八章 銷(xiāo)售方針

    阿廖嗯了一聲道:“好像是這么個(gè)道理??!”

    我看了看桌子上的報表問(wèn)道:“這個(gè)月銷(xiāo)量怎么樣?”

    阿廖有點(diǎn)小驕傲地說(shuō)道:“突破歷史新高!就連我后院的舊款車(chē),也賣(mài)出去了不少呢!”

    我看著(zhù)樓下賣(mài)車(chē)的銷(xiāo)售員問(wèn)道:“那些都是你新聘請的???”

    阿廖點(diǎn)了點(diǎn)頭道:“是啊,都是阿華請回來(lái)的,各個(gè)都是銷(xiāo)售精英!”

    我哎了一聲道:“你是真不會(huì )管理啊!不是我說(shuō)你,這事你得交給自己信得過(guò)的人做??!”

    阿廖啊了一聲問(wèn)道:“什么意思?你是說(shuō)阿華信不過(guò)嗎?”

    我點(diǎn)了支煙,被阿廖叫?。骸皠e在我這兒抽煙了,現在我這里是禁煙區,咱們賣(mài)汽車(chē)的,不能見(jiàn)煙火!”

    我不悅地說(shuō)道:“你家的汽車(chē)都漏油???你坐在車(chē)里面,不能吸煙的???”

    阿廖反駁道:“開(kāi)車(chē)本來(lái)就不能吸煙的!”

    我切了一聲道:“那是怕你分散注意力,不是怕你把車(chē)點(diǎn)著(zhù)了!算了,守你們這兒的規矩!”說(shuō)完,我掐了煙。

    再次看向阿華,他正指揮一個(gè)銷(xiāo)售員去招待一個(gè)剛剛進(jìn)來(lái)看車(chē)的顧客,本來(lái)那顧客打算進(jìn)來(lái)看看的,看見(jiàn)銷(xiāo)售員從他走過(guò)來(lái),本能就往一邊靠,看樣子并不是很想有人來(lái)打擾他。

    可那銷(xiāo)售員熱情得很,馬上就貼了上去,熱情地拉著(zhù)顧客往里走,沒(méi)走兩步,那顧客就轉身走了。

    接著(zhù),就看見(jiàn)阿華手舞足蹈地罵著(zhù)那個(gè)銷(xiāo)售員,銷(xiāo)售員全程低著(zhù)頭不說(shuō)話(huà)。

    我搖了搖頭,對著(zhù)阿廖說(shuō)道:“過(guò)分熱情,會(huì )被顧客造成壓迫感,不利于銷(xiāo)售的!看來(lái),他還是只知道銷(xiāo)售的皮毛!叫他上來(lái),我和他談?wù)?!?/br>
    阿廖為難地說(shuō)道:“這可是我費勁九牛二虎之力才請回來(lái)的,你可別給我趕走??!”

    我有些不悅地說(shuō)道:“那你的意思是,不用我管了,你現在這樣就挺好了,是吧?”

    阿廖看我的表情,馬上說(shuō)道:“不是,不是,我馬上叫他上來(lái),你好好教育教育就是了,但話(huà)別說(shuō)太重啊,年輕人都血氣方剛的,說(shuō)得多了,他們不愛(ài)聽(tīng),立馬走人的!這年頭能請個(gè)好銷(xiāo)售員不容易??!”

    我嗯了一聲,點(diǎn)了點(diǎn)頭道:“你放心吧,我就是點(diǎn)撥一下他,他要是能聽(tīng)進(jìn)來(lái)就最好,聽(tīng)不進(jìn)去,他也就這樣了!但肯定不耽誤你賺錢(qián)就是了!”

    阿廖無(wú)奈,只好叫阿華上來(lái)。

    阿華有點(diǎn)意外,看見(jiàn)我坐在阿廖的位置上,阿廖坐在我旁邊的椅子上。

    我叫阿華先坐,然后問(wèn)道:“你在建華4s做幾年了?”

    阿華不假思索地回答道:“5年了!”

    我嗯了一聲,繼續問(wèn)道:“5年都是銷(xiāo)量冠軍???”

    阿華回答道:“第一年不是,去年不是,中間三年都是!”

    我笑了笑道:“厲害??!那去年什么原因沒(méi)當上冠軍???”

    阿華很誠實(shí)地回答道:“去年,來(lái)了個(gè)銷(xiāo)售總監,把銷(xiāo)售政策改了,我們的車(chē)就不好賣(mài)了!”

    我哦了一聲道:“銷(xiāo)售政策變了?是針對你一個(gè)人???還是針對所有銷(xiāo)售員???”

    阿華回答道:“所有人!”

    我嗯了一聲道:“那就是同等條件下,有人超過(guò)你了?”

    阿華點(diǎn)了點(diǎn)頭,沒(méi)解釋。

    我沒(méi)問(wèn)原因,而是說(shuō)道:“所以,你就來(lái)這里了?”

    阿華愣了一下,明顯沒(méi)明白我的意思,解釋道:“不是的,我來(lái)這里是因為廖總給我開(kāi)的條件好!”

    我哦了一聲道:“條件好,你就答應了,那你想過(guò)沒(méi)有,你是否稱(chēng)職呢?”

    阿廖一看形式不對,急忙說(shuō)道:“陳總的意思是……”

    我截住了阿廖的話(huà)說(shuō)道:“我的意思就是廖總讓你當銷(xiāo)售總監,以你現在的能力還不稱(chēng)職!”

    阿華十分不服氣地說(shuō)道:“我怎么就不稱(chēng)職了?自從我來(lái)了之后,這里的業(yè)績(jì)直線(xiàn)上升,銷(xiāo)售額翻了一倍,難道這樣還不稱(chēng)職,那你告訴我,什么樣的人才算是稱(chēng)職???”

    阿廖看見(jiàn)我臉色難看,急忙說(shuō)道;“別這么和陳總說(shuō)話(huà),他這么說(shuō)你,自然有他的原因,你聽(tīng)他就行了!”

    阿華不知道我什么來(lái)歷,應該從進(jìn)公司后,就沒(méi)見(jiàn)過(guò)我,估計也沒(méi)人告訴他,我是什么來(lái)歷?

    但聽(tīng)到阿廖都這么做了,也不好再反駁,低著(zhù)頭,忍著(zhù)氣,沒(méi)說(shuō)話(huà)。

    我板著(zhù)臉說(shuō)道:“你連聽(tīng)都不聽(tīng)就反駁我,這本身就說(shuō)明,你的問(wèn)題!我能這么說(shuō),就一定有我原因的!我告訴你,做個(gè)銷(xiāo)售冠軍和做銷(xiāo)售總監是兩個(gè)概念,你自己賣(mài)得好,卻帶動(dòng)不了整個(gè)團隊,這能算稱(chēng)職嗎?你的工作職責是什么,你知道嗎?”

    阿華低著(zhù)頭,不敢說(shuō)話(huà)了。

    我繼續說(shuō)道:“門(mén)口請的美女,是你的主意對吧?”

    阿華點(diǎn)了點(diǎn)頭。

    我哼了一聲道:“華而不實(shí),不是所有的銷(xiāo)售技巧,都適合咱們的!吸引顧客固然重要,但你也要看吸引來(lái)的客戶(hù),是不是有效客戶(hù)?那些來(lái)看熱鬧的,吸引來(lái)一點(diǎn)作用沒(méi)有!還有啊,你得根據不同得客戶(hù),指定不同的銷(xiāo)售方針!就說(shuō)剛剛那個(gè)探頭探腦的客戶(hù)吧?不用對他過(guò)分熱情,進(jìn)來(lái)了,就讓他自己先看,他要是真感興趣了,自然會(huì )來(lái)找你們的!如果不感興趣,你就是再熱情,他也不會(huì )賣(mài)的,而且他還沒(méi)看呢,被你們這么一嚇,連看得興趣都沒(méi)有了?!?/br>
    阿華嗯了一聲,應該是接受了我的說(shuō)法。

    我看他沒(méi)這么反感,就放低地聲音說(shuō)道:“銷(xiāo)售也分很多種的,不是每個(gè)銷(xiāo)售員都需要能說(shuō)會(huì )道的!現在老老實(shí)實(shí)的銷(xiāo)售最吃香,問(wèn)你什么答什么,專(zhuān)業(yè)知識要有,但不需要和每個(gè)顧客都說(shuō)專(zhuān)業(yè)的事,他們也不一定會(huì )明白!根據不同顧客的不同需求,制定不同的銷(xiāo)售策略。這些東西,我覺(jué)得你肯定會(huì ),但你就自己會(huì )可不行啊,也得把你的下屬教會(huì )??!你是帶團隊的,你要明白,你的責任是整體銷(xiāo)量,你要對整個(gè)公司的銷(xiāo)量負責!”

    我看了看阿華的表情,他默不作聲,知道他聽(tīng)進(jìn)去了。

    我臉色緩和了一點(diǎn)說(shuō)道:“你有沖勁,也肯干,銷(xiāo)售冠軍帶給你收入,也帶給你榮譽(yù),可花無(wú)百日紅,你不能一直吃老本。你這么年輕,可你要想著(zhù)進(jìn)步啊,現在有這樣的臺階,這樣的平臺,你不該想著(zhù)怎么加強自己的能力嗎?不是只有自己會(huì )銷(xiāo)售,就是有能力的!管理能力同樣重要,三種人才是未來(lái)最有前途的,一種就是銷(xiāo)售人才,一種是專(zhuān)業(yè)人才,最后一種就是管理人才!你銷(xiāo)售已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了,汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)知識我相信,你也肯定沒(méi)問(wèn)題,那是不是該在管理上下點(diǎn)功夫了?”

    我再次看了看阿廖和阿華道:“管理能力,可不是你們想得那么簡(jiǎn)答的,以為管管人就行了。你得有本事讓你的下屬服你,還得讓他們各個(gè)都有能力,有本事,心甘情愿地替你做事!培養人才就是管理能力的最基本體驗,渾身是鐵又能打幾根釘?還得靠團隊作業(yè),才是硬道理!同時(shí),除了培養人才,你還得在公司運作上,也對公司有所建樹(shù),例如公司的整體制度的制定,公司財務(wù)上的漏洞,公司未來(lái)發(fā)展方向,這些都需要你的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。你是不是覺(jué)得,你只是個(gè)銷(xiāo)售總監,不需要cao那么多心?公司的發(fā)展,就取決你的銷(xiāo)量,所以,你的意見(jiàn)是對公司發(fā)展最基礎,最重要的?!?/br>
    阿廖嗯了一聲道:“我現在最大的問(wèn)題,就是沒(méi)人能給我專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn),所以很多決策上,我只能自己決定,就出現了很多錯誤的決定,像之前的合約簽的,就有很大的問(wèn)題,要是阿華你那時(shí)在的話(huà),可能就會(huì )給我提出很多合理化的建議了,現在我們就沒(méi)有那么被動(dòng)了!”

    我繼續說(shuō)道:“阿華,現在我說(shuō)你不稱(chēng)職,有問(wèn)題嗎?”

    阿華緩緩抬起頭來(lái)說(shuō)道:“受教了!我知道自己的問(wèn)題了!”

    我笑了笑道:“這就對了!知道自己的問(wèn)題,就去改進(jìn)!我覺(jué)得你很有前途,這么年輕,現在又遇到了這么好的老板,好好珍惜!現在首要做得就是把人培養起來(lái),人要不停地招,優(yōu)勝略汰,好的留下,不好的就淘汰,公司發(fā)展起來(lái)了,你自然也就水漲船高,努力干!”

    看著(zhù)被打了雞血的阿華下了樓,阿廖笑著(zhù)對我說(shuō):“你這忽悠讓人的本事,我是真的要和你好好學(xué)習,學(xué)習!這小伙子比聽(tīng)傳銷(xiāo)還興奮!”

    我哈哈大笑道:“你別管我忽悠不忽悠他,我說(shuō)的這些他都聽(tīng)進(jìn)去了,而且說(shuō)不定對他以后有幫助呢!誰(shuí)又能說(shuō)的清呢,還有啊,我剛剛那些話(huà)也是說(shuō)給你聽(tīng)的,你真的好好想想,我都給你張羅成這樣了,下面的就靠你自己了!”

    阿廖嗯了一聲道:“知道,知道!對了,我這里有款新到的車(chē)型,你看看要不要拿去開(kāi)啊,說(shuō)實(shí)話(huà),我不是老王賣(mài)瓜啊,這車(chē)是真心不錯!全車(chē)智能化,各種性能指標也很好!”

    我指了指門(mén)口的那輛車(chē)問(wèn)道:“就那輛吧?皮卡???能上路嗎?”

    阿廖解釋道:“可以啊,四輪驅動(dòng),渦輪增壓,雙離合的!動(dòng)力十足??!我訂了4輛,你一會(huì )兒開(kāi)走一輛吧!”

    我有點(diǎn)心動(dòng)問(wèn)道:“這車(chē)定價(jià)多少錢(qián)???造的很豪華啊,跟個(gè)坦克似的!”

    阿廖笑著(zhù)說(shuō)道:“定價(jià)48萬(wàn),這就是仿美國的悍馬,只不過(guò),咱們后面帶了拉貨箱?!?/br>
    我呵呵笑道:“48萬(wàn)買(mǎi)他?有太多選擇了,誰(shuí)會(huì )花錢(qián)買(mǎi)個(gè)冒牌貨???”

    阿廖撓著(zhù)頭道:“還真有人買(mǎi),我覺(jué)得這是裝x的利器??!”

    我哎了一聲道:“你趕快別再進(jìn)這車(chē)型了,不實(shí)用,也不會(huì )有市場(chǎng),這方面,你就真的聽(tīng)聽(tīng)阿華的意見(jiàn)了!咱們這個(gè)品牌的定義就是親民,性?xún)r(jià)比好,別搞什么高端車(chē),那不適合咱們的!偶爾賣(mài)出去一兩輛,可你別指望它能帶給你多少利潤!”

    阿廖撇著(zhù)嘴問(wèn)道:“那你要不要???”

    我搖著(zhù)頭道:“不要!太招搖過(guò)市了!你留著(zhù)自己賣(mài)吧!林老的車(chē)庫,你又不是沒(méi)去過(guò),我想要什么車(chē)沒(méi)有??!”

    阿廖切了一聲道:“那些都是多少年前的車(chē)了,能和現在的車(chē)比嗎?連個(gè)行車(chē)記錄儀都沒(méi)有!”

    我不屑地說(shuō)道:“老車(chē)結實(shí)耐用,發(fā)動(dòng)機五十年不壞,尤其是進(jìn)口車(chē),不是我崇洋媚外啊,是真的好開(kāi)??!”

    阿廖認同道:“我也這樣覺(jué)得的,不過(guò)誰(shuí)買(mǎi)的起???那時(shí)候有輛桑塔納就是貴族了,有輛皇冠,就都得是廳級領(lǐng)導了!有幾個(gè)人能像林老那樣啊,一車(chē)庫的高級車(chē),要是不認識林老的,還以為林老是走私犯呢!一車(chē)庫的走私車(chē)!”

    我笑著(zhù)說(shuō)道:“誰(shuí)說(shuō)不是呢,我當初看到時(shí),也是驚呆了,我那時(shí)候剛剛買(mǎi)個(gè)一輛飛度??!林老老說(shuō)我的車(chē)是玩具車(chē),現在想想還真是,和他的車(chē)比起來(lái),我的車(chē)可不就是玩具車(chē)?!?/br>
    離開(kāi)了阿廖的4s店后,去參加了我爸媽的老年合唱團演出,作為他們合唱團的贊助商,我理所應當地成為了他們座上賓。

    珠海人民大會(huì )堂,人群攢動(dòng),估計只有在廣場(chǎng)上,才能見(jiàn)到這么多老頭老太太,而且是服裝整齊,統一口號。

    我根本在人群中,根本就看不清誰(shuí)是誰(shuí)?

    只好自己擠進(jìn)人群,穿過(guò)大爺大媽們,走進(jìn)了禮堂,別說(shuō)搞得還真的很正規,舞臺上布置的繁花似錦,上面的橫幅;“廣東省老年合唱團珠海賽區決賽!”

    我找到自己的座位,我旁邊是一對年輕夫婦,看上去都是文化人,男的戴著(zhù)黑框眼鏡,女的戴了個(gè)紗巾在脖子上,雙手挽著(zhù)男的。

    我經(jīng)過(guò)他們身邊,坐在了女人旁邊,男的向我微微點(diǎn)了點(diǎn)頭,我也微笑地回應了一下。

    比賽開(kāi)始了,主持人什么都沒(méi)說(shuō),就開(kāi)始讓第一隊選手們上場(chǎng),是廣州天河區的一個(gè)合唱團,不得不說(shuō),人家這種合唱團不但服裝整齊,還統一口號上場(chǎng),高低肥廋竟然也是相當。





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